王曉初幾個月前到江蘇一帶考察時，重點指示了中國電信“從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略，自此向來活躍的長三江一帶，再次成為中國電信向前邁出一步的新試點。

　　好鋼用在刀刃上

　　4月22日，江蘇電信與思科在無錫舉行“中小企業(yè)信息化及通信解決方案合作計劃”簽約儀式，這一計劃是面向該地區(qū)的中小企業(yè)客戶，聯(lián)手推出的可托管服務(wù)，最為亮點的是第一批使用者將零成本打造虛擬IT部門。

　　然而，電信會有免費的午餐嗎？壟斷時期向來高高在上的中國電信現(xiàn)在不僅開始花大力氣針對中小企業(yè)客戶度身制定方案，同時也在改變著甲方乙方的關(guān)系。從2004年上半年開始，思科就和江蘇電信成立了中小企業(yè)信息化及通信解決方案聯(lián)合項目團(tuán)隊，整合電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和思科在中小企業(yè)的資源優(yōu)勢，合作初衷就是為了雙贏。新到任的思科系統(tǒng)(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司副總裁翟良超直接領(lǐng)導(dǎo)此項目，他說：“與江蘇電信一起為中小企業(yè)客戶提供可托管服務(wù)的成功來自于雙方的緊密協(xié)作?！?br />
　　江蘇電信副總經(jīng)理韓臻聰認(rèn)為合作的最大意義在于“與思科合作，可為中小企業(yè)用戶提供多樣化的服務(wù)模式和個性化的服務(wù)內(nèi)容，有助于增強(qiáng)與中小企業(yè)用戶的黏合度。因此，此次合作對于中國電信增值業(yè)務(wù)的拓展乃至戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，意義十分深刻?！?br />
　　有一個原則是共通的：隨著產(chǎn)業(yè)價值鏈的延伸和擴(kuò)展，合作的作用比競爭還要有效。獨家壟斷和獨家經(jīng)營的時代一去不返，電信企業(yè)要提供綜合信息服務(wù)，必須依靠社會與電信相關(guān)的上下游的企業(yè)，樹立“合作共贏”的理念，采取多種形式參與社會的信息服務(wù)經(jīng)營，共同打造完整的產(chǎn)業(yè)鏈。

　　一位咨詢公司人士告訴記者，電信產(chǎn)業(yè)鏈至今仍在動態(tài)的整合。每一個參與分工協(xié)作的電信企業(yè)，都必然成為價值網(wǎng)絡(luò)中的一個“節(jié)點”。從變化趨勢來看，產(chǎn)業(yè)鏈的縱向延伸比較迅速，而橫向拓展和深化受到各方力量的干擾，所以電信運營商進(jìn)行應(yīng)用創(chuàng)新是轉(zhuǎn)型綜合信息服務(wù)商的前提，誰能創(chuàng)新業(yè)務(wù)和應(yīng)用，誰就能把握先機(jī)，這一點也是中國電信的考慮。

　　中國電信大客戶經(jīng)理表示，電信行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，因此和家居裝修行業(yè)的專業(yè)類服務(wù)行業(yè)無異，運營商應(yīng)該為用戶提供一攬子的解決方案，才能形成綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢。

　　托管服務(wù)之美

　　基于可托管服務(wù)，中小企業(yè)自身不再需要花費較大投入去購買網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可以通過由中國電信和思科共同提供的可托管管理服務(wù)，享受網(wǎng)絡(luò)便捷，這成為江蘇電信“藍(lán)色商務(wù)”最重要的賣點。

　　江蘇電信與思科合作推出的這種業(yè)務(wù)模式雖然在國內(nèi)尚屬首次，但在國際市場，則早已顯示出獨特的魅力。在Sprint公司和英國的大東電報局雙雙退出美國的網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)市場的情況下，AT&T利用這一良機(jī)提高自身的市場份額，為那些選擇AT&T網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)的企業(yè)提供財務(wù)上的優(yōu)惠，并為上述企業(yè)提供一攬子優(yōu)惠，包括免費搬運設(shè)備和允許用戶在享受六個月服務(wù)之后終止合同等。在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)最紅火的時候，網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)被視為最賺錢的電信業(yè)務(wù)。但互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂之后，這一服務(wù)漸漸不再受到關(guān)注，不過，隨著競爭加劇，AT&T仍然對這業(yè)務(wù)所帶來的優(yōu)秀業(yè)績念念不忘。

　　據(jù)韓臻聰透露，托管服務(wù)已先期在江蘇電信無錫分公司啟動，成效相當(dāng)顯著，首批選擇可托管服務(wù)的中小企業(yè)已近40家，這一服務(wù)成功后，“無錫模式”將推廣到全國，中國電信一連串的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變從此開始。

　　節(jié)省資本開支

　　僅看中國電信的的年報就可知創(chuàng)新性的轉(zhuǎn)變有多么迫在眉睫，雖然中國電信的運營數(shù)字還在不斷增長，但速度已經(jīng)明顯放緩。以其凈利潤為例，雖然中國電信2004年年報顯示增長了101.9%，但這是其調(diào)整了2003年年報的凈利潤數(shù)字之后才出現(xiàn)的結(jié)果。根據(jù)中國電信的公告，由于去年4月，中國電信斥資34億美元收購了母公司的10省網(wǎng)絡(luò)，并一次性付出了83.4億元的現(xiàn)金以及一些其他開銷，中國電信已經(jīng)將其2003年的凈利潤數(shù)字調(diào)降到了138.82億元。而根據(jù)中國電信去年3月發(fā)布的2003年年報，其凈利潤數(shù)字為247億元，如果以此數(shù)字為基準(zhǔn)，去年中國電信的凈利潤增幅實際上只有13.36%。

　　據(jù)Gartner Group一份關(guān)于各國電信業(yè)財務(wù)收入分析圖表中顯示，在未來兩三年內(nèi)，可托管服務(wù)將在中國電信業(yè)得到極大發(fā)展，其收入的年復(fù)合增長率(CAGR)為40.73%，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出CAGR只有3.97%的固話業(yè)務(wù)。

　　韓臻聰表示，“可托管服務(wù)，可以使我們更加合理地利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源、技術(shù)資源和人才資源，最大限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)價值?！眲?chuàng)新性的增值應(yīng)用不僅僅是為舉步不前的中國電信打開了金礦，更重要的是它會催生出一個“新電信”格局：主體電信運營商們要想取得市場競爭中的最大優(yōu)勢，不僅保留其最關(guān)鍵的工作——建網(wǎng)、護(hù)網(wǎng)，及提供帶寬出租業(yè)務(wù)，還要通過對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的再包裝與對網(wǎng)絡(luò)資源的重新整合，為個人、企業(yè)拓展一系列網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)，這對于上市后的中國電信延續(xù)性的生命力的作用不言而喻。

----《通信產(chǎn)業(yè)報》