日前，中國(guó)聯(lián)通各省級(jí)分公司陸續(xù)召開了2003年年中經(jīng)營(yíng)
工作會(huì)議，就下半年企業(yè)發(fā)展作出部署。



中國(guó)聯(lián)通公司副總裁尚冰參加了廣東聯(lián)通年中經(jīng)營(yíng)工作會(huì)
議，并就企業(yè)發(fā)展提出要求：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)，盡快建立一套高效率的營(yíng)銷、服務(wù)體系和運(yùn)營(yíng)
支撐體系。要把CD?MA1X的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，形成真正的產(chǎn)業(yè)價(jià)值
鏈。尚總指出，聯(lián)通在發(fā)揮全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，要注意突出重點(diǎn)，要在各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展的基
礎(chǔ)上，以移動(dòng)業(yè)務(wù)為中心，以CDMA為重點(diǎn)，解決過去粗放經(jīng)營(yíng)的方式，盡快從上到下建立一套高
效率的營(yíng)銷、服務(wù)體系和運(yùn)營(yíng)支撐體系。市場(chǎng)工作要抓好渠道建設(shè)，圍繞目標(biāo)市場(chǎng)，建設(shè)好渠道，
既抓好高中端客戶市場(chǎng)，又兼顧到大眾市場(chǎng)，要把CDMA1X的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服
務(wù)優(yōu)勢(shì)，形成真正的產(chǎn)品價(jià)值鏈。另外要重視用戶服務(wù)體系的建設(shè)和做好用戶的挽留工作。



上海聯(lián)通在年中工作會(huì)議上，提出了確保完成通信業(yè)務(wù)收
入33.13億元、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)10.1億元的目標(biāo)，并且明確了下半年工作思路。一是繼續(xù)抓住機(jī)遇加快發(fā)
展，在抓好增量市場(chǎng)的同時(shí)特別要加大對(duì)存量市場(chǎng)用戶的發(fā)展力度。二是在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量建設(shè)上貫徹
“精益求精”原則，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量上的競(jìng)爭(zhēng)必須早日做到彼無我有、彼有我精。三是切實(shí)
以用戶為中心，提高服務(wù)水平，要在賬務(wù)準(zhǔn)確性、新業(yè)務(wù)品種、內(nèi)容及操作方便性方面創(chuàng)出特色趕
超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。四是一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要圍繞經(jīng)濟(jì)效益展開，不能片面追求數(shù)量而忽視效益。五是
在發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)上做足文章，盡早做到GSM、CDMA、數(shù)據(jù)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)三足鼎立共同發(fā)展。六是千
方百計(jì)把新業(yè)務(wù)做好、做大，既增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，又能營(yíng)造新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。七是重視價(jià)值鏈的作
用，以適應(yīng)單一的電信運(yùn)營(yíng)商之間的直接競(jìng)爭(zhēng)逐步演變成電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)價(jià)值鏈爭(zhēng)奪的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。八
是要求各部門盡快從收入規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面提出各自的實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“旗鼓相
當(dāng)”的目標(biāo)與措施，認(rèn)真加以落實(shí)。



黑龍江聯(lián)通公司半年工作會(huì)議確定了公司發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的
方向，即由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)型。雖然近年來黑龍江聯(lián)通取得了令人矚目的發(fā)展業(yè)
績(jī)，在當(dāng)?shù)鼐C合業(yè)務(wù)收入市場(chǎng)占有率已超過20％，但激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致該公司存在用戶結(jié)構(gòu)不盡
合理、產(chǎn)品提供能力弱等問題。經(jīng)過對(duì)公司目前的競(jìng)爭(zhēng)策略、盈利能力、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)能力及
用戶結(jié)構(gòu)等的研討，明晰了目前公司發(fā)展現(xiàn)狀及可持續(xù)發(fā)展的方向；針對(duì)公司目前GSM和CDMA網(wǎng)絡(luò)
現(xiàn)狀、技術(shù)特點(diǎn)，確定了兩網(wǎng)各自發(fā)展重點(diǎn)及未來發(fā)展的重心問題。最終，確定了該公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
的主要方向，即全面實(shí)施品牌競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)型。黑龍江聯(lián)通公司
還將全公司主要經(jīng)營(yíng)人員集中起來，制訂了公司產(chǎn)品整合策略及新產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、包裝、推廣
策略，并整合出一系列公司移動(dòng)業(yè)務(wù)和綜合業(yè)務(wù)產(chǎn)品，使該公司已邁出產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的第一步。



