中國鐵通副總經(jīng)理潘維越：切實提高可持續(xù)發(fā)展能力

　　2004年是中國鐵通公司隸屬關(guān)系發(fā)生重大變化和轉(zhuǎn)折的一年，也是公司內(nèi)部改革不斷深化的一年。在這一年中，公司克服困難，生產(chǎn)經(jīng)營上了新臺階，各項工作取得了一定的成績。


　　——全面完成各項經(jīng)營指標(biāo)。2004年鐵通公司實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入106.9億元，比上年增長50.8%；固定電話用戶達(dá)到1191萬戶，比上年增長53%；寬帶用戶達(dá)到98萬戶，比上年增長233%；實現(xiàn)利潤總額1.3億元，比上年增長66.98%。

　　——面對新形勢，公司制訂了2005年～2007年的三年發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，用三年左右的時間，把中國鐵通建成效益高、隊伍強(qiáng)、形象好、具有較強(qiáng)競爭實力、有特色的現(xiàn)代運(yùn)營企業(yè)，確定了融資、市場、投資、技術(shù)發(fā)展和人才發(fā)展等五大戰(zhàn)略。

　　——通信網(wǎng)絡(luò)不斷完善和優(yōu)化。2004年全年完成投資98億元，較上年增長52%；公司各類業(yè)務(wù)覆蓋全國303個本地網(wǎng)；通信光纜線路長度達(dá)14.3萬公里；長途電話交換機(jī)容量達(dá)117.4萬路端；局用交換機(jī)達(dá)1870.9萬門。

　　——新技術(shù)新業(yè)務(wù)的試驗工作取得很大進(jìn)展。2004年公司的3G技術(shù)試驗在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)調(diào)測、內(nèi)容補(bǔ)測等各個階段都得到了信息產(chǎn)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定；在數(shù)字集群試驗中，中國鐵通主動參與規(guī)范的制訂和系統(tǒng)的研發(fā)，使兩種系統(tǒng)基本滿足商用試驗的要求；推廣了以IP技術(shù)為代表的虛擬專網(wǎng)和傳統(tǒng)固話增值業(yè)務(wù)。

　　——基礎(chǔ)管理逐步規(guī)范。2004年，公司加強(qiáng)了戰(zhàn)略管理，制訂了發(fā)展戰(zhàn)略；以財務(wù)管理為核心，進(jìn)一步優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)；建立了市場計劃、建設(shè)計劃和財務(wù)計劃三結(jié)合的投資體系。

　　——服務(wù)質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。2004年公司開展了“客戶滿意年”活動，推行“統(tǒng)一接入號、統(tǒng)一工作流程、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的集中化服務(wù)方式，完善了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管體系。

　　2005年是中國鐵通推進(jìn)改革調(diào)整和提高可持續(xù)發(fā)展能力的重要年份。公司的經(jīng)營目標(biāo)是：主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到130億元，實現(xiàn)利潤1.67億元，新增固定電話用戶450萬戶，發(fā)展寬帶接入用戶70萬戶，交換機(jī)實占率達(dá)到75%。

　　2005年的重要工作分以下五個方面：首先，貫徹公司發(fā)展戰(zhàn)略，力爭實現(xiàn)四個突破。這四個突破是：新產(chǎn)品開發(fā)、引進(jìn)與推廣方面的突破；融資合作和產(chǎn)權(quán)多元化方面的突破；鐵路專網(wǎng)市場化經(jīng)營上的突破；重點區(qū)域的重點發(fā)展上的突破。

　　其次，加大營銷力度，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)。這一方面包括：從調(diào)整市場結(jié)構(gòu)入手，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)；嚴(yán)格管理代理渠道，努力實現(xiàn)代理營銷的扁平化；大力開拓互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)；培育精品品牌。

　　第三，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，加大運(yùn)維體制改革力度，提高管理水平。在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面，加強(qiáng)資源管理，提高資源利用率；貫徹落實大客戶運(yùn)維服務(wù)規(guī)范；堅持“面向市場，服務(wù)用戶”的運(yùn)維指導(dǎo)思想，快速響應(yīng)市場需求。

　　第四，大力推動企業(yè)改革，為公司快速健康發(fā)展提供動力。繼續(xù)推進(jìn)體制改革，使董事會、監(jiān)事會、監(jiān)理層各司其職；進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部三項制度改革；進(jìn)行收支利清算辦法和過程目標(biāo)分配考核辦法的改革；加快主輔分離的改革，加大結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度，整合力量，提高競爭力。

　　第五，繼續(xù)開展服務(wù)滿意活動，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)建鐵通品牌和核心競爭力；切實落實首問負(fù)責(zé)制；進(jìn)一步探索為行業(yè)大客戶服務(wù)工作的新思路和新舉措。