此前在2018年12月27日，鐵路部門在12306網(wǎng)站、手機(jī)客戶端開展候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn)。5月22日，12306網(wǎng)站宣布，此前只在部分車次試點(diǎn)的鐵路候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)，今天起將擴(kuò)大至所有旅客列車。

候補(bǔ)購(gòu)票指的是在旅客遇到無票時(shí)，按日期、車次、席別提交購(gòu)票需求，預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)將自動(dòng)安排網(wǎng)上排隊(duì)候補(bǔ);當(dāng)對(duì)應(yīng)的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)按候補(bǔ)順序兌現(xiàn)車票。

目前，12306網(wǎng)站和APP已可以使用該功能。在購(gòu)票頁(yè)面顯示有“候補(bǔ)”字樣的車次可以候補(bǔ)購(gòu)票，每位用戶只能提交1個(gè)候補(bǔ)訂單，1個(gè)訂單中可添加2個(gè)相鄰的乘車日期， 每個(gè)乘車日期可添加2個(gè)不同“車次+席別”的組合需求。點(diǎn)擊候補(bǔ)后，系統(tǒng)會(huì)提示目前有多少人正在候補(bǔ)，候補(bǔ)人數(shù)過多時(shí)，將不允許候補(bǔ)。

另外值得注意的是，購(gòu)票當(dāng)天的無票車次無法添加候補(bǔ)購(gòu)票，候補(bǔ)購(gòu)票的截至兌現(xiàn)時(shí)間最晚只能到出發(fā)前一天的19點(diǎn)。

去年12月27日，12306針對(duì)春運(yùn)熱門線路，首次在北京、滬寧杭、廣東地區(qū)與四川、重慶地區(qū)之間的列車試點(diǎn)候補(bǔ)購(gòu)票功能。今年春運(yùn)期間，12306共接到候補(bǔ)訂單48.5萬筆，去除旅客主動(dòng)退單，有效訂單31.7萬筆，成功兌現(xiàn)21.1萬筆，車票30.6萬張，兌現(xiàn)率66.7%。

中國(guó)鐵路總公司表示，12306候補(bǔ)購(gòu)票功能所累積的候補(bǔ)數(shù)據(jù)，也有利于及時(shí)掌握旅客出行需求，科學(xué)組織列車開行，讓運(yùn)力安排更加精準(zhǔn)。另外鐵路總公司還表示，今年春運(yùn)購(gòu)票期間，旅客們還可嘗試12306的官方“搶票”途徑——“候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)”功能，其速度、成功率都將優(yōu)于搶票軟件，且不收取任何額外費(fèi)用。