在廣西聯(lián)通的半年工作座談會(huì)上，馬占一總經(jīng)理提出，下
半年廣西聯(lián)通要牢固堅(jiān)持“12345”工作思路，全力打好CDMA攻堅(jiān)戰(zhàn)，大力提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，努力實(shí)
現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，全面完成今年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。“12345”工作思路，即，提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持效
益目標(biāo)不動(dòng)搖。下半年在增量增收、資源有效利用和狠抓成本控制三個(gè)方面取得突破，以確保全年
效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。堅(jiān)持兩手抓，一手抓發(fā)展、一手抓服務(wù)。集中全力，全面落實(shí)三項(xiàng)制度改革、工
程建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等三項(xiàng)建設(shè)。扎扎實(shí)實(shí)解決可用資源與市場(chǎng)需求、CDMA營(yíng)銷轉(zhuǎn)型以及兩網(wǎng)
協(xié)調(diào)發(fā)展、綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)未能有效發(fā)揮、虧損企業(yè)和專業(yè)扭虧增效等經(jīng)營(yíng)工作中的四大難點(diǎn)問題。
提高認(rèn)識(shí)，理清思路，正確處理擴(kuò)大規(guī)模與加強(qiáng)管理、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)與質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、增量與增收增效、聯(lián)
通與其他運(yùn)營(yíng)商、當(dāng)前發(fā)展與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展等五個(gè)關(guān)系。



在重慶聯(lián)通半年會(huì)上，譚星輝總經(jīng)理提出了下半年的工作
思路，即：全面完成全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為公司盈利能力持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)，力爭(zhēng)在全系統(tǒng)
的綜合績(jī)效考核排名不低于13位，在西部二類地區(qū)省區(qū)市公司的排名靠前。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，譚總
提出了八點(diǎn)要求：一是要千方百計(jì)確保實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。二是深入推進(jìn)CDMA營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型，確
保完成全年放號(hào)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。三是整合資源，突出公司整體優(yōu)勢(shì)。四是做好客戶服務(wù)工
作，完善客戶挽留體系。五是加大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。六是以先進(jìn)、一流、差異
化為標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)目標(biāo)網(wǎng)。七是完善績(jī)效目標(biāo)管理。八是通過推進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，逐
步改善公司的各項(xiàng)管理工作。



四川聯(lián)通緊緊圍繞全年任務(wù)安排和部署了下半年工作重
點(diǎn)：一是加快營(yíng)銷機(jī)制調(diào)整，做好市場(chǎng)細(xì)分工作，深入了解消費(fèi)觀念，挖掘消費(fèi)需求，為用戶創(chuàng)造
不同價(jià)值；建立激勵(lì)機(jī)制，確保各業(yè)務(wù)銷售任務(wù)全面落實(shí)。二是加強(qiáng)培訓(xùn)和宣傳工作，培養(yǎng)高素質(zhì)
營(yíng)銷人才，加強(qiáng)應(yīng)變能力、主動(dòng)創(chuàng)收能力和學(xué)習(xí)能力；加強(qiáng)CDMA1X業(yè)務(wù)宣傳，突出優(yōu)勢(shì)，搶抓市
場(chǎng)主動(dòng)和領(lǐng)先權(quán)。三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)和優(yōu)化工作，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有力
保障。四是移動(dòng)業(yè)務(wù)要突出加強(qiáng)CDMA高端市場(chǎng)的營(yíng)銷工作，數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)要保持如意郵箱、IP
超市和新紀(jì)網(wǎng)三項(xiàng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)的發(fā)展，增值業(yè)務(wù)要把1X業(yè)務(wù)作為體現(xiàn)CDMA技術(shù)優(yōu)勢(shì)的突破口，突出
優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。



