在昨天召開的中國聯(lián)通工作會議上，中國聯(lián)通公司董事
長兼總裁王建宙表示，今年是中國聯(lián)通公司成立10周年，也是聯(lián)通實現(xiàn)做大做強做優(yōu)的關(guān)鍵
一年。中國聯(lián)通要實現(xiàn)“三個趕超”，盡早形成“旗鼓相當、各具特色”的要求。要貫徹落
實“移動為主，綜合發(fā)展；兩網(wǎng)協(xié)調(diào)，差異經(jīng)營；效益領(lǐng)先，做大做強”的經(jīng)營方針，重點
抓好六項工作。要加速趕超，勇攀發(fā)展新高峰。信息產(chǎn)業(yè)部副部長奚國華，中國聯(lián)通公司前
董事長楊賢足以及國資委、發(fā)改委、監(jiān)事會等相關(guān)領(lǐng)導出席了會議。



奚國華副部長在講話中對中國聯(lián)通去年取得的工作成績
表示高度肯定。他說，去年聯(lián)通業(yè)務收入持續(xù)保持高速穩(wěn)定增長，高于其他運營企業(yè)。在兩
網(wǎng)協(xié)調(diào)方面取得了良好成效，順利完成九省區(qū)注資、尋呼回購，基本實現(xiàn)了國務院提出的
“整體上市，分步實施”計劃，中國聯(lián)通股票在資本市場表現(xiàn)良好。他希望中國聯(lián)通在新的
一年里抓住難得的歷史機遇，繼續(xù)做好兩網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，力爭使CDMA發(fā)展邁上新臺階；把服務
工作放在首位，努力提高服務水平；注重規(guī)范經(jīng)營，維護良好的市場經(jīng)營環(huán)境；高度注重經(jīng)
濟效益，積極開展競合工作；繼續(xù)做好改革工作，為企業(yè)發(fā)展增添活力。



王建宙表示，要實現(xiàn)“三個趕超”一是網(wǎng)絡趕超。要不
失時機地把CDMA網(wǎng)絡建設成為技術(shù)先進、覆蓋完善、質(zhì)量優(yōu)秀，并隨時可以升級的、全球最
大最好的移動通信網(wǎng)絡，與競爭對手“各具特色”。二是業(yè)務趕超。要迅速將CDMA1X技術(shù)優(yōu)
勢轉(zhuǎn)化為業(yè)務優(yōu)勢，將業(yè)務優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢。以無線數(shù)據(jù)業(yè)務為突破口，在業(yè)務種類、
服務內(nèi)容、市場推廣等方面逐步從市場的跟隨者轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌龅念I(lǐng)跑者。三是重點地區(qū)趕超。
要堅定不移地實施“重點地區(qū)突破”戰(zhàn)略，采取有力措施，推動經(jīng)濟發(fā)達、有市場潛力的地
區(qū)和其他有條件的分公司率先在網(wǎng)絡覆蓋、網(wǎng)絡質(zhì)量、用戶發(fā)展、業(yè)務收入和市場份額等方
面達到與競爭對手“旗鼓相當”。



王建宙董事長指出，以CDMA1X網(wǎng)絡全面建成、核心業(yè)務
實現(xiàn)“整體上市”、移動用戶即將突破1億戶和迎來成立10周年為標志，中國聯(lián)通公司正在
跨入新的發(fā)展階段。他要求2004年中國聯(lián)通深入貫徹落實“二十四字”經(jīng)營方針，重點抓好
以下六項工作。



