亞馬遜公司現(xiàn)在計劃直接把包裹送到用戶家中。

亞馬遜在周三發(fā)布了智能鎖和攝像頭系統(tǒng)Amazon Key，并允許用戶遠程控制這套系統(tǒng)，讓快遞人員把商品送到他們家中。用戶也可以創(chuàng)建臨時密碼，以允許好友和其他服務專業(yè)人員進入他們的家中。

亞馬遜開發(fā)這套系統(tǒng)已有一年多時間，可能有助于吸引那些無法回家親自接收包裹，但又擔心包裹在門前被偷的購物者。同時，它也凸顯出亞馬遜在日益增長的家庭安全設備市場的野心。谷歌母公司Alphabet旗下Nest Labs也在爭奪家庭安全設備市場。

對于我們來說，這不是一次試驗，亞馬遜配送技術副總裁彼得·拉爾森(Peter Larsen)表示，從現(xiàn)在開始，它成為了亞馬遜購物體驗的核心部分。

亞馬遜Prime會員支付249.99美元就可以獲得由云端控制的智能鎖和攝像頭，并由亞馬遜提供安裝。當快遞人員抵達用戶家門前時，他將會敲門或按門鈴。如果無人應答，他們就會點擊一款移動應用中的開鎖按鈕。亞馬遜會立即核實他們的系統(tǒng)，以確保用戶家中出現(xiàn)的是正確的快遞人員和包裹。

攝像頭隨后會把視頻傳送給用戶，后者可遠程觀看快遞員把包裹送到家中。在用戶家中重新上鎖前，快遞員不能進行其它包裹的配送。

目前還不清楚亞馬遜的這些保護措施能否說服客戶，讓他們相信這一服務可以安全使用。拉爾森稱，在Amazon Key早期測試中，并未發(fā)生過盜竊事件。他表示，如果出現(xiàn)問題，用戶可以聯(lián)系客服，提出索賠。亞馬遜也將與用戶合作解決問題，在一些情況下還會予以賠償。

亞馬遜稱，新服務將于11月8日在美國37個地區(qū)上線。