除雪花屏問題外，有用戶報告稱，新MacBook Air存在內(nèi)核錯亂，無論是13英寸還是11英寸機型，都是在從睡眠中重回工作時出現(xiàn)。其實，所謂內(nèi)核錯誤是指操作系統(tǒng)在監(jiān)測到內(nèi)部的致命錯誤，并無法安全處理此錯誤時采取的動作。這個概念主要被限定在Unix以及類Unix系統(tǒng)中，對于Windows系統(tǒng)，等同的概念通常被稱為藍屏死機。據(jù)電腦技術(shù)人員介紹，操作系統(tǒng)試圖讀寫無效或不允許的內(nèi)存地址是導(dǎo)致內(nèi)核錯誤的一個常見原因，另外也有可能是硬件錯誤或操作系統(tǒng)BUG。簡單來說，當(dāng)系統(tǒng)監(jiān)測到計算機內(nèi)部處于不穩(wěn)定狀態(tài)時，即內(nèi)核錯誤時，會停止工作以避免造成破壞安全和數(shù)據(jù)損壞的風(fēng)險，以及錯誤的診斷信息。

　　重蹈手機“天線門”？

據(jù)了解，面對部分用戶反映的閃屏與內(nèi)核錯誤情況，蘋果官方暫未作出任何回應(yīng)。不過，針對內(nèi)核錯誤，蘋果發(fā)布了一款MacBook Air （Late 2010） Software Update 1.0軟件修復(fù)，用戶可自行下載。

此次新MacBook Air閃屏與內(nèi)核問題，不免讓人想起iphone 4剛上市不久時出現(xiàn)的“天線門”事件。當(dāng)初被爆出早期出廠的iphone 4存在天線問題——當(dāng)用戶用手握住這部手機時信號強度會明顯減弱，蘋果一直未予以答復(fù)，最后在外界巨大壓力下，喬布斯才最終站出來回應(yīng)并提供解決方法。網(wǎng)友表示，產(chǎn)品存在問題是可以理解，關(guān)鍵是如何合理地幫助消費者解決問題。希望蘋果能正視這次新款MacBook Air的事件，不要重蹈“天線門”的錯誤。

欲知詳情，請下載word文檔 下載文檔