信息產(chǎn)業(yè)部副部長奚國華日前指出，要進(jìn)一步樹立信息服務(wù)業(yè)大行業(yè)觀念和以人為本的服務(wù)理念，進(jìn)一步完善政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會監(jiān)督的服務(wù)工作機(jī)制，抓好民主評議行風(fēng)等三項重點(diǎn)工作，要把解決群眾反映的突出問題，作為維護(hù)社會穩(wěn)定、維護(hù)群眾利益的大事來抓，推進(jìn)全行業(yè)的健康、持續(xù)、快速發(fā)展。

　　會上，奚國華明確提出了今年行風(fēng)建設(shè)工作重點(diǎn)：

　　一是，繼續(xù)在全國電信行業(yè)開展民主評議行風(fēng)活動。評議工作與去年相比將有所創(chuàng)新：評議對象是中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動、中國聯(lián)通、中國衛(wèi)通、中國鐵通所屬的省級公司；評議重點(diǎn)是解決當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題和去年評議出來的問題的整改情況。

　　二是，認(rèn)真治理群眾反映強(qiáng)烈的服務(wù)熱點(diǎn)問題?！安粚Φ葏f(xié)議”、“移動短信陷阱”、“電話卡余額作廢”將作為今年行風(fēng)建設(shè)的重中之重，爭取使這三個重點(diǎn)問題在年內(nèi)得到有效治理。奚國華透露，為促進(jìn)這些問題的解決，部行風(fēng)辦將協(xié)調(diào)中國消費(fèi)者協(xié)會和電信用戶委員會，適時對這三個問題的治理情況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果將向社會通報。

　　三是，認(rèn)真做好群眾舉報有關(guān)行風(fēng)問題的核實(shí)、處理工作。他希望運(yùn)營企業(yè)從行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高度，把改善服務(wù)放在重要地位，真誠傾聽用戶的意見和呼聲，把消費(fèi)者滿意不滿意作為行風(fēng)建設(shè)工作的最高準(zhǔn)則，廣泛聽取群眾的呼聲，維護(hù)通信行業(yè)在人民群眾中的良好形象。

　　據(jù)悉，會上還公布了《信息產(chǎn)業(yè)部、國務(wù)院糾風(fēng)辦關(guān)于2005年開展電信行業(yè)民主評議行風(fēng)活動的實(shí)施意見》。