領(lǐng)先的超級(jí)可擴(kuò)展和實(shí)時(shí)商業(yè)及服務(wù)保證軟件供應(yīng)商 Micromuse 公司（納斯達(dá)克上市代號(hào)：MUSE）宣布英國寬帶通信和傳媒集團(tuán) Telewest 已經(jīng)選擇 Netcool，作為其視頻點(diǎn)播服務(wù)的核心服務(wù)管理解決方案。Micromuse的Netcool 解決方案在2004年首次被Telewest所采用，此后業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展到提供完整的端到端服務(wù)保證及整個(gè)Telewest 寬帶、數(shù)字電視和企業(yè)部門產(chǎn)品的可視化。

Telewest 為英國470萬家庭提供寬帶通信和傳媒服務(wù)，以及為180萬網(wǎng)關(guān)客戶提供多信道電視、電話和英特網(wǎng)服務(wù)。該公司的業(yè)務(wù)部門－－Telewest商業(yè)為政府和企業(yè)市場(chǎng)提供寬帶通信；其娛樂部門－－Flextech是 BBC在英國衛(wèi)星電視公司（UKTV）的合作伙伴。他們是英國付費(fèi)電視市場(chǎng)基本頻道的最大提供商，資本由全資和參與管理的頻道組成，其中包括與BBC 合資的頻道。

Telewest 總裁兼首席執(zhí)行官 Eric Tveter說：“我們考慮的重點(diǎn)因素之一是將服務(wù)管理解決方案標(biāo)準(zhǔn)化，令Telewest成為領(lǐng)先為市場(chǎng)提供新的、創(chuàng)新服務(wù)的提供商。Netcool 解決方案令我們可以快速整合，支持和提供新的服務(wù)，例如我們的視頻點(diǎn)播服務(wù)；從而保證成本并為我們客戶提供期望的高質(zhì)量服務(wù)。”

Telewest 選擇擴(kuò)展現(xiàn)存Netcool部署，增加其IP網(wǎng)絡(luò)的實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理。Telewest 采用Micromuse Netcool產(chǎn)品系列整合運(yùn)營管理以及對(duì)包括系統(tǒng)、應(yīng)用、元件和設(shè)備在內(nèi)的6萬千米的光纖和同軸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全天候監(jiān)控。擴(kuò)展的解決方案將為Telewest提供自動(dòng)化、靈活發(fā)現(xiàn)和動(dòng)態(tài)錯(cuò)誤繪圖，以及基于IP服務(wù)的先進(jìn)的糾錯(cuò)、分析和自動(dòng)化。Telewest 還選擇Netcool作為儀表板解決方案提供實(shí)施商業(yè)和服務(wù)觀察以及趨勢(shì)行報(bào)告。完整的Netcool 解決方案專為快速診斷、優(yōu)先排列和解決影響服務(wù)的錯(cuò)誤提供端到端平臺(tái)，這可令 Telewest根據(jù)服務(wù)、地域或是客戶優(yōu)先排列資源。

Accenture是全球管理咨詢、科技服務(wù)和外包公司，同時(shí)是Micromuse 增值零售商，提供Telewest 方案基于Netcool IP服務(wù)管理設(shè)計(jì)，并且提供Telewest視頻點(diǎn)播服務(wù)的專業(yè)展示。

Micromuse 歐洲、中東及非洲區(qū)高級(jí)副總裁Richard Lowe 說：“Micromuse Netcool 解決方案是復(fù)雜、基于IP的多重服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。Telewest和相當(dāng)多的‘三合一’服務(wù)提供商合作，包括意大利的Fastweb、瑞典的Bredbandsbