雙方簽署跨越整個歐洲的供應商協(xié)議，以使英國電信的歐洲客戶及新興市場充分受益于IP語音通信

全球領先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務供應商Avaya公司(紐約證券交易所上市代碼：AV)日前宣布，與英國電信(British Telecommunications，以下簡稱BT)簽署了為期三年、總額約8000萬英鎊的供應商合同。 BT將向其歐盟客戶和具有戰(zhàn)略意義的非歐盟國家 客戶提供Avaya通信系統(tǒng)和MulitVantage®通信應用軟件，以及包括安裝、維護和支持在內(nèi)的綜合性服務。

此協(xié)議進一步拓展了兩公司曾經(jīng)簽署的分別針對英國市場和其他歐洲市場的兩項合同，并將其合并為一個新合同。

BT全球服務集團融合通信方案總監(jiān)Tom Craig表示：“與Avaya簽署的此項協(xié)議，有力地支持了我們推動IP和下一代通信技術發(fā)展的計劃，并為全歐洲的客戶提供真正的業(yè)務價值。IP語音通信現(xiàn)在是一項成熟、穩(wěn)定的技術，它將幫助企業(yè)實現(xiàn)更加高效的通信，帶來更低的成本、更為靈活的運作，以及更高的生產(chǎn)力。”

“此外，跟據(jù)我們的經(jīng)驗，歐洲的公司越來越希望面對一個統(tǒng)一的、能覆蓋整個歐洲的供應商。他們希望這個供應商提供單一的責任點以方便聯(lián)系，同時還要擁有很高的專業(yè)技術和咨詢服務水準，并且在各個地區(qū)都能提供低成本、高效率且始終如一的高質量服務。”

該項合同的簽署將大大加強BT為歐洲各國客戶提供協(xié)調一致的定價方式、服務條款等的能力。BT可以在各個市場更快地對客戶要求做出回應，并且執(zhí)行和服務更為迅速和有效。

負責BT項目的Avaya全球副總裁Mac Fox表示，非常贊同Craig先生對歐洲IP語音通信發(fā)展前景的展望。他說：“我們非常高興能夠與BT合作，將真正的融合通信推向歐洲市場。此外，這項協(xié)議對于Avaya實現(xiàn)戰(zhàn)略伙伴網(wǎng)絡的全球化也具有重大的意義。這些戰(zhàn)略合作伙伴有能力支持業(yè)務跨越不同市場的國際客戶。我們很高興地看到，這次合作加強了Avaya在歐洲市場的地位?！?

BT向歐洲客戶提供的產(chǎn)品和方案包括Avaya IP語音通信系統(tǒng)的旗艦產(chǎn)品Avaya Communication Manager，以及一體化通信軟件和虛擬專用網(wǎng)絡等應用。此外，BT還將向客戶提供Avaya Customer Interaction Suite的聯(lián)絡中心應用，包括錄音、智能外撥和多媒體聯(lián)絡中心等。

所有這些系統(tǒng)和應用都將幫助客戶充分地利用規(guī)模經(jīng)濟效益，并從IP語音通信中獲益，如：降低成本、提高客戶服務水平、更加靈活地滿足客戶需求。

目前，BT和Avaya正在為簽訂面向其他地區(qū)的類似協(xié)議而進行磋商。