臺灣的移動電話普及率有多少？這是一個貌似簡單的問題，不同
對象的答案天壤有別。分析師估算它介于７０％～８５％之間，官方的統(tǒng)計數(shù)字是９２％。蔡維倫
在擁有一部移動電話的同時，卻用過５個電話號碼，常常是同一時間里有好幾個號碼。按照他的服
務(wù)供應(yīng)商臺灣遠(yuǎn)傳電信股份有限公司的計算方法，蔡維倫至少可被算成４個活躍的用戶。

預(yù)付費服務(wù)放大市場份額

抑制了投資

數(shù)百萬臺灣和亞洲的移動電話用戶像蔡維倫一樣，他們是預(yù)付費
服務(wù)而非月訂戶計劃的受益者，對他們而言，預(yù)付費服務(wù)的好處是付多少打多少，不必為每月的話
費擔(dān)憂，同時還能輕易地變換電話號碼和服務(wù)供應(yīng)商。伴隨預(yù)付費服務(wù)而生的難題并不局限于亞
洲。在預(yù)付費服務(wù)率先被引入的歐洲，人們在試圖把預(yù)付費用戶轉(zhuǎn)成固定用戶時，亦面臨著相似的
問題。

目前，預(yù)付費用戶占據(jù)了歐洲移動電話用戶的半壁江山，分析師
卻預(yù)言：隨著數(shù)據(jù)密集型的下一代高速無線網(wǎng)絡(luò)在今后２年～３年里的到來，預(yù)付費用戶數(shù)會走下
坡路。英國無線市場調(diào)研機構(gòu)Ｍｏｂｉｌｅ Ｓｔｒｅａｍｓ Ｌｔｄ．執(zhí)行長西蒙·巴金漢姆稱：
“３Ｇ世界獲利最豐厚的兩個領(lǐng)域預(yù)計將是移動商務(wù)和移動定位?！边@些服務(wù)每一個都要求用戶要
么對其認(rèn)可，要么自我定制，而預(yù)付費計劃有些是無法與之適應(yīng)的，因為預(yù)付費用戶大多數(shù)都是匿
名的。

即便是在３Ｇ削減預(yù)付費服務(wù)的市場占有率的現(xiàn)實顯現(xiàn)出來之
前，亞洲的移動運營商就已經(jīng)面臨著急迫的財務(wù)窘境。由于亞洲國家預(yù)付費服務(wù)缺乏管束，移動電
話普及率似乎趨于膨脹，這助長了市場飽和的假象，反過來阻礙了未來的增長，抑制了海外投資人
的興趣。

以新加坡為例，最近５年來這個城市國家的移動電話普及率取得
了驚人的增長，從不足１０％增至近乎８０％。２００１年１０月，這一勢頭驟跌，１１月則進(jìn)一
步走低，普及率被壓低至７０％以下。從２００１年９月的３１０萬人到兩個月后的２８０萬人，
移動電話用戶數(shù)的暴跌，在相當(dāng)程度上歸因于無線運營商對預(yù)付費用戶數(shù)作了校準(zhǔn)。新加坡電信?
簡稱：新電信?發(fā)言人Ｉｖａｎ Ｔａｎ宣稱：“新電信采取了更為積極的方法，去除了不甚活躍
的預(yù)付費用戶。２００１年９月新電信一舉關(guān)閉３．５萬個預(yù)付費號碼。”

為什么電信運營商要故意拋棄用戶呢？據(jù)國際數(shù)據(jù)公司負(fù)責(zé)通訊
和外圍設(shè)備調(diào)研的副總裁Ｓａｎｄｒａ Ｎｇ解釋，新電信及其競爭對手第一通決意清理各自的用
戶群是一種手段，以把移動電話用戶數(shù)納入恰當(dāng)?shù)倪h(yuǎn)景中。她說：“在業(yè)界玩家的眼中，普及率早
就被人為地推高了。假如他們現(xiàn)在還不作調(diào)整，就別想再取得增長了?！?br />
資本管理公司Ｈｅｎｄａｌｅ Ｇｒｏｕｐ董事總經(jīng)理亨利認(rèn)
為，因市場飽和及競爭激烈的緣故，大多數(shù)亞洲電信運營商（中國內(nèi)地除外）對海外投資人不再具
有吸引力。２００１年１０月，澳大利亞電信和香港電訊盈科有限公司放棄收購新加坡第二大移動
運營商第一通即為一個例證。分析師表示，收購案流產(chǎn)的部分原因是澳大利亞電信和電訊盈科都認(rèn)
定，第一通的用戶群和新加坡的潛在市場并不能證明第一通股東的開價是合情合理的。

各國預(yù)付費用戶群龐大

短期內(nèi)難以轉(zhuǎn)化

人們尚不能指望這就能扭轉(zhuǎn)局面。幾年前，當(dāng)大多數(shù)亞洲無線供
應(yīng)商鋪開預(yù)付費服務(wù)時，亞洲的無線市場剛剛起步，服務(wù)供應(yīng)商的首要目標(biāo)就是增加用戶數(shù)。預(yù)付
費成為了在短時期內(nèi)實現(xiàn)用戶高增長的便捷工具，這在剛從１９９７年金融危機中復(fù)蘇的東南亞顯
得尤為突出。

在印尼、菲律賓等國家，預(yù)付費用戶數(shù)占到了全部移動電話用戶
的７０％強，菲律賓更是高達(dá)９０％。隨著更多的第一次接觸移動電話的用戶嘗試預(yù)付費服務(wù)，中
國內(nèi)地正在迅速趕上。更有甚者，在亞洲兩大發(fā)達(dá)的移動市場新加坡和中國臺灣，預(yù)付費用戶在全
體移動電話用戶中所占的比重仍然高于２０％。

現(xiàn)在，預(yù)付費服務(wù)在亞洲不發(fā)達(dá)經(jīng)濟體所取得的成功正被證明為
禍根而非恩惠。菲律賓環(huán)球通信在最近３年里因用戶劇增而從預(yù)付費榮景上獲益匪淺，分析家卻發(fā)
出了警告：任何想通過預(yù)付費服務(wù)而大規(guī)模擴張用戶群的企圖終將損害其自身利益。而要使預(yù)付費
用戶成為固定訂戶，成功的希望還很渺茫。這也就是亞洲電信運營商為何如此適度冒險的原因所
在，他們在維持預(yù)付費用戶群的同時，努力促使用戶更多地花費。

臺灣遠(yuǎn)傳電信是當(dāng)?shù)氐谌鬅o線運營商，擁有龐大的預(yù)付費用戶
群。它針對１２０萬人的預(yù)付費用戶群體特別推出了忠誠計劃，讓他們分享從零買折扣、社區(qū)活動
直到每月免費通話等優(yōu)厚待遇。遠(yuǎn)傳電信總裁約瑟夫·孔稱：“我們將這作為一種能體現(xiàn)生活方式
的產(chǎn)品來進(jìn)行營銷……鼓勵用戶忠于遠(yuǎn)傳電信，他們是我們盈利的根基?！?br />
讓預(yù)付費用戶更多地花錢是一項艱巨的任務(wù)，但有一個事實看似
確定：即便亞洲移動通訊市場成熟了，預(yù)付費服務(wù)也會持久地存在下去，因為它為第一次接觸移動
電話的用戶，提供了最價廉的進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的方式。


摘自《中國經(jīng)營報》