“話費(fèi)誤差雙倍返還”的服務(wù)正在中國(guó)移動(dòng)相關(guān)部門(mén)的醞
釀之中，盡管還沒(méi)有大面積出臺(tái)，但中國(guó)移動(dòng)旗下的江蘇移動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。



江蘇移動(dòng)率先推出的這項(xiàng)措施規(guī)定：對(duì)客戶錯(cuò)收的話費(fèi)，
在規(guī)定時(shí)間內(nèi)由移動(dòng)公司將錯(cuò)收的話費(fèi)雙倍返還給客戶。中國(guó)移動(dòng)相關(guān)人士說(shuō)，包括北京移動(dòng)在內(nèi)
的其他省份的移動(dòng)公司也將會(huì)陸續(xù)推出此項(xiàng)服務(wù)。
　

“如果中國(guó)移動(dòng)這項(xiàng)措施在全國(guó)推廣開(kāi)，那對(duì)于其他電
信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，又將是一個(gè)革命性的事件?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士說(shuō)，用戶的通話費(fèi)用問(wèn)題向來(lái)是移動(dòng)通
信消費(fèi)中最敏感的問(wèn)題，由于很多錯(cuò)綜復(fù)雜的技術(shù)原因，計(jì)費(fèi)差錯(cuò)問(wèn)題在世界范圍內(nèi)都很難完全避
免。長(zhǎng)期以來(lái)用戶要求運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)方法公開(kāi)透明的呼聲不絕于耳，由于多種原因，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商對(duì)此
總是采取遮遮掩掩的態(tài)度。

基于此，中國(guó)移動(dòng)在江蘇推行
此項(xiàng)舉措不僅在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者中引起強(qiáng)烈反響，也引起了業(yè)內(nèi)外的諸多關(guān)注，江蘇移動(dòng)人士亦表示這
項(xiàng)服務(wù)的推出是對(duì)自身的一種挑戰(zhàn)。“即便如此，我們也要鐵下心來(lái)將它做好。”這位人士說(shuō)，在
江蘇移動(dòng)的網(wǎng)站上，用戶甚至可以查出30分鐘以前的話單，詳盡的賬單自助打印服務(wù)和實(shí)時(shí)話費(fèi)查
詢是江蘇移動(dòng)目前在省內(nèi)同行業(yè)中所獨(dú)家提供的服務(wù)。


據(jù)悉江蘇省移動(dòng)為推出“話費(fèi)誤差雙倍返還”服務(wù)已經(jīng)秘
密準(zhǔn)備了數(shù)月之久，“這項(xiàng)服務(wù)是基于國(guó)際領(lǐng)先的精確計(jì)費(fèi)系統(tǒng)及已具備的方便、靈活、體貼的查
詢交費(fèi)服務(wù)功能而推出的?！苯K移動(dòng)的人士對(duì)此充滿信心。


“這項(xiàng)業(yè)務(wù)何時(shí)在全國(guó)范圍推廣，目前還要觀察一段時(shí)
間?！北M管沒(méi)有給出明確的時(shí)間表，但中國(guó)移動(dòng)負(fù)責(zé)此業(yè)務(wù)的人士仍頗為自信地表示，“會(huì)在一個(gè)
適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，在全國(guó)大范圍推廣?！?


目前，中國(guó)移動(dòng)客戶可以通過(guò)營(yíng)業(yè)廳多媒體查詢、網(wǎng)上查
詢、1861電話查詢、短信查詢、賬單郵寄等多種方式查詢各種話費(fèi)，各種業(yè)務(wù)都可以打出詳細(xì)清
單。



摘自《北京娛樂(lè)信報(bào)》