觀點：


董曉莊：當(dāng)前電信業(yè)正處于技術(shù)變革的時期，電信業(yè)務(wù)也
從語音為主向語音和數(shù)據(jù)綜合過渡，業(yè)務(wù)的寬帶化、綜合化、個性化、智能化、可移動性已經(jīng)成為
電信業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，中國電信正積極跟蹤和引進(jìn)新的電信技術(shù)，將中國電信的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為與業(yè)
務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的寬窄帶并舉、語音數(shù)據(jù)融合、有線無線協(xié)調(diào)發(fā)展的技術(shù)先進(jìn)、功能齊全、安全可
靠、大容量、高速率的世界一流網(wǎng)絡(luò)，滿足人們?nèi)找嬖龆嗟耐ㄐ艠I(yè)務(wù)需求。


張國珍：建立完善的計費結(jié)算體系，是將網(wǎng)絡(luò)資源現(xiàn)實化
和收入化的關(guān)鍵。因為業(yè)務(wù)支撐中心不僅承擔(dān)全網(wǎng)相關(guān)計費結(jié)算的處理、分析和管理工作，指導(dǎo)、
監(jiān)督、考核各省級電信計費結(jié)算中心的工作，還負(fù)責(zé)與國內(nèi)外電信運營商的計費結(jié)算與賬務(wù)攤分處
理，對計費結(jié)算數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、研究，為相關(guān)業(yè)務(wù)部門提供支持。


據(jù)２００３上海國際通信技術(shù)展傳出的信息，中國電信在
上海、杭州、廣州、深圳四地部署的下一代試驗網(wǎng)試運營獲得較大成功，中國電信欲將下一代網(wǎng)絡(luò)
技術(shù)年內(nèi)在上海初步應(yīng)用，進(jìn)一步加快全國網(wǎng)絡(luò)、寬帶及下一代網(wǎng)的建設(shè)?？梢哉f，不斷推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)
發(fā)展，增強業(yè)務(wù)支撐能力已成為中國電信提升核心競爭力的重要一環(huán)。為此，本報記者采訪了中國
電信集團公司網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部董曉莊總監(jiān)和中國電信集團公司業(yè)務(wù)支撐中心張國珍總監(jiān)、朱正武副總
監(jiān)。


構(gòu)建世界一流網(wǎng)絡(luò)


分拆后的新中國電信在新的競爭環(huán)境下不斷提升競爭力，
推動中國電信的全國網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和電信業(yè)務(wù)的發(fā)展、創(chuàng)新。隨著新中國電信和新網(wǎng)通的掛牌，原中國
電信的全國電信網(wǎng)絡(luò)資源也相應(yīng)地一分為二。中國電信提出“力爭用五年時間，把中國電信發(fā)展成
為規(guī)模大、價值優(yōu)、實力強的世界級現(xiàn)代電信企業(yè)集團”，而全國網(wǎng)、下一代網(wǎng)等的建設(shè)正是將中
國電信做上規(guī)模、做成優(yōu)質(zhì)企業(yè)的關(guān)鍵。


網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)直接關(guān)系到電信業(yè)務(wù)的發(fā)展。董曉莊總監(jiān)認(rèn)
為，在新的市場形勢下，中國電信要確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，必須繼續(xù)加快網(wǎng)絡(luò)拓展和資源的優(yōu)化整
合步伐，不斷提高對電信業(yè)務(wù)的支撐能力，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)的消費。因此，新的中國電信近一年來在
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、資源整合等方面下了相當(dāng)大功夫，取得了不俗的成績。


首先，中國電信繼續(xù)加快全國電信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。掛牌之
初，中國電信就著手組織部署北方網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)工作以及全國網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、整合工作，及時構(gòu)建完善
中國電信的全國性網(wǎng)絡(luò)。電信運營業(yè)是服務(wù)行業(yè)，主要是為廣大公眾服務(wù)的，其行業(yè)屬性決定了電
信運營業(yè)是微利行業(yè)，必須要規(guī)模經(jīng)營。因此，盡可能地擴大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模永遠(yuǎn)是電信運營業(yè)追求的目
標(biāo)。


