手機到底應該識別來/去電幾位？是否有相關標準？“多起爭端引起了我們的注意。
我們有計劃制定我國的識別標準，如果計劃獲得通過，今年年底將開始操作，使之成為行業(yè)標準乃
至國家標準，規(guī)范廠家生產?！弊颍?）日，就索尼愛立信缺陷手機糾紛，信息產業(yè)部摩爾實驗室
主任何桂力在電話里向記者如此表態(tài)。



廠家有責任修復缺陷



何桂力指出，我國目前使用的是網絡互聯(lián)互通標準，在網絡間不存在號碼錯誤
識別的問題，但在手機終端，來/去電識別是一個附加功能，該標準對此沒有很細致的規(guī)定?！暗?br />一個總原則，手機必須準確識別來/去電完整信息”?！敖衲?月中旬開始，我們對于送檢的入網的
新手機特地加了必須準確識別所有來/去電號碼的要求，即11位，有的手機因為沒有達到該要求被
退回去修改?！彼硎荆蛔R別8位來/去電號碼是一種缺陷。



對于目前大量使用的只識別8位來/去電的手機，廠家應該負何種責任？何桂力
認為有兩種情況：如果在產品說明書上明示這個缺陷，則廠家不必負任何責任。如果沒有，廠家有
責任解決，提供免費軟件升級，乃至置換手機等。因為部分手機可以通過軟件升級來修改缺陷，而
一些手機牽涉到芯片，通過升級未必能夠解決問題。



但據了解，包括索尼愛立信T618在內的多款手機的產品說明書上并沒有明示該
缺陷。



市場缺陷手機逾億



記者僅在諾基亞于今年4月底發(fā)布的一款使用了S40操作系統(tǒng)的新手機6610i的
使用手冊中，找到一點關于手機識別來/去電電話號碼位數的描述：“如果通訊錄中未儲存來電號
碼，但來電號碼和另一個姓名下儲存的號碼的最后7位數字相同，則手機可能顯示一個錯誤的姓
名”。由此可見，該缺陷涉及手機數量極廣，有業(yè)內人士估計超過一億部。



業(yè)內呼吁索尼愛立信表態(tài)



一位業(yè)內資深人士指出，國家早應該出臺有關標準，無論對行業(yè)發(fā)展還是消費
者都是一件好事。索尼愛立信T618作為首家被投訴的手機，廠家應該作出明確表態(tài)，在目前我國
手機召回制度缺陷的情況下，至少應該明示“這個缺陷”，滿足消費者修復缺陷的要求。



某國產廠家廣州客服中心經理指出，廠家不能夠回避自己產品的缺陷，必須承
認并盡快提出解決方案，否則，是對消費者的不尊重。




摘自　桂龍新聞網