7月15日，中國網(wǎng)通集團公司在北京召開全系統(tǒng)首次經(jīng)營工
作會議，集團公司總裁奚國華在講話中要求中國網(wǎng)通全體員工立足現(xiàn)實，以創(chuàng)新的精神推進經(jīng)營工
作，使集團公司的經(jīng)營水平上一個新臺階。


奚總裁在分析了中國網(wǎng)通集團面臨的形勢后，對做好經(jīng)營
工作提出了要求：走內(nèi)涵式發(fā)展道路。各級企業(yè)必須務(wù)實推進經(jīng)營工作，把存量資源的潛在能力充
分發(fā)揮出來。要樹立大經(jīng)營的觀念，以市場為龍頭、以經(jīng)濟效益為中心，建立一體化的經(jīng)營體系。
要進一步提高服務(wù)水平，在提供差異化服務(wù)、建立比較優(yōu)勢上下工夫。要建立完善的支撐系統(tǒng)，加
快客戶服務(wù)中心、賬務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，完善網(wǎng)管功能，加強產(chǎn)品開發(fā)平臺的建設(shè)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高
效的服務(wù)。要建立高效靈敏的機制和體制，圍繞市場制訂業(yè)務(wù)流程，要制訂出科學的激勵辦法和機
制。奚國華總裁要求全體員工主動適應(yīng)變化了的新形勢，以創(chuàng)新的思路開創(chuàng)經(jīng)營工作的新局面，為
在三五年內(nèi)把中國網(wǎng)通集團建設(shè)成為具有國際綜合競爭力的世界一流通信企業(yè)集團奠定堅實的基
礎(chǔ)。


出席會議的冷榮泉副總裁在會上作了報告，他要求中國網(wǎng)
通各級企業(yè)加大經(jīng)營工作的創(chuàng)新力度，全面提升通信服務(wù)水平，建立起全新的營銷體系。他在報告
中披露，今年上半年，中國網(wǎng)通集團業(yè)務(wù)收入平穩(wěn)增長，共完成業(yè)務(wù)收入341．6億元。各類業(yè)務(wù)
快速發(fā)展，其中新增固定電話574萬戶。集團公司的網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)資源劃分、集團內(nèi)部三方網(wǎng)絡(luò)與業(yè)
務(wù)協(xié)調(diào)、集團經(jīng)營機構(gòu)組建工作進展順利。他指出，中國網(wǎng)通集團的經(jīng)營工作必須以市場為龍頭，
以用戶為中心，以效益為根本。要下大力氣抓好業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。他說，一個有生命力的企業(yè)
必須有核心業(yè)務(wù)、新興業(yè)務(wù)和未來業(yè)務(wù)。對中國網(wǎng)通而言，不僅要有話音這樣的核心業(yè)務(wù)，還要不
斷進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)增長點以及發(fā)展戰(zhàn)略性的未來業(yè)務(wù)，只有這樣才能保證企業(yè)的高
速、可持續(xù)發(fā)展。


冷榮泉副總裁提出了中國網(wǎng)通今后一個時期的經(jīng)營思路：
堅持與時俱進的精神，打造全新的經(jīng)營體制和機制；堅持話務(wù)量經(jīng)營不放松，盡快實現(xiàn)由外延式經(jīng)
營向內(nèi)涵式經(jīng)營的轉(zhuǎn)變；堅持以滿足用戶需求為目標，有效地實施市場細分戰(zhàn)略；堅持有效發(fā)展不
動搖，迅速拓展業(yè)務(wù)市場；堅持競合贏得市場的理念，在比較優(yōu)勢中求得共同發(fā)展；堅持以集團利
益最大化為目標，實現(xiàn)三方協(xié)調(diào)發(fā)展。


談到下半年經(jīng)營工作的主要任務(wù)時，冷榮泉副總裁說，首
先要全面完成各項經(jīng)營指標，繼續(xù)保持北方固網(wǎng)通信市場的絕對優(yōu)勢。要積極開辟營銷渠道，大力
發(fā)展國際業(yè)務(wù)和長途業(yè)務(wù)。采取有力措施，積極發(fā)展各類電話卡業(yè)務(wù)。以應(yīng)用促發(fā)展，加快開發(fā)互
聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)市場。其次要強化措施落實，全力做好大客戶的營銷服務(wù)。要充分關(guān)注大客戶的需求變
化，及時提供全方位的、不間斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要建立大客戶服務(wù)的快速反應(yīng)機制，盡快完成大客戶
服務(wù)中心的組建工作。第三要妥善處理拆分后的業(yè)務(wù)過渡工作，重塑中國網(wǎng)通集團的品牌。要分重
點、分層次地全面創(chuàng)新各類業(yè)務(wù)品牌，統(tǒng)一集團公司的各類業(yè)務(wù)品牌形象，盡快建立起中國網(wǎng)通集
團的業(yè)務(wù)品牌體系。第四要積極推進新產(chǎn)品的開發(fā)和推廣，從單純關(guān)注技術(shù)實現(xiàn)方式轉(zhuǎn)變?yōu)楦嗟?br />關(guān)注用戶的需求和營銷策略；從提供單一的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N業(yè)務(wù)的整合；從提供單一的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)?br />根據(jù)不同的細分市場提供不同的產(chǎn)品；從被動防守轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃舆M攻策略；從單純依賴廠商開發(fā)新產(chǎn)
品轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)合廠商共同開發(fā)新產(chǎn)品。


摘自《人民郵電報》