亞馬遜公司現(xiàn)在計(jì)劃直接把包裹送到用戶家中。

亞馬遜在周三發(fā)布了智能鎖和攝像頭系統(tǒng)Amazon Key，并允許用戶遠(yuǎn)程控制這套系統(tǒng)，讓快遞人員把商品送到他們家中。用戶也可以創(chuàng)建臨時(shí)密碼，以允許好友和其他服務(wù)專業(yè)人員進(jìn)入他們的家中。

亞馬遜開(kāi)發(fā)這套系統(tǒng)已有一年多時(shí)間，可能有助于吸引那些無(wú)法回家親自接收包裹，但又擔(dān)心包裹在門(mén)前被偷的購(gòu)物者。同時(shí)，它也凸顯出亞馬遜在日益增長(zhǎng)的家庭安全設(shè)備市場(chǎng)的野心。谷歌母公司Alphabet旗下Nest Labs也在爭(zhēng)奪家庭安全設(shè)備市場(chǎng)。

對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這不是一次試驗(yàn)，亞馬遜配送技術(shù)副總裁彼得·拉爾森(Peter Larsen)表示，從現(xiàn)在開(kāi)始，它成為了亞馬遜購(gòu)物體驗(yàn)的核心部分。

亞馬遜Prime會(huì)員支付249.99美元就可以獲得由云端控制的智能鎖和攝像頭，并由亞馬遜提供安裝。當(dāng)快遞人員抵達(dá)用戶家門(mén)前時(shí)，他將會(huì)敲門(mén)或按門(mén)鈴。如果無(wú)人應(yīng)答，他們就會(huì)點(diǎn)擊一款移動(dòng)應(yīng)用中的開(kāi)鎖按鈕。亞馬遜會(huì)立即核實(shí)他們的系統(tǒng)，以確保用戶家中出現(xiàn)的是正確的快遞人員和包裹。

攝像頭隨后會(huì)把視頻傳送給用戶，后者可遠(yuǎn)程觀看快遞員把包裹送到家中。在用戶家中重新上鎖前，快遞員不能進(jìn)行其它包裹的配送。

目前還不清楚亞馬遜的這些保護(hù)措施能否說(shuō)服客戶，讓他們相信這一服務(wù)可以安全使用。拉爾森稱，在Amazon Key早期測(cè)試中，并未發(fā)生過(guò)盜竊事件。他表示，如果出現(xiàn)問(wèn)題，用戶可以聯(lián)系客服，提出索賠。亞馬遜也將與用戶合作解決問(wèn)題，在一些情況下還會(huì)予以賠償。

亞馬遜稱，新服務(wù)將于11月8日在美國(guó)37個(gè)地區(qū)上線。