海爾、IBM、HP……日前，中國(guó)電信的這些電信的使用大戶安了新家——集
團(tuán)客戶服務(wù)中心，為的就是讓這些有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)跨地域聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求、聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)多、涉及面廣、對(duì)
通信質(zhì)量及功能需求多的客戶，能得到更加及時(shí)、更加滿意的服務(wù)。

據(jù)
悉，中國(guó)電信集團(tuán)客戶服務(wù)中心，是中國(guó)電信為解決集團(tuán)客戶服務(wù)中進(jìn)網(wǎng)周期長(zhǎng)、服務(wù)對(duì)口部門
多、服務(wù)不及時(shí)不到位等問(wèn)題，滿足集團(tuán)客戶的組網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)面向集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)咨
詢、組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)、進(jìn)網(wǎng)受理、電路調(diào)度、調(diào)測(cè)開(kāi)通、計(jì)費(fèi)結(jié)算、故障申告處理、進(jìn)網(wǎng)技術(shù)支持等
“一站服務(wù)”而成立的服務(wù)機(jī)構(gòu)。它將以中國(guó)電信的公用傳輸網(wǎng)、公用電話網(wǎng)、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)等通信
基礎(chǔ)設(shè)施為依托，為集團(tuán)客戶提供數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻應(yīng)用等電信業(yè)務(wù)綜合解決方案。

class=p14h>記者了解到，此次集團(tuán)客戶服務(wù)中心雖然是面對(duì)集團(tuán)客戶，但此舉實(shí)際上是標(biāo)志
著重組后的中國(guó)電信正在開(kāi)始實(shí)施的客戶為中心的服務(wù)戰(zhàn)略。