郭冬穎


以寬帶智能光網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，對主打業(yè)務(wù)進(jìn)行精心包裝



在中國電信日前發(fā)布公告醞釀將更多的南方各省分公司納入上市公司之際，中國電
信在北方十省的分公司和業(yè)務(wù)也同樣日益受人關(guān)注。近日，記者得知，北京電信正加緊實(shí)施中國電
信的北上戰(zhàn)略，以盡快取得更好業(yè)績?？傮w印象是，其主要是以新技術(shù)、新網(wǎng)絡(luò)為賣點(diǎn)，對其主打
業(yè)務(wù)都進(jìn)行了精心包裝，并突出“服務(wù)”這張牌。



中國電信在北京恢復(fù)全網(wǎng)



電信南北拆分后，北京成為各電信運(yùn)營商的必爭之地，北京市場能否成功，對于中
國電信進(jìn)一步開拓其北方市場具有一定的示范作用。本報(bào)記者獲悉，電信南北拆分后重組的北京電
信目前在中國電信北上戰(zhàn)略中地位益發(fā)重要，目前，北京電信是中國電信四大交換中心之一，建成
320G超大容量的DWDM干線傳輸系統(tǒng)和北京國際出口局,全力建設(shè)了智能網(wǎng)、寬帶、視頻、軟交換、
IDC五大平臺(tái)?？蔀殡娦旁诒本┑貐^(qū)拓展客戶提供寬帶化、智能化、可擴(kuò)展的通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。



電信全程全網(wǎng)的特點(diǎn)要求中國電信以最快的速度在北京恢復(fù)全網(wǎng)。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)
為，從技術(shù)上，北京電信已在北京地區(qū)實(shí)現(xiàn)了中國電信全國網(wǎng)絡(luò)在北京的延伸，這對中國電信來說
非常有利，因?yàn)閾碛腥W(wǎng)才不會(huì)受制于其他運(yùn)營商。



出擊時(shí)機(jī)與領(lǐng)域都不錯(cuò)



從實(shí)際業(yè)績來看，作為中國電信在北京的延伸，北京市電信公司看來成效不錯(cuò)。北
京電信人士宣稱，主要是其對所要推出的業(yè)務(wù)進(jìn)行了仔細(xì)的規(guī)劃，在推出產(chǎn)品時(shí)又普遍進(jìn)行了精心
的包裝，確保新業(yè)務(wù)快速進(jìn)入市場。



然而，業(yè)內(nèi)同行認(rèn)為，更重要的是因?yàn)楸本╇娦攀切逻\(yùn)營商，在組網(wǎng)時(shí)采用的是最
新技術(shù)，總結(jié)了傳統(tǒng)運(yùn)營商的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，所采用的設(shè)備功能先進(jìn)，制式統(tǒng)一，升速簡單，只需一個(gè)
簡單的指令便可完成。



令業(yè)界注意的是，北京電信新組網(wǎng)時(shí)采用的是高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的寬帶智能
光網(wǎng)絡(luò)，從而競爭力較強(qiáng)。據(jù)悉，寬帶智能光網(wǎng)絡(luò)簡潔高效，用戶接入轉(zhuǎn)接次數(shù)大大減小，可有效
地降低網(wǎng)絡(luò)故障率。



北京電信相關(guān)人士表示，其主要優(yōu)勢在于，保持了高水平高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管
理來提升客戶價(jià)值。



據(jù)悉，北京電信網(wǎng)管系統(tǒng)具有先進(jìn)的原因分析功能和強(qiáng)大的告警過濾、壓縮等功
能，對客戶故障定位快速，客戶故障修復(fù)效率高，而且維護(hù)人員能按照客戶的重要程度和服務(wù)等級(jí)
決定修復(fù)故障的優(yōu)先級(jí)，使客戶能夠享受到等級(jí)化的服務(wù)；并且可以給客戶提供SLA服務(wù)。



猛打服務(wù)牌



北京電信相關(guān)人士表示，已為大客戶、重要客戶等高值客戶開通24小時(shí)綠色通道、
量身定制個(gè)性化解決方案。從售前到售后都提供周到、高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)。



其坦承這種猛打“服務(wù)牌”的做法是必須的，因?yàn)槟壳氨本╇娦攀袌鲇?家運(yùn)營商競
爭，由于用戶的選擇不再單一，因此決定了服務(wù)的重要性。



北京電信表示，能做到上述這些，體制方面是因?yàn)槠涫切逻\(yùn)營商，沒有傳統(tǒng)國企所
固有的管理慣性和負(fù)擔(dān)。









摘自《新京報(bào)》