從1994年成立起，中國聯(lián)通的用戶量得到了快速增長，到2004年，中國聯(lián)通的移動用戶數(shù)突破了1億戶，達到了1.1億戶，其中GSP網(wǎng)用戶超過8000萬，CDMA用戶突破2500萬，移動通信市場占有33.9%，擁有世界上第二大CDMA用戶群、世界第三大GSM移動電話用戶群。

　　中國聯(lián)通的市場發(fā)展情況可以從幾個階段看出其勢頭。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2001年6月20日，中國聯(lián)通移動電話用戶總數(shù)突破3000萬戶，達到3030萬戶，市場占有率達到24%。在此前的幾年中，中國聯(lián)通的用戶數(shù)每年都在呈幾何數(shù)增長：自1995年7月開通京、津、滬、穗四城市的移動電話業(yè)務(wù)以來，一直把移動通信作為重點，加大投入力度，用戶數(shù)量增長很快。1998年10月，中國聯(lián)通移動電話用戶總數(shù)突破100萬戶；2000年6月，用戶總數(shù)突破1000萬戶；2001年1月突破2000萬戶。

　　截止到2002年10月14日，中國聯(lián)通移動電話用戶總數(shù)已經(jīng)突破6100萬，其中GSM用戶達到了5700萬戶，CDMA用戶超過了400萬戶。這個時期，是中國聯(lián)通CDMA用戶開始進入快速發(fā)展階段的時期。據(jù)中國聯(lián)通介紹，CDMA用戶數(shù)從2002年9月25日突破300萬戶以后，在不到一個月的時間內(nèi)又新增100萬戶。2002年，中國聯(lián)通在我國移動通信市場的占有率超過了30%。

　　用戶量和市場份額的增長，得益于中國聯(lián)通的市場營銷策略的不斷完善。2004年，中國聯(lián)通的市場策略，一是繼續(xù)加強CDMA1X增值業(yè)務(wù)的推廣，另外還加強了短信聽、聯(lián)通麗音、炫鈴等業(yè)務(wù)的推廣。由于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的特點，聯(lián)通CDMA用戶所持有的手機也并不是能夠支持所有的增值業(yè)務(wù)，相對來講用戶群還是比較小。為此，聯(lián)通推出的一些基于短信平臺的增值業(yè)務(wù)則是聯(lián)通包括GSM和CDMA用戶在內(nèi)的所有聯(lián)通用戶都能夠享受的?！×硗?，聯(lián)通在渠道策略上在很長一段時間內(nèi)也向推廣CDMA1X增值業(yè)務(wù)方面傾斜，尋求和CP、SP合作，共同拓展增值業(yè)務(wù)。聯(lián)通還計劃和CP、SP共同在共同品牌、內(nèi)容方面的宣傳。

　　聯(lián)通市場部門在后臺支撐部門的支持下，加強了炫鈴、聯(lián)通麗音等新業(yè)務(wù)在全國的開通進度和內(nèi)容組合，普及OTA卡，推出WAP MAIL和WAP PUSH業(yè)務(wù)，做短信批發(fā)類的廣告業(yè)務(wù)。聯(lián)通認(rèn)為，要發(fā)展CDMA1X增值業(yè)務(wù)，首先需要有大量的使用CDMA1X終端的用戶，為此公司采取了有效措施，開展了互動視界大沖刺活動，大大提高了CDMA1X終端的用戶量。

　　聯(lián)通認(rèn)為，由于用戶需求的多種多樣，在市場推廣時，聯(lián)通挑選了核心應(yīng)用來做成增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品包，以此形式增加用戶的使用率，提高業(yè)務(wù)的粘性。據(jù)了解，服務(wù)包有兩種形式，一種是普通服務(wù)包，提供多種平臺的話費、銀行帳戶等等。二是有個性的服務(wù)包，對用戶的使用帶來一定的便利。

　　為了改變用戶習(xí)慣，聯(lián)通還做了大量的促銷活動，這些促銷活動主要是要打破用戶的心理障礙，提高用戶的使用量。促銷時，聯(lián)通一是采取了業(yè)務(wù)打包的形式，另外還提供在收費方面一些優(yōu)惠，可以提供按次、按天收費，甚至于一開始給與短期的免費，以便用戶對這項業(yè)務(wù)熟悉。

　　為了使得用戶真正用聯(lián)通的增值業(yè)務(wù)，聯(lián)通加大了和終端廠商的配合，使得他們能夠生產(chǎn)出用戶所喜歡的而且價格適中的產(chǎn)品，能夠大大提高CDMA1X的用戶數(shù)量。