信息產(chǎn)業(yè)部部長吳基傳日前在“通信行業(yè)行業(yè)作風建設工作會
議”上警告說，電信企業(yè)如果服務不好的話，將受到包括被亮“黃牌”在內(nèi)的處理，直至撤消執(zhí)
照。

他說，雖然近年來實行郵電分營、政企分開后，通信行業(yè)的服務
質(zhì)量有了很大的改善，但距離廣大用戶的要求還有很大的差距。在裝機以及“吃拿卡要”等問題有
所緩解之后， 新的熱點卻不斷出現(xiàn)，用戶反映強烈。

吳基傳指出，一些電信企業(yè)對服務質(zhì)量的認識不到位，對存在的
問題不僅習以為常，甚至麻木不仁，處理問題時相互扯皮。企業(yè)僅僅看重市場占有率以及營業(yè)收
入，對用戶的跟蹤服務卻不夠，一些用戶反映的問題也常常杳無音信，這些都激化了社會矛盾。

他強調(diào)，只有引入競爭，才能使服務質(zhì)量的改善得到體制上的保
證，只有多家運營公司參與市場競爭，才能有效地改善服務質(zhì)量。

吳基傳同時指出，目前中國已經(jīng)擁有世界第二大電信網(wǎng)絡，從技
術層面上看也居世界前列，因此必須保證傳輸網(wǎng)絡的完整性和先進性。即使在中國入世后，外資在
資本構成中所占的比例仍然是有限的，因此要確保中國國內(nèi)網(wǎng)絡的統(tǒng)一性，這樣才能增開新的電信
業(yè)務，并滿足用戶新的要求。

他最后強調(diào)說，電信企業(yè)在面向市場的時候，絕對不能犧牲不發(fā)
達地區(qū)用戶的合法權益。迄今為止，中國固定電話普及率也僅有百分之二十多一些，移動電話普及
率也僅為十個百分點左右，中國廣大農(nóng)村地區(qū)以及西部地區(qū)的通信水平還很差，距離普遍服務目標
的最后實現(xiàn)很有很大的距離。

但吳基傳也表示，普遍服務機制的建立，會根據(jù)不同運營商的規(guī)
模來區(qū)別對待，絕對不會搞“一刀切”。

（摘自中國通信信息網(wǎng)）