十年磨一劍，中國(guó)移動(dòng)旗下著名的客戶品牌“全球通”終
于名至實(shí)歸。昨天，中國(guó)移動(dòng)宣布，“全球通”中、英文商標(biāo)和圖形商標(biāo)，已經(jīng)分別獲得國(guó)家工商
總局商標(biāo)局頒發(fā)的《商標(biāo)注冊(cè)證》。

“全球通”也就此成
為中國(guó)移動(dòng)的專(zhuān)屬商標(biāo)，受到國(guó)家法律的保護(hù)，其他企業(yè)和個(gè)人不得擅自使用。1994年，當(dāng)福建
省率先開(kāi)通國(guó)內(nèi)第一個(gè)GSM數(shù)字移動(dòng)電話，由GSM意譯而來(lái)的“全球通”還只是為少數(shù)業(yè)內(nèi)人士所
知曉，十年后，中國(guó)移動(dòng)投資上千億元(包括網(wǎng)絡(luò))打造的“全球通”已是街頭巷尾、婦孺皆知。


業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中國(guó)移動(dòng)為“全球通”申請(qǐng)商標(biāo)的成功，
對(duì)于中國(guó)未來(lái)電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將是一件“劃時(shí)代”的事件。這不僅意味著中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)擁有了包括
全球通、神州行及動(dòng)感地帶等在內(nèi)的完整客戶品牌鏈，更重要的是，消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)通信的消費(fèi)要求
已經(jīng)從滿足基本需要的層面上升至比較消費(fèi)的層面。“這也就意味著中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)開(kāi)始由賣(mài)方
市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)?！边@位人士說(shuō)，這表明運(yùn)營(yíng)商重?cái)?shù)量輕營(yíng)銷(xiāo)的策略已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)。


面對(duì)增速日益趨緩的市場(chǎng)以及開(kāi)始追求個(gè)性化消費(fèi)的用
戶，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商如何留住既有用戶并不斷發(fā)展新用戶？“除了不斷推出新業(yè)務(wù)之外，保持自己的可
持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力之外，運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)長(zhǎng)期積累的商譽(yù)也將是吸引消費(fèi)者的一個(gè)重要因素?！边@位人士
說(shuō)。


“作為企業(yè)商譽(yù)的一個(gè)重要載體就是企業(yè)品牌。”這位人
士說(shuō)，“企業(yè)品牌不僅是企業(yè)文化、商譽(yù)的一個(gè)重要載體，更重要的是一個(gè)好的品牌載體能夠使得
客戶有一種認(rèn)同感?！边@位人士認(rèn)為，“全球通”品牌在GSM近十年的飛速發(fā)展過(guò)后，底蘊(yùn)不斷豐
富。中國(guó)移動(dòng)此次將“全球通”注冊(cè)成為商標(biāo)正當(dāng)其時(shí)，加之此前“動(dòng)感地帶”品牌的推出，事實(shí)
上已經(jīng)將國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)推進(jìn)到競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。



摘自《北京娛樂(lè)信報(bào)》