陜西聯(lián)通在半年工作會(huì)上，對(duì)收入市場(chǎng)占有率目標(biāo)進(jìn)行了
調(diào)整，把年初確定的提高3.5個(gè)百分點(diǎn)的目標(biāo)，調(diào)整為提高5個(gè)百分點(diǎn)，2004年再提高4個(gè)百分點(diǎn)，
2005年再提高3個(gè)百分點(diǎn)，從而使公司早日真正實(shí)現(xiàn)“旗鼓相當(dāng)，各具特色”的目標(biāo)。同時(shí)提出了
下半年工作措施和工作要求：快、強(qiáng)、嚴(yán)、實(shí)、細(xì)?！翱臁笔侵笇?duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化反應(yīng)要快。包括信
息資料收集掌握、制訂對(duì)策、政策到位、見效等要快；對(duì)新業(yè)務(wù)開發(fā)推廣、新技術(shù)應(yīng)用要快；網(wǎng)絡(luò)[!--empirenews.page--]
支撐、技術(shù)保證要快；網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、優(yōu)化速度要快；營(yíng)賬、計(jì)費(fèi)信息系統(tǒng)的配套支撐要快?！皬?qiáng)”
是指隊(duì)伍要強(qiáng)。包括各級(jí)經(jīng)營(yíng)班子對(duì)市場(chǎng)變化決策能力要強(qiáng)；營(yíng)銷隊(duì)伍、大客戶隊(duì)伍、縣級(jí)機(jī)構(gòu)的
班子和營(yíng)銷顧問隊(duì)伍要強(qiáng)；大客戶工程和縣鄉(xiāng)村工程“兩大工程”建設(shè)力度要強(qiáng)?！皣?yán)”是指制訂
工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律要嚴(yán)；履行職責(zé)、執(zhí)行任務(wù)、執(zhí)行紀(jì)律要嚴(yán)；各單位、各部門自我約束要嚴(yán)；
考評(píng)獎(jiǎng)罰要嚴(yán)。“實(shí)”是指工作作風(fēng)要實(shí)。包括基礎(chǔ)工作、指標(biāo)數(shù)據(jù)、履行職責(zé)、工作安排、考核
工作等要實(shí)。“細(xì)”是指經(jīng)營(yíng)政策的制定出臺(tái)要細(xì)，要科學(xué)有效；對(duì)成本費(fèi)用開支要細(xì)；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
的投入規(guī)劃、計(jì)劃要細(xì)等。



在西藏聯(lián)通半年會(huì)上，薛林總經(jīng)理對(duì)下半年如何進(jìn)一步開
拓市場(chǎng)，努力完成今年各項(xiàng)任務(wù)作了重要指示：配合中國(guó)聯(lián)通總部推出的“綠色颶風(fēng)”行動(dòng)，大力
宣傳和發(fā)展C網(wǎng)業(yè)務(wù)；各地市營(yíng)業(yè)部應(yīng)與當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)企業(yè)做好交流與溝通，尋求當(dāng)?shù)卣捌?br />業(yè)的支持；各地市營(yíng)業(yè)部應(yīng)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，特別是市場(chǎng)調(diào)研；各部門經(jīng)理應(yīng)起帶頭作用，
帶領(lǐng)員工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“老西藏精神”，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力拼搏。薛林總經(jīng)理還強(qiáng)調(diào)，應(yīng)看清西藏相對(duì)內(nèi)
地較為落后這一特殊形勢(shì)，要始終保持頭腦清醒；在多發(fā)展用戶的前提上，再推“增值業(yè)務(wù)”；要
堅(jiān)持以效益為中心不動(dòng)搖，堅(jiān)持以突出利潤(rùn)為導(dǎo)向。



摘自《人民郵電報(bào)》