對(duì)于傳統(tǒng)的家電廠商來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊對(duì)企業(yè)造成了巨大的影響，創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、資源整合等等，無(wú)疑都是擺在每位傳統(tǒng)企業(yè)家面前的新課題。近日，TCL集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)李東生表示，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的沖擊，TCL不轉(zhuǎn)型會(huì)很累，應(yīng)積極與一些大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，但最終而言，把產(chǎn)品做好是本分。

不轉(zhuǎn)型我們會(huì)很累

從去年開(kāi)始，隨著樂(lè)視超級(jí)電視X60的低價(jià)亮相，整個(gè)電視領(lǐng)域掀起了巨大的波瀾。尤其是在9、10兩個(gè)月中，包括小米、創(chuàng)維、TCL在內(nèi)等各大企業(yè)都紛紛推出了與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的電視產(chǎn)品。其中TCL聯(lián)合愛(ài)奇藝發(fā)布的“TV+”以最低2999元的價(jià)格問(wèn)世，更是吸引了不少消費(fèi)者的關(guān)注。而這僅僅只是TCL面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沖擊后，在電視領(lǐng)域中所邁出的第一步。但現(xiàn)在看來(lái)還是比較成功的。

“過(guò)去兩年我們面臨著很大的轉(zhuǎn)型壓力。”李東生坦言，“對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們的壓力來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增多。IT互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始跳進(jìn)來(lái)做終端產(chǎn)品，像聯(lián)想現(xiàn)在做手機(jī)，也做電視;小米也做手機(jī)、電視;還有樂(lè)視，也在做電視，我們產(chǎn)品的毛利已經(jīng)越來(lái)越低。”

很顯然，在初期，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的這種不求利潤(rùn)，還“倒貼”的打法，讓所有傳統(tǒng)家電企業(yè)都不是很適應(yīng)，求變、轉(zhuǎn)型，成為了各位大佬們必須面對(duì)的新課題。李東生表示，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)來(lái)后，如果TCL不跟他玩這一套，就會(huì)很累。

因此，在過(guò)去的幾年中，TCL一直在嘗試的轉(zhuǎn)型。今年2月底，TCL正式宣布了全新“雙+”戰(zhàn)略，即“智能+互聯(lián)網(wǎng)”與“產(chǎn)品+服務(wù)”，以用戶為中心，在搶奪終端入口的同時(shí)做好用戶經(jīng)營(yíng)，建立產(chǎn)品加服務(wù)的新商業(yè)模式。

本分是要把產(chǎn)品做好

現(xiàn)在看來(lái)，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)家電企業(yè)在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大潮時(shí)的必經(jīng)之路。但李東生認(rèn)為，不管怎么轉(zhuǎn)型，本分是要把產(chǎn)品做好，這也是TCL目前最重要的工作。

李東生表示，怎么把產(chǎn)品做好，依然是TCL目前最重要的工作。只是產(chǎn)品要求和原來(lái)不一樣，原來(lái)只是說(shuō)把一個(gè)硬件產(chǎn)品做好，現(xiàn)在不但要把硬件產(chǎn)品做好，產(chǎn)品里面軟的東西，比如應(yīng)用軟件、操作系統(tǒng)、應(yīng)用平臺(tái)，可能都要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中要考慮進(jìn)去，抓住用戶需求，讓用戶認(rèn)同是關(guān)鍵。

在去年9月TCL攜手愛(ài)奇藝推出了TV+智能電視后，今年2月14日情人節(jié)當(dāng)天，TCL再次發(fā)布了與愛(ài)奇藝攜手推出的TV+家族新品，共計(jì)3個(gè)系列9款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了從2D到4K全方位的覆蓋。此外，TCLTV+電視在愛(ài)奇藝的內(nèi)容支持下，還提供了4K專區(qū)(僅限UD版本)、杜比專區(qū)、3D專區(qū)、周末影院等，最大限度的保證了用戶對(duì)4K內(nèi)容的需求。

不僅如此，TV+家族新品在用戶體驗(yàn)上也進(jìn)行了增強(qiáng)，比如語(yǔ)音控制功能，除了原來(lái)所具備的的語(yǔ)音搜索影片，全程均可使用語(yǔ)音功能，包括進(jìn)入列表后選集進(jìn)行播放、播放過(guò)程中暫停退出等等。

此前，TCL還發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)電視宣言，提出2014年八大行動(dòng)，包括聯(lián)網(wǎng)百分百行動(dòng)、真智能行動(dòng)、持續(xù)滿意行動(dòng)、杜絕概念炒作、真高清進(jìn)萬(wàn)家行動(dòng)、免費(fèi)生態(tài)圈行動(dòng)、全方位服務(wù)行動(dòng)、全渠道銷(xiāo)售行動(dòng)。而以上的八大行動(dòng)，均旨在提升TV+的用戶體驗(yàn)，為達(dá)到了用戶最佳的滿意程度而設(shè)立。

