“您好，請問您現(xiàn)在在武漢嗎？請問您和家人體溫是否正常？”2月17日，湖北省不少居民接到了這樣的電話，初聽沒覺得異常，仔細分辨原來是智能語音機器人在打電話。

目前，中國移動在湖北借助智能語音機器人開展疫情智能排查外呼，助力政府部門高效無接觸地進行疫情信息通知和排查工作。

據(jù)了解，為響應(yīng)國家加強疫情監(jiān)測和報告的要求，做好密切接觸者的追蹤管理，中國移動湖北公司、中移在線承擔了湖北省疫情防控指揮部96120居民健康隨訪外呼項目建設(shè)，僅用2天即完成平臺部署、業(yè)務(wù)對接、全程聯(lián)調(diào)測試、外呼測試、外呼數(shù)據(jù)報表等全流程工作，正式上線了智能語音機器人。

據(jù)相關(guān)工作人員介紹，健康排查、問題收集、信息反饋等社區(qū)目前正在依靠人工督辦的流程，費時費力。96120智能語音機器人的隨訪，將大大節(jié)約工作時間，助力政府部門高效無接觸地進行疫情信息通知和排查工作，讓社區(qū)管理人員將更多精力投入到其他防疫工作中。

目前，湖北省武漢市、宜昌市、黃石市均已開始通過智能語音機器人開展居民家庭健康訪問信息采集，已完成70萬戶居民的疫情排查工作。