鄧圩



記者在會上獲悉，作為現(xiàn)時(shí)全球電訊業(yè)質(zhì)量管理水平與質(zhì)量保證能力的公共衡
量標(biāo)準(zhǔn)，TL9000已經(jīng)迅速成為國內(nèi)業(yè)界提升競爭力的手段。而國內(nèi)部分知名企業(yè)如華為、中
興通訊等，可望參與到TL9000標(biāo)準(zhǔn)的修訂和改版工作當(dāng)中。



據(jù)了解，電訊業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)――TL9000是由“電訊業(yè)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商領(lǐng)導(dǎo)人論
壇” (QuEST 論壇)在現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐的基礎(chǔ)上制訂并保持的一個(gè)通用標(biāo)準(zhǔn)，該論壇是一個(gè)
電訊業(yè)服務(wù)提供商和產(chǎn)品制造商之間合作和溝通的世界性論壇。據(jù)悉目前國內(nèi)已經(jīng)有110家
左右的電訊運(yùn)營商、制造商通過了TL9000認(rèn)證，華南地區(qū)最早的一批10家企業(yè)已經(jīng)考獲認(rèn)
證。



業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著電訊行業(yè)的全球化，電訊業(yè)競爭越來越激烈，要在競爭中
贏得主動必須在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上狠下功夫。TL9000認(rèn)證對電訊企業(yè)自身管理的效益是十分巨大
的：據(jù)QuEST 論壇的有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：推行TL9000標(biāo)準(zhǔn)后企業(yè)的嚴(yán)重問題修復(fù)時(shí)間由3個(gè)月下
降到2星期，返換率減少約24%，準(zhǔn)時(shí)交付率提升40%，失效成本減少16%等；另一方面，國內(nèi)
的電訊企業(yè)還可以透過TL9000來明確那些通過努力能夠最有效地降低成本、增加利潤和提高
整體水平的區(qū)域。



據(jù)悉，日前在廣州舉行的“電訊業(yè)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商領(lǐng)導(dǎo)人論壇”(QuEST Forum)是
該論壇大中華區(qū)統(tǒng)籌處成立以來，繼北京、上海之后的第三場TL9000專題活動。







摘自 人民網(wǎng)