再過一天，廣州“小靈通”就要滿月了。記者昨日從廣州電信獲悉，一項名為“一號通”的
“小靈通”增值服務計劃正在積極謀劃中，其中的部分業(yè)務已于近日悄然啟動。



“一號通”計劃



這兩天，廣州地區(qū)的“小靈通”用戶都相繼收到了一條來自廣州電信關(guān)于“雙振鈴”業(yè)務已
開通的短信。



經(jīng)過系列設置，當有人撥打“小靈通”手機時，登記的手機會同時振鈴，用“小靈通”手機
接聽完全免費；當“小靈通”忙音、關(guān)機或無信號時，可用手機接聽，保證不會漏接來話(免費使
用至年底)。



此前，廣州“小靈通”的短信和手機上網(wǎng)服務已經(jīng)開通。而最新消息稱，廣州電信擬于7月份
推出“小靈通”電腦上網(wǎng)服務。用戶只需購買一個“小靈貓”(調(diào)制調(diào)解器)，將其把“小靈通”話
機與電腦或PDA(掌上電腦)連接，就可在廣州市內(nèi)的大部分地區(qū)享受速率最高達64Kbps的上網(wǎng)服
務，資費與固話撥號上網(wǎng)的收費標準完全一致。



事實上，上述服務均是廣州電信“一號通”增值服務計劃的內(nèi)容。據(jù)廣州電信有關(guān)人士透
露，所謂“一號通”，即用戶憑一個“小靈通”的號碼，就可享受多種綜合性的增值服務。這些服
務除“雙振鈴”、短信和上網(wǎng)外，還包括電子郵件賬號綁定(“小靈通”電話號碼即為電子郵件的
賬號)乃至電子商務中的小額支付等。



這位人士表示，“小靈通”增值服務的內(nèi)容將會成熟一項推出一項，在適當?shù)臅r候，電信方
面會將這些服務統(tǒng)一打包在“一號通”的服務品牌之下。



籌劃“后免費”行情



時下的“小靈通”已不僅僅是一個打電話的工具，其增值服務的多少與好壞，對整個業(yè)務運
營的影響日益明顯。近兩年，“小靈通”在發(fā)源地日本起死回生，在中國臺灣持續(xù)火爆，很大程度
上有賴于數(shù)據(jù)增值業(yè)務的拉動。但廣州電信選擇在放號不到一個月的時候就迅速出手，多少有點出
人意料。



5月23日，廣州“小靈通”的用戶數(shù)已突破10萬大關(guān)，遠遠超出了原來的預期。但最新的數(shù)據(jù)
顯示，在4月29日以8120戶高開之后，“小靈通”近期的走勢已步入盤整，日均放號量回落至5000
戶左右，最低曾見3000戶。與此同時，廣州移動的“大眾卡”卻呈咄咄逼人之勢。增長曲線的變
化，已讓廣州電信感到了某種壓力。



更大的壓力來自6月20日的“時間之窗”。該日過后，“小靈通”的免費試用期將正式結(jié)束。
沒了“免費午餐”的刺激，“小靈通”靠什么吸引和留住用戶？



“‘小靈通’在通話資費上還是有很大優(yōu)勢，增值服務會是另一大賣點。”廣州電信副總經(jīng)
理李保平表示。



顯然，廣州電信不想讓行情就此打住，而增值服務則是其在“后免費”行情中，維系市場熱
度，保持用戶穩(wěn)定增長的一個手段。頭一個月的調(diào)查數(shù)據(jù)，也讓電信看到了這種可能———60%以
上的新用戶都是



GSM或CDMA手機用戶，他們在繼續(xù)原有手機的同時，至少多花700元(手機終端的費用)入網(wǎng)
“小靈通”。



“這些用戶肯定不能算是低端用戶，他們有較強的消費能力，對增值服務也有較大的潛在需
求。這種類型的用戶是我們今后要努力去吸引和留住的對象?！崩畋Ｆ秸f。



據(jù)悉，廣州電信今年“小靈通”的放號目標是50萬戶。按廣州電信內(nèi)部的說法：“完成這一
目標絕對沒有問題?！比欢瑩?jù)市場人士的分析，“小靈通”作為整個中國電信布局未來移動市場
的一顆戰(zhàn)略棋子，廣州電信對其肯定有更長遠的考慮———



用戶數(shù)上去了，用戶質(zhì)量提高了，在“小靈通”短信與移動電話短信互通等問題上，電信才
具備與移動和聯(lián)通對話的資本。更為重要的是，以增值服務提升“小靈通”的品牌和競爭力，培養(yǎng)
一批內(nèi)容服務商，為將來的第三代移動通信(3G)積累運營經(jīng)驗。



成敗看網(wǎng)絡



然而，在網(wǎng)絡覆蓋尚未完善的情況下，廣州電信推出“小靈通”增值服務，也有一定的風
險。



目前，“小靈通”在廣州有1.3萬多個基站，基本上覆蓋了廣州市主要的地區(qū)，但在一些地方
仍然存在著“盲點”，整體的通話質(zhì)量還不太穩(wěn)定。此時，假如有大量的用戶使用短信、上網(wǎng)等增
值服務，勢必造成通信信道的擁塞，從而使用戶的使用體驗大打折扣。



“10多年前，移動的網(wǎng)絡剛建起來時也是這個樣子，但那時消費者沒有選擇，只能忍耐?，F(xiàn)
在，在已經(jīng)有兩個成熟網(wǎng)絡可以選擇的情況下，在新鮮感過后，消費者的忍耐力是有限的?！庇型?br />信業(yè)人士如是認為。



如果說兩個月的免費試用期是一個緩沖，那么，在6月20日免費期正式終結(jié)后，第一個忍耐力
測試點就要出現(xiàn)。廣州電信顯然已意識到了這一點，其各個分局近日專門成立了網(wǎng)絡優(yōu)化小組，針
對市民的投訴，及時做好“小靈通”信號的勘查、補點工作，以求盡快消除信號“盲點”。“6月
20日前后，用戶會感受到網(wǎng)絡質(zhì)量的變化。”廣州電信的一位技術(shù)人士說。



而最新的消息則稱，7月份，“小靈通”網(wǎng)絡將覆蓋廣州地鐵一號線的各大車站；與此同時，
針對室內(nèi)覆蓋的廣州“小靈通”二期網(wǎng)絡工程也將啟動。（劉健東）




摘自　《南方日報》 2003年5月29日