姚志德



QuEST論壇(“電訊業(yè)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商領(lǐng)導(dǎo)人論壇”)昨天在廣州舉辦了一場(chǎng)
“TL9000品質(zhì)管理體系研討會(huì)”，宣布在國際電訊行業(yè)日益受到重視的TL9000認(rèn)證正式進(jìn)入
南中國。



去年信息產(chǎn)業(yè)部公布的《中國電信業(yè)國際競爭力發(fā)展報(bào)告》中，中國電訊企業(yè)
競爭力排名僅列第31位。QuEST論壇大中華區(qū)召集人王偉林表示，相比于巨大的電信市場(chǎng)，
我國很多電訊企業(yè)管理水平仍較落后、缺乏國際影響力，不懂得運(yùn)用國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來增強(qiáng)競
爭力。



由QuEST論壇于1998年在ISO9001:1994的基礎(chǔ)上，再附加上電訊行業(yè)的特定要
求建立而成的TL9000(電訊業(yè)品質(zhì)管理體系)標(biāo)準(zhǔn)，近年被越來越多國際電訊買家當(dāng)作選取供
貨商、設(shè)備和配件生產(chǎn)商、服務(wù)供應(yīng)商的依據(jù)。對(duì)此，QuEST論壇大中華區(qū)首席召集人倪國
夫博士表示，盡管ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為了世界性的質(zhì)量管理公共標(biāo)準(zhǔn)，但電訊業(yè)跟其他行
業(yè)相比有很大不同，其產(chǎn)品和使用技術(shù)要求特別復(fù)雜，隨著行業(yè)全球化，如果在衡量各地供
應(yīng)商質(zhì)量管理水平時(shí)缺乏更加細(xì)化的公共標(biāo)準(zhǔn)，將給服務(wù)提供商、產(chǎn)品制造商及客戶之間的
溝通造成困難。QuEST論壇創(chuàng)立的TL9000標(biāo)準(zhǔn)由于滿足了歐美幾大電訊巨頭的迫切需求，從
而在行內(nèi)影響越來越大。



據(jù)了解，雖然尚不是強(qiáng)制性認(rèn)證，但北美地區(qū)一些大電信運(yùn)營商都要求供貨商
提供TL9000認(rèn)證，目前華為、中興等主要電訊產(chǎn)品出口商已經(jīng)或正在積極申請(qǐng)通過
TL9000。



倪國夫博士表示，QuEST論壇積極促請(qǐng)國內(nèi)電訊企業(yè)參與到TL9000的發(fā)展當(dāng)
中?，F(xiàn)時(shí)國內(nèi)有部分電訊企業(yè)開始嘗試在電訊業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)層面參與國際標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工
作，但對(duì)于國際電訊的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)仍未涉足。這與國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)掌握不少先進(jìn)電訊技術(shù)的
地位難相適應(yīng)。他表示，隨著QuEST論壇大中華區(qū)中心的成立，國內(nèi)電訊企業(yè)可以積極參與
相關(guān)活動(dòng)，爭取成為會(huì)員，參與“游戲規(guī)則”制訂，如果不是這樣，今后TL9000很可能成為
中國電訊企業(yè)走入國際市場(chǎng)的又一道壁壘。



今年，QuEST論壇委任香港品質(zhì)保證局為大中華區(qū)統(tǒng)籌處，全權(quán)處理在中國內(nèi)
地、香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)的運(yùn)作，其進(jìn)入中國內(nèi)地的目標(biāo)清晰可見。



有專業(yè)人士認(rèn)為，全球電訊業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂缺少中國企業(yè)的身影，關(guān)鍵是國內(nèi)企業(yè)
前瞻性不足，不少企業(yè)滿足于目前需求充足的國內(nèi)市場(chǎng)，一旦國內(nèi)競爭激烈供應(yīng)商蜂擁出
口，感受到技術(shù)壁壘痛苦的國內(nèi)企業(yè)再來談參與標(biāo)準(zhǔn)制訂就晚了。








摘自 金羊網(wǎng)-羊城晚報(bào)