突出效益，奮力拓展市場空間。2004年，中國聯(lián)通要堅
持以經(jīng)濟效益為中心，以移動業(yè)務為龍頭，以增值業(yè)務為亮點，充分發(fā)揮綜合業(yè)務優(yōu)勢，積
極開拓縣鄉(xiāng)市場和海外市場，以快速高效的市場營銷實現(xiàn)各項業(yè)務有效益的發(fā)展。要進一步
協(xié)調(diào)兩網(wǎng)定位，確保移動業(yè)務高速發(fā)展。CDMA1X要在去年的基礎(chǔ)上，開發(fā)出更多、更好、更
具特色的業(yè)務。要積極開拓縣及縣以下鄉(xiāng)鎮(zhèn)村市場，大力培植新的業(yè)務收入增長點。充分利
用公司數(shù)據(jù)網(wǎng)、長途網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，充分發(fā)揮多業(yè)務統(tǒng)一網(wǎng)絡平臺的技術(shù)特點，不斷開
發(fā)、提供新的業(yè)務和應用，重點發(fā)展商業(yè)用戶、集團用戶。拓展海外市場，大膽“走出
去”，通過提供業(yè)務技術(shù)咨詢、股權(quán)投資、兼并收購、設立合資或獨資企業(yè)等形式，在開展
國際化經(jīng)營上邁出實質(zhì)性步伐。抓住營銷重點，全面提高市場營銷能力，加強行業(yè)和集團客
戶營銷工作，強化品牌建設，實施品牌營銷，健全營銷組織體系。



狠抓質(zhì)量，全面建成“精品網(wǎng)絡”。加快目標網(wǎng)建設，
加強運維工作，加大網(wǎng)優(yōu)力度，完善支撐系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)絡質(zhì)量的全面提高。要打好目標網(wǎng)建
設攻堅戰(zhàn)，同時要徹底改變重建設、輕維護的觀念，加大網(wǎng)絡優(yōu)化力度，不斷提升網(wǎng)絡質(zhì)
量。強化支撐系統(tǒng)建設，適應市場需求，向“精確資料、精準計費、精細服務”邁進。



創(chuàng)新服務，盡快形成公司新的服務優(yōu)勢。隨著CDMA1X技
術(shù)和業(yè)務領(lǐng)先優(yōu)勢的顯現(xiàn)，聯(lián)通將不失時機地開展服務創(chuàng)新，用一至兩年時間，形成以新技
術(shù)、新業(yè)務領(lǐng)先服務為特色，以通信內(nèi)、通信外多元服務為組合，以分級、分層差異服務為
體系的中國聯(lián)通服務架構(gòu)，全面提升公司的服務水平。組建尋呼和呼叫中心專業(yè)公司，并由
專業(yè)公司統(tǒng)一提供客戶服務，實現(xiàn)客服專業(yè)化經(jīng)營和管理。全面開展聯(lián)通客服中心的標準化
建設。在客戶細分的基礎(chǔ)上，有針對性地提供分層分級服務。全面系統(tǒng)地實施客戶挽留與維
系方案，加強客戶關(guān)系研究，開展服務營銷。



強化基礎(chǔ)，迅速提升公司管理水平。要創(chuàng)新理念，運用
先進的手段和方法，盡快使公司的管理工作邁上科學化、規(guī)范化、精細化和信息化的軌道，
真正做到向管理要效益。加強財務管理，強化全面預算管理，完善省對地市、試行總部對省
的收支兩條線管理，加強營收管理，實行全面成本管理等。加強內(nèi)控管理，強化誠信管理，
加快企業(yè)信息化建設步伐，完善戰(zhàn)略管理，切實提高執(zhí)行力。



深化改革，大力實施人才領(lǐng)先戰(zhàn)略。2004年，聯(lián)通要以
繼續(xù)深化用人、用工、薪酬三項制度改革為重點，大力實施人才領(lǐng)先戰(zhàn)略。真正形成“能進
能出”的用人機制，加速人才隊伍建設，進一步健全和完善員工考核評價辦法，進一步改革
完善薪酬激勵約束機制，加強對人才的教育培訓。



依法經(jīng)營，為企業(yè)發(fā)展營造良好的外部環(huán)境。2004年，
聯(lián)通要圍繞抓互聯(lián)互通改善行業(yè)環(huán)境、抓價值鏈建設繁榮產(chǎn)業(yè)環(huán)境、抓公共關(guān)系進一步搞好
外部環(huán)境建設。



摘自《人民郵電報》