由信息產(chǎn)業(yè)部、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家工商行政管理
總局聯(lián)合制定的手機"三包"規(guī)定日前從信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)部門了解到制定此部行政法規(guī)的一些重要原
則和內(nèi)容，讓大家先睹為快。

首先，手機"三包"規(guī)定是按《民法》、《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)
量法》、《消費者權(quán)益保護法》的法律原則制定的，宗旨是要保護消費者的利益并落到實處。消費
者的手機出了問題，應(yīng)該找誰、怎么解決，手機"三包"條款中規(guī)定得清清楚楚，避免消費者手中有
法卻投訴無門的情況發(fā)生。

其次，移動電話機商品（包括配件）實行誰銷售誰負責"三包"
的原則。手機出現(xiàn)質(zhì)量問題，誰賣的就找誰，銷售者要承擔包退、包換和包修的"三包"責任。銷售
者可以據(jù)此規(guī)定再和維修者、生產(chǎn)者或供貨者簽訂合同，也就是說，銷售者實行"三包"，維修者、
生產(chǎn)者或供貨者也要跟著"三包"。

第三，生產(chǎn)者的承諾作為民事?lián)?yīng)當依法履行，否則要承擔法
律責任。國家鼓勵廠家做出嚴于手機"三包"規(guī)定的承諾，但此承諾一經(jīng)做出便不得更改。

第四，對銷售者的銷售行為提出了規(guī)范。銷售者必須按"三包"
規(guī)定承擔責任和義務(wù)，還要執(zhí)行進貨驗收制度，要給消費者開發(fā)票，并在上面注明手機串號、電池
的產(chǎn)地和標志等。

第五，對維修者進行管理，規(guī)范無序的手機維修市場。維修者必
須要有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的分級的資質(zhì)證書，要有經(jīng)培訓后由信息產(chǎn)業(yè)部代勞動和社會保障部核發(fā)的
執(zhí)業(yè)資格證書，維修網(wǎng)點還要具備維修時必需的儀器設(shè)備。此外，"三包"規(guī)定還注明，維修者要承
擔自身修理過錯責任。這在維修行業(yè)管理方面是一大創(chuàng)新。

第六，政府職能部門界定了各自的職責，讓消費者投訴有門。信
息產(chǎn)業(yè)部成立了維修資質(zhì)管理中心和投訴中心。該投訴中心是專門的手機投訴機構(gòu)，投訴結(jié)果將定
期公布。

手機"三包"規(guī)定在保護消費者權(quán)益的同時，也保護了依法、合
法經(jīng)營的企業(yè)，避免違法者賺大錢、守法者受侵害。另外，中國已成為全世界最大的手機市場，大
量尚未進入中國的外國手機制造者對中國市場虎視耽耽，手機"三包"規(guī)定也是為入世而設(shè)的一個非
貿(mào)易性技術(shù)壁壘。

最后，手機"三包"規(guī)定還包括生產(chǎn)者必須建立與銷售規(guī)模相適
應(yīng)的維修網(wǎng)點，做好售后服務(wù)；對電池行業(yè)進行規(guī)范，將實行電池生產(chǎn)許可證制度；隨商業(yè)活動贈
送的話機、電池等同樣享受"三包"服務(wù)；贈送者要承擔"三包"責任；修理期間，修理者要為消費
者提供備用機等原則和內(nèi)容。
（摘自中國通信信息網(wǎng)）