[導讀]隨著美國銀行(Bank of America )及福特汽車(Ford Motor)等企業(yè)要更換Y2K 以來的過時電話系統(tǒng),而讓電信設備廠商因當時的Y2K 問題而有意外之財。
之前曾經轟動一時的“千禧蟲”危機(Year 2000 ,或Y2K )迫使企業(yè)在
隨著美國銀行(Bank of America )及福特汽車(Ford Motor)等企業(yè)要更換Y2K 以來的過時電話系統(tǒng),而讓電信設備廠商因當時的Y2K 問題而有意外之財。
之前曾經轟動一時的“千禧蟲”危機(Year 2000 ,或Y2K )迫使企業(yè)在1990年代晚期努力為核心的電話設備PBX (私有分機交換系統(tǒng))汰舊換新?,F(xiàn)在,這些笨重的百萬美元交換機設備也正準備要壽終正寢,也就是說4 年的企業(yè)支出已經到期,準備要報銷,分析師預測。
BofA及福特等一類的企業(yè)不只淘汰了老舊的設備,他們還正在更新新的網絡電話系統(tǒng)(VoIP,互聯(lián)網協(xié)定語音電話),加速電話產業(yè)所承諾的轉型,同時也將會有一場供應商的大風吹。
“Y2K 絕對有幫助,”IP電話供應商Avaya 的企業(yè)部門解決方案總監(jiān)Wendy Bohling 表示。Avaya 與競爭對手思科(Cisco Systems )可以說是這股潮流的最大受益者。“全新一波的采購周期已經開始,而企業(yè)也掌握這個機會要轉換到IP電話系統(tǒng)?!?br />
世紀臭蟲的恐懼早飛到九霄云外,不過電信設備商的商機卻不可言喻。過去三個月來,VoIP設備的銷售在上揚,分析師則將部份的增長原因歸因于幾年前所決定下來的采購周期──當時企業(yè)為了免受千禧蟲危機之害而花了數(shù)十億美元更新IT設備。之后,VoIP技術中的各種技術難題也陸續(xù)卸載,并成為企業(yè)采購的優(yōu)先名單,現(xiàn)在也正是企業(yè)為設備汰舊換新的時侯。
Synergy Research Group表示,IP電話設備的營收從第一季以來增長了14% ,大約達到了7.28億美元。
2004年上半年營收比去年同期增長61%。根據(jù)戴爾'Oro Group的數(shù)字,過去三個月以來所采購的語音電話交換器有三分之一是IP技術的,達到3.67億美元,相較之下一年前比例只有17%。
“許多公司的首席財務官在Y2K 之前就對這種新技術很有興趣,但是當時若升級到VoIP讓企業(yè)承受不起,因為那時候的VoIP系統(tǒng)太糟了?!?位于華盛頓特區(qū)的Communications Network Architects 顧問公司首席執(zhí)行官Frank Dzubeck 表示。“我們現(xiàn)在則剛好正處于VoIP設備增長周期的起步階段?!?br />
企業(yè)轉換到VoIP對于電話設備市場已經有很重大的影響。過去原本是大廠的北電(Nortel Networks )、朗訊(Lucent Technologies )等傳統(tǒng)電路交換電話設備廠商十大供應商,現(xiàn)在在IP電話設備市場里卻成了“菜鳥”。
根據(jù)戴爾'Oro的研究,變化最大的當屬思科。在銷售網絡電話短短五年間,在商用電話交換器市場里從幾乎沒沒無聞爬升到世界的前七大廠商。
在網絡電話設備市場里,思科與Avaya 大致不分上下。根據(jù)Synergy 的數(shù)字,Avaya 在IP電話設備市場中的銷售排名第一,有23.9% 的市場占有率;思科則是以23.3% 排名第二。
上個月思科宣布拿下美國銀行合同,開始為該銀行分布于美國各地5800家金融中心安裝180000臺思科IP電話。7 月間,思科宣布拿下了波音(Boeing)公司的合同。本月稍早之前,福特也宣布要在全密西根的110 間辦公室安裝50000 臺思科的IP電話。
當然的,并非每筆生意都很順利。過去幾年來,思科有些客戶取消了與系統(tǒng)整合商的合同。
去年,馬林(Merrill Lynch )和阿拉斯加州雙雙取消了系統(tǒng)整合商原本建議在IP網絡中采用思科設備的建議。美林現(xiàn)在則是混用思科與 Avaya 的設備。
Avaya 也拿下一些新舊技術混用的大型合同,讓客戶可以保有舊設備的同時還可跨入IP系統(tǒng)。近來所拿下的客戶包括了日本教保壽險(Kyobo Life Insurance),韓國Air Products and Chemicals,澳大利亞國立大學,澳大利亞天鵝山市意會(Swan Hill City Rural Council),新加坡大華銀行(United Overseas Bank),及泰國TOT。
花錢買IP電話設備的不限于大型企業(yè)。中小型企業(yè)也受Y2K 影響,這些企業(yè)也開始在汰換1990年代晚期所采購的老舊電話設備。
“中型企業(yè)絕對已經在高喊IP電話的口號了。”Altigen Communications副總裁Richard De Soto 表示。
擺脫臭蟲變大熱門
Y2K 問題源起于早期電腦廠商在設計內部時鐘系統(tǒng)時沒想到公元2000年的世紀轉折點。若處理不當,用來提供互聯(lián)網及電話服務的網絡設備很可能在進入21世紀時停擺。
結果是造成了企業(yè)的瘋狂花錢采購,汰換掉幾乎所有的區(qū)域網絡及廣域網絡系統(tǒng)以確保上網及電話服務的順暢。
其中最嚴重的可能就是PBX ──基本上這是種很笨重的路由器,用來確保電話可以到達正確的受話者。之所以要完全替換,是因為里面的軟件過于老舊無法升級并修復千禧蟲問題,Dzubeck 表示。
當時VoIP設備還在嬰兒期,通話品質很差,相當?shù)牟豢煽?。不過當時最大的問題可能是出在那時的互聯(lián)網連線速度很慢,無法提供很好的使用經驗。
所以當時所采購的電話設備仍然是以幾十年歷史的交換技術為主──TDM 系統(tǒng)(分時多工)。
但隨著寬帶網絡的普及,許多公司都希望能夠打開VoIP的商機。
“Y2K 是企業(yè)汰換設備的最近一波熱潮,當時VoIP未來得及趕上風潮?!盜nfoTech分析師Terry White 表示?!艾F(xiàn)在,當時采購的系統(tǒng)已經到該汰換的時候了,公司企業(yè)也都希望好好利用到VoIP系統(tǒng)的好處?!?
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