同時，電信網(wǎng)絡(luò)的最基本特征是全程全網(wǎng)。因此，盡快實
現(xiàn)中國電信在北方地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)延伸，才能實現(xiàn)中國電信在北方地區(qū)的服務(wù)延伸、品牌延伸。只有擁
有了全國性的網(wǎng)絡(luò)才能給大客戶尤其是全國性的集團客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，提供“一站受理、一
站服務(wù)”的網(wǎng)絡(luò)支持，提供客戶全面解決方案以及端到端的服務(wù)保證。


其次，中國電信審時度勢，大力發(fā)展寬帶網(wǎng)絡(luò)，搶占寬帶
業(yè)務(wù)的制高點。


中國電信一開始就把寬帶業(yè)務(wù)提到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來
認(rèn)識，不斷加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入，已經(jīng)取得了相當(dāng)大的成就，寬帶業(yè)務(wù)現(xiàn)已成為新的業(yè)務(wù)增長點。中
國電信作為全國最大的固網(wǎng)運營商，在２００２年９月啟動的“寬帶極速之旅”活動更是引領(lǐng)了寬
帶產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。目前，中國電信將繼續(xù)推廣“寬帶極速之旅”活動，發(fā)揮寬帶接入優(yōu)勢，與社
會各界信息服務(wù)商緊密合作，進(jìn)一步豐富寬帶業(yè)務(wù)內(nèi)容，推動寬帶市場的良性發(fā)展。


董曉莊總監(jiān)介紹說，中國電信的ＣＨＩＮＡＮＥＴ已覆蓋
全國，各省的出口帶寬基本都達(dá)２．５Ｇｂ／ｓ的速率，部分發(fā)達(dá)省份甚至達(dá)到１０Ｇｂ／ｓ的速
率，國際出口帶寬已超過５Ｇｂ／ｓ，并率先在美國建成了ＰＯＰ節(jié)點。寬帶業(yè)務(wù)尤其是ＡＤＳＬ
業(yè)務(wù)也得到了蓬勃的發(fā)展，到２００２年底中國電信寬帶用戶已經(jīng)突破２５０萬戶，在許多地區(qū)寬
帶業(yè)務(wù)已經(jīng)從市場培育期進(jìn)入到快速增長期。今年中國電信已經(jīng)著手對ＣＨＩＮＡＮＥＴ骨干網(wǎng)進(jìn)
行新一輪的大規(guī)模擴容，屆時骨干網(wǎng)帶寬將新增近３００Ｇｂ／ｓ的容量。這無疑也給“寬帶極速
之旅”活動和“Ｖｎｅｔ”互聯(lián)星空等業(yè)務(wù)以更強大的網(wǎng)絡(luò)支撐。


再次，著眼未來，積極試驗、建設(shè)下一代網(wǎng)絡(luò)，中國電信
構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)藍(lán)圖。


電信業(yè)的競爭環(huán)境、業(yè)務(wù)驅(qū)動和技術(shù)發(fā)展規(guī)律決定了現(xiàn)有
電信網(wǎng)絡(luò)向下一代網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的必然趨勢。下一代網(wǎng)絡(luò)基于新的技術(shù)，具有良好的可擴展性和開放的
體系架構(gòu)，能夠支持各種綜合業(yè)務(wù)，并具有可持續(xù)發(fā)展的能力。目前，在電信的各個領(lǐng)域出現(xiàn)了許
多新的技術(shù)，例如智能光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（ＡＳＯＮ）、下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（ＩＰｖ６）、軟交換等技
術(shù)，這些技術(shù)的集合構(gòu)成了下一代網(wǎng)絡(luò)的基石。


董曉莊總監(jiān)介紹說，電信網(wǎng)絡(luò)作為電信企業(yè)運營的基礎(chǔ)，
適時地引入新技術(shù)改造現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)是電信企業(yè)保持競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。對于下一
代網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，中國電信采用積極務(wù)實的態(tài)度，密切跟蹤研究當(dāng)前電信業(yè)出現(xiàn)的各種新技術(shù)，對趨
于成熟的技術(shù)及時進(jìn)行相關(guān)試驗，論證技術(shù)的可用性、設(shè)備的成熟性、業(yè)務(wù)的開放性，以及經(jīng)濟的
可行性，研究引入的時機和策略。目前已經(jīng)初步完成四個試點城市的基于軟交換的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備試驗，
積累了大量的數(shù)據(jù)，正在進(jìn)行實用化的試驗和推廣工作。城域網(wǎng)層面的城域以太網(wǎng)、多業(yè)務(wù)提供平
臺（ＭＳＴＰ）技術(shù)等也已經(jīng)在網(wǎng)上得到應(yīng)用。


董曉莊總監(jiān)說，中國電信將堅決貫徹“三個代表”的重要
思想，堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)。致力于把中國電信的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的寬窄帶并
舉、語音數(shù)據(jù)融合、有線無線協(xié)調(diào)發(fā)展的“技術(shù)先進(jìn)、功能齊全、安全可靠、大容量、高速率”的
世界一流網(wǎng)絡(luò)，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的通信需求。 [!--empirenews.page--]


業(yè)務(wù)支撐能力是企業(yè)核心競爭力之一


網(wǎng)絡(luò)是電信業(yè)務(wù)的支撐平臺，擁有網(wǎng)絡(luò)，才能確保電信業(yè)
務(wù)的展開、創(chuàng)新和發(fā)展，也才能在未來激烈的競爭中處于不敗之地。同時，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展還必須有相應(yīng)
的面向市場、適應(yīng)市場和需求的電信業(yè)務(wù)的開發(fā)、創(chuàng)新。這就要求有相關(guān)的業(yè)務(wù)支撐來針對市場需
求，積極推動電信新業(yè)務(wù)的開發(fā)，加快電信業(yè)務(wù)的推進(jìn)，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)的使用。因此，加強后端支
持，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)”來提升中國電信核心競爭力成為必然。


朱正武副總監(jiān)表示，業(yè)務(wù)支撐中心是為市場前端服務(wù)的后
端業(yè)務(wù)支撐部門，是對相關(guān)全網(wǎng)性業(yè)務(wù)和集團相關(guān)部門進(jìn)行支持服務(wù)，并對相關(guān)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行研究
分析與信息反饋，提升企業(yè)的市場響應(yīng)速度、產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力，對中國電信的業(yè)務(wù)開展起到支
撐配合和服務(wù)保障作用，確保業(yè)務(wù)正常運營。后端業(yè)務(wù)支撐在做好現(xiàn)有業(yè)務(wù)平臺的業(yè)務(wù)支撐，為各
業(yè)務(wù)的開展和運營提供及時、準(zhǔn)確的分析和預(yù)測的同時，進(jìn)一步促進(jìn)業(yè)務(wù)展開。后端業(yè)務(wù)支撐將充
分利用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、和數(shù)據(jù)資源，深入進(jìn)行業(yè)務(wù)分析、網(wǎng)絡(luò)分析、市場分析，積極跟蹤電信新技術(shù)
發(fā)展趨勢，從技術(shù)和市場兩個層面把握電信市場；不斷挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力、提高網(wǎng)絡(luò)效率，利用現(xiàn)有網(wǎng)
絡(luò)開發(fā)新業(yè)務(wù)和新功能。同時，根據(jù)客戶需求，不斷細(xì)分市場，進(jìn)一步拓展電信業(yè)務(wù)的市場空
間。


