由于在一些特定機(jī)型配置方面，沒有經(jīng)過與客戶溝通就更換了比網(wǎng)站定購(gòu)單上顯示的型號(hào)低端的處理器，遭遇了網(wǎng)上幾百名筆記本用戶的強(qiáng)烈不滿。這是去年曾鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的戴爾“換芯門”事件。部分感到自己的權(quán)益受到損害的用戶堅(jiān)決拿起了法律武器，向法庭起訴了DELL公司。全國(guó)首位通過法律手段維護(hù)權(quán)益的戴爾消費(fèi)者——上海市民張先生近日拿到了盧灣法院的判決書。法院認(rèn)定戴爾的“換芯”行為屬違約，但未構(gòu)成“欺詐”，戴爾只需退貨，無需賠償。 

　　去年6月23日，一位消費(fèi)者在為剛剛購(gòu)買的戴爾筆記本電腦升級(jí)時(shí)發(fā)現(xiàn)，筆記本采用的是Intel酷睿T2300E處理器，并非訂單上標(biāo)明的Intel酷睿T2300處理器。此后，全國(guó)有近500名消費(fèi)者反映購(gòu)買的戴爾電腦在自己不知情的情況下被換了芯。 

　　上海市民張先生也是其中一位。去年6月16日，張先生以電話傳真方式訂購(gòu)了一臺(tái)價(jià)值8398.26元的戴爾ipiron6400筆記本電腦。6月22日收到產(chǎn)品后檢測(cè)發(fā)現(xiàn)芯片為T2300E，不是訂單上的T2300。張先生認(rèn)為，買賣雙方對(duì)筆記本的主要配置有明確約定，但戴爾提供的產(chǎn)品與約定不符，這一行為構(gòu)成了商業(yè)欺詐，戴爾應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)。 

　　法院認(rèn)為，戴爾公司實(shí)際提供的電腦處理器為T2300E，并非戴爾公司與張先生約定的T2300處理器，故戴爾公司應(yīng)承擔(dān)未按照約定提供商品的違約責(zé)任，張先生提出退貨并要求戴爾公司退還貨款8398.26元的訴訟請(qǐng)求，法院予以支持。但張先生未能提供有效證據(jù)證明戴爾公司在銷售過程中存在故意欺詐并造成張某合法權(quán)益損失的事實(shí)，故張某要求增加賠償?shù)恼?qǐng)求，法院難以支持。