信息產(chǎn)業(yè)部副部長(zhǎng)奚國(guó)華日前指出，要進(jìn)一步樹立信息服務(wù)業(yè)大行業(yè)觀念和以人為本的服務(wù)理念，進(jìn)一步完善政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督的服務(wù)工作機(jī)制，抓好民主評(píng)議行風(fēng)等三項(xiàng)重點(diǎn)工作，要把解決群眾反映的突出問題，作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、維護(hù)群眾利益的大事來抓，推進(jìn)全行業(yè)的健康、持續(xù)、快速發(fā)展。

　　會(huì)上，奚國(guó)華明確提出了今年行風(fēng)建設(shè)工作重點(diǎn)：

　　一是，繼續(xù)在全國(guó)電信行業(yè)開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)。評(píng)議工作與去年相比將有所創(chuàng)新：評(píng)議對(duì)象是中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)衛(wèi)通、中國(guó)鐵通所屬的省級(jí)公司；評(píng)議重點(diǎn)是解決當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題和去年評(píng)議出來的問題的整改情況。

　　二是，認(rèn)真治理群眾反映強(qiáng)烈的服務(wù)熱點(diǎn)問題?！安粚?duì)等協(xié)議”、“移動(dòng)短信陷阱”、“電話卡余額作廢”將作為今年行風(fēng)建設(shè)的重中之重，爭(zhēng)取使這三個(gè)重點(diǎn)問題在年內(nèi)得到有效治理。奚國(guó)華透露，為促進(jìn)這些問題的解決，部行風(fēng)辦將協(xié)調(diào)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和電信用戶委員會(huì)，適時(shí)對(duì)這三個(gè)問題的治理情況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果將向社會(huì)通報(bào)。

　　三是，認(rèn)真做好群眾舉報(bào)有關(guān)行風(fēng)問題的核實(shí)、處理工作。他希望運(yùn)營(yíng)企業(yè)從行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高度，把改善服務(wù)放在重要地位，真誠(chéng)傾聽用戶的意見和呼聲，把消費(fèi)者滿意不滿意作為行風(fēng)建設(shè)工作的最高準(zhǔn)則，廣泛聽取群眾的呼聲，維護(hù)通信行業(yè)在人民群眾中的良好形象。

　　據(jù)悉，會(huì)上還公布了《信息產(chǎn)業(yè)部、國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦關(guān)于2005年開展電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的實(shí)施意見》。