以下是TCL集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)李東生講話(節(jié)選)：

過(guò)去幾年大家都很關(guān)注制造業(yè)。我一直在工業(yè)領(lǐng)域集中精力做事，制造業(yè)盈利很不容易，去年是年景好，我們賺了近29億利潤(rùn)，但是，對(duì)比850多億的銷(xiāo)售額，平均銷(xiāo)售利潤(rùn)率只有百分之三點(diǎn)幾。但是，從另外的角度看，制造業(yè)又是相對(duì)比較穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)，過(guò)去十年，除了很特殊的情況，年度虧損也不容易。制造業(yè)就是這樣的產(chǎn)業(yè)，它是整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)一個(gè)基礎(chǔ)。

我想跟大家分享一下，過(guò)去兩年我們面臨著很大的轉(zhuǎn)型壓力。我們的主要產(chǎn)品是電視機(jī)、手機(jī)和家電。過(guò)去幾年，電視機(jī)、手機(jī)快速地從原來(lái)的傳統(tǒng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向智能產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，使電視機(jī)、手機(jī)成為家庭的多媒體終端、移動(dòng)多媒體終端。

過(guò)去十年，移動(dòng)通訊快速發(fā)展，使得中國(guó)的三大運(yùn)營(yíng)商成為全球最大的企業(yè)之一，它們都有很強(qiáng)大的規(guī)模，盈利能力也很強(qiáng)。他們支持了一批應(yīng)用服務(wù)的企業(yè)迅速崛起，像騰訊、百度、阿里巴巴。

對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們的壓力來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多了。IT互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始跳進(jìn)來(lái)做終端產(chǎn)品，像聯(lián)想現(xiàn)在做手機(jī)，也做電視;小米也做手機(jī)、電視;還有樂(lè)視，也在做電視;我們產(chǎn)品的毛利已經(jīng)越來(lái)越低。

他們進(jìn)來(lái)后，采用互聯(lián)網(wǎng)打法，在產(chǎn)品銷(xiāo)售當(dāng)中不要求利潤(rùn)，甚至還貼補(bǔ)。如果我們不跟他玩這一套，我們就會(huì)很累，所以，過(guò)去幾年我們?cè)趪L試轉(zhuǎn)型。比如向“智能+互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，在經(jīng)營(yíng)好產(chǎn)品的同時(shí)，也要把服務(wù)能力建立起來(lái)。最近發(fā)年報(bào)時(shí)，我們把這幾年做的一些思考和準(zhǔn)備做了梳理，發(fā)布了我們向智能和互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，以及建立“產(chǎn)品+服務(wù)”的商業(yè)模式。

接下來(lái)我們會(huì)按照這個(gè)戰(zhàn)略不斷地向前推進(jìn)。在這個(gè)領(lǐng)域我們會(huì)和IT大佬、互聯(lián)網(wǎng)大佬合作，剛剛進(jìn)來(lái)的李老弟(百度CEO李彥宏)，我們?cè)谥悄茈娨暽暇团c他合作了一把。

另外，互聯(lián)網(wǎng)沖擊還帶來(lái)商業(yè)模式的變化，過(guò)去一兩年市場(chǎng)上電商不斷熱炒，商品價(jià)格越打越低，消費(fèi)者得了很大實(shí)惠。很多電商企業(yè)雖然還不太賺錢(qián)，但是，商業(yè)模式的變化確實(shí)促使整個(gè)產(chǎn)業(yè)要適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，包括我們廠家，所以，我們最近在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型當(dāng)中也準(zhǔn)備建立一個(gè)線上、線下銷(xiāo)售服務(wù)相結(jié)合的商業(yè)模式，就是現(xiàn)在最熱門(mén)的一個(gè)詞語(yǔ)叫做O2O。在這一塊我們今年會(huì)加大力度去落實(shí)。

但是，我認(rèn)為不管怎么轉(zhuǎn)型，作為工業(yè)企業(yè)，你的優(yōu)勢(shì)，或者你的本分是要把產(chǎn)品做好。怎么把產(chǎn)品做好，依然是我們最重要的工作，只是產(chǎn)品要求和原來(lái)不一樣，原來(lái)只是說(shuō)把一個(gè)硬件產(chǎn)品做好，現(xiàn)在不但要把硬件產(chǎn)品做好，產(chǎn)品里面軟的東西，比如應(yīng)用軟件、操作系統(tǒng)、應(yīng)用平臺(tái)，可能都要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中要考慮進(jìn)去。

此外，我們也要適應(yīng)整個(gè)商業(yè)業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)變，以前是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶，現(xiàn)在更多是客戶來(lái)選產(chǎn)品，因?yàn)楫a(chǎn)品的供應(yīng)很充分。

在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中，用戶體驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售影響很大，說(shuō)的直白點(diǎn)，按照傳統(tǒng)觀念來(lái)看，最好的產(chǎn)品不一定是最好賣(mài)的產(chǎn)品。你說(shuō)自己的產(chǎn)品做的最漂亮、工藝最精湛、功能最強(qiáng)大、性價(jià)比最好，但是不一定賣(mài)的好。關(guān)鍵是你能不能抓住用戶需求，讓用戶認(rèn)同。

互聯(lián)網(wǎng)真的是很熱鬧，我也認(rèn)為，像我這種經(jīng)歷和年紀(jì)可能已經(jīng)很難勝任了，我希望在互聯(lián)網(wǎng)的推廣活動(dòng)當(dāng)中，讓年輕的同志們?nèi)ジ?，因?yàn)樗麄儗?duì)消費(fèi)者更加了解，效果也會(huì)更好。