由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和全國網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及下一代網(wǎng)絡(luò)的試
驗和建設(shè)，使中國電信的業(yè)務(wù)更加趨于豐富。中國電信提出要強化業(yè)務(wù)創(chuàng)新，豐富業(yè)務(wù)品種，以滿
足社會多層次需求，拉動收入增長為目標(biāo)，這就需要精確的高速運行的計費系統(tǒng)來支撐。張國珍總
監(jiān)介紹說，業(yè)務(wù)支撐中心不僅承擔(dān)全網(wǎng)相關(guān)計費結(jié)算的處理、分析和管理工作，指導(dǎo)、監(jiān)督、考核
各省級電信計費結(jié)算中心的工作，還負(fù)責(zé)與國際、國內(nèi)電信運營商的計費結(jié)算與賬務(wù)攤分處理，對
計費結(jié)算數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、研究，為相關(guān)業(yè)務(wù)部門提供支持。因此，建立完善的計費結(jié)算體系，是將
網(wǎng)絡(luò)資源現(xiàn)實化和收入化的關(guān)鍵。


當(dāng)今社會是一個以用戶為中心的時代，市場全球化的速度
正在加快，競爭日益激烈，競爭優(yōu)勢越來越多地依賴于個性化服務(wù)。對于電信運營企業(yè)來說，要時
刻以用戶為中心，通過個性化的產(chǎn)品和差異化的服務(wù)，創(chuàng)造別人無法模仿的競爭優(yōu)勢。業(yè)務(wù)支撐中
心以信息化為契機，細(xì)分行業(yè)并進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，推出不同的解決方案和應(yīng)用模型，緊密結(jié)合信息化
和適應(yīng)市場變化需求的業(yè)務(wù)，提供完備的計費結(jié)算，在現(xiàn)有專業(yè)結(jié)算系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建設(shè)全國性的綜
合結(jié)算系統(tǒng)；通過業(yè)務(wù)流程的重組，對現(xiàn)有專業(yè)結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行升級、改造與擴建，使結(jié)算系統(tǒng)能夠
適應(yīng)電信運營業(yè)的發(fā)展需要。綜合結(jié)算系統(tǒng)將更好地幫助中國電信完成企業(yè)外部和內(nèi)部在互聯(lián)互通
中的費用結(jié)算攤分，同時對現(xiàn)有業(yè)務(wù)運營和發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析，為中國電信的決策者們提供決策支
持。


張國珍總監(jiān)表示，更重要的是，后端業(yè)務(wù)支撐將支撐起中
國電信“創(chuàng)造服務(wù)先機、實施品牌領(lǐng)先戰(zhàn)略”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略?！吧a(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、
確保優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)”確定為后端業(yè)務(wù)支撐發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，既要滿足用戶需要，又要確保品質(zhì)優(yōu)良，不
出質(zhì)量問題，提高產(chǎn)品附加價值，維護(hù)產(chǎn)品品牌形象，同時，保證通信網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運行，正確
設(shè)置業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，全方位提升中國電信的市場競爭力。


因而，進(jìn)一步完善計費結(jié)算系統(tǒng)等業(yè)務(wù)支撐，尤其是加強
計費系統(tǒng)平臺整合，并以新業(yè)務(wù)種類的開發(fā)為切入點，對不同的業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁包裝，并推出不同的
價格組合，進(jìn)一步強化業(yè)務(wù)支撐部門的作用，提高中國電信的核心競爭力，中國電信將會達(dá)到一個
新的高度。


就電信企業(yè)而言，市場競爭說到底是綜合實力的競爭，網(wǎng)
絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐都是電信企業(yè)綜合實力的具體表現(xiàn)，電信企業(yè)只有擁有一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)，才能實現(xiàn)規(guī)
模經(jīng)營，而電信企業(yè)的經(jīng)營收入和業(yè)務(wù)支撐中心的計費結(jié)算體系的支撐是分不開的。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)一
步提高自身的通信能力和業(yè)務(wù)支撐ＩＴ化，中國電信在市場競爭中正占據(jù)著更為主動的位置，為成
為世界一流的現(xiàn)代化電信企業(yè)努力奮進(jìn)！



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