歐洲最大的戰(zhàn)略管理咨詢公司羅蘭·貝格日前在北京發(fā)布
的一份報(bào)告顯示，中國(guó)正在形成的潛力巨大的移 動(dòng)企業(yè)用戶服務(wù)市場(chǎng)不會(huì)被中國(guó)的移 動(dòng)運(yùn)營(yíng)商所
主宰。


羅蘭·貝格認(rèn)為，中國(guó)現(xiàn)有的移 動(dòng)運(yùn)營(yíng)商并不具備提供客
戶化的垂直應(yīng)用服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。換句話說(shuō)，移 動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以在其中扮演基礎(chǔ)平臺(tái)提供商的角
色，但卻難以在所有環(huán)節(jié)成為主導(dǎo)。身處長(zhǎng)期受到保護(hù)的行業(yè)，中國(guó)的移 動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)可能會(huì)對(duì)不
斷出現(xiàn)的新的國(guó)
際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求比較陌生，對(duì)于專業(yè)化戰(zhàn)略、外購(gòu)以及建立聯(lián)盟等市場(chǎng)措施也缺乏經(jīng)驗(yàn)。但最
終，中國(guó)移動(dòng)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的勝利者不會(huì)是某個(gè)“超級(jí)巨星?企業(yè)，而是一群合作最有效、也最均
衡的企業(yè)。利益共享是移動(dòng)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的游戲規(guī)則，建立和維持成功的聯(lián)盟與合作的能力是成功
最關(guān)鍵的因素。


移動(dòng)通信服務(wù)的企業(yè)用戶市場(chǎng)正在中國(guó)悄然興起，物流、
批發(fā)和零售以及電子產(chǎn)品等行業(yè)對(duì)移動(dòng)企業(yè)服務(wù)的熱情最高。


羅蘭·貝格認(rèn)為，移動(dòng)企業(yè)服務(wù)在中國(guó)有很大的潛在市
場(chǎng)，與世界其他地方一樣，這一市場(chǎng)為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、潛在的服務(wù)提供商、軟件公司、技術(shù)集成商以
及硬件制造商提供了巨大的發(fā)展空間。這里的移動(dòng)企業(yè)服務(wù)不僅指移動(dòng)商務(wù)，還包括那些為企業(yè)量
身定制的能大幅提高企業(yè)運(yùn)作效率和營(yíng)銷能力的移動(dòng)企業(yè)應(yīng)用。


短信暴增是增長(zhǎng)前兆


以用戶數(shù)計(jì)，中國(guó)已成為全球最大的、并仍擁有巨大增長(zhǎng)
空間的個(gè)人移動(dòng)通信市場(chǎng)。分析認(rèn)為，一直到2005年，中國(guó)移動(dòng)用戶的年均增長(zhǎng)率將超過(guò)30%，這
將繼續(xù)高于固定電話和因特網(wǎng)用戶數(shù)的增長(zhǎng)。然而，平均每用戶收入已開(kāi)始隨著低收入用戶比例的
不斷擴(kuò)大而降低。這預(yù)示著移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商需要尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，挖掘像企業(yè)和個(gè)人用戶數(shù)據(jù)應(yīng)用
這類業(yè)務(wù)的潛力。


從全球看，移動(dòng)通信行業(yè)的市場(chǎng)重心正從基礎(chǔ)話音服務(wù)向
數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)偏移。國(guó)際領(lǐng)先的終端制造商如摩托羅拉、諾基亞等正在將全球的市場(chǎng)推廣重點(diǎn)集中
到集無(wú)線電話、PDA和電腦代用品于一身的全功能無(wú)線移動(dòng)產(chǎn)品上。羅蘭·貝格判斷，中國(guó)短信流
量的爆發(fā)性增長(zhǎng)是中國(guó)企業(yè)移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)需求“雪崩?式增長(zhǎng)的前兆。這在技術(shù)上也是可行的。移
動(dòng)運(yùn)營(yíng)商用于提供個(gè)人短信服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)同樣也可輕而易舉地為企業(yè)提供短信服務(wù)。這其中不一
定需要3G技術(shù)，只需要更高的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，因此，3G應(yīng)用在中國(guó)的推遲不會(huì)成為企業(yè)移動(dòng)服務(wù)的
瓶頸。


游戲規(guī)則是利益共享


市場(chǎng)的開(kāi)放已經(jīng)成為移動(dòng)通信行業(yè)快速增長(zhǎng)的催化劑。羅
蘭·貝格認(rèn)為，目前移動(dòng)行業(yè)呈現(xiàn)五個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：平民化、差異化、功能化、企業(yè)化和全球化。目
前全球大多數(shù)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)已趨于穩(wěn)定并形成了雙寡頭壟斷的局面，但在國(guó)內(nèi)，信息產(chǎn)業(yè)部還是計(jì)
劃再發(fā)放至少兩張移動(dòng)運(yùn)營(yíng)執(zhí)照。盡管這些執(zhí)照不大可能在3G到來(lái)之前發(fā)放，在目前的政策下，也
不會(huì)直接發(fā)放給國(guó)外運(yùn)營(yíng)商或者中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)。但國(guó)外運(yùn)營(yíng)商能通過(guò)聯(lián)盟和投資形式逐步加強(qiáng)在
中國(guó)市場(chǎng)的參與程度，從而在國(guó)內(nèi)掀起更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，沃達(dá)豐正謹(jǐn)慎卻不斷地提高所持有的
中移動(dòng)香港的股份就是一個(gè)說(shuō)明。而在中國(guó)的手機(jī)制造和消費(fèi)市場(chǎng)上，國(guó)產(chǎn)手機(jī)份額的不斷上升也
加速了國(guó)外手機(jī)制造商向高端和全功能手機(jī)制造的轉(zhuǎn)化。


要想在移動(dòng)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域獲得成功，羅蘭·貝格認(rèn)為應(yīng)考
慮到這樣五個(gè)要素：網(wǎng)絡(luò)的可靠性、開(kāi)放的技術(shù)平臺(tái)、功能的模塊化、對(duì)行業(yè)和客戶的流程深入了
解以及客戶化的實(shí)施。先發(fā)優(yōu)勢(shì)在這個(gè)市場(chǎng)中十分重要。



摘自《中華工商時(shí)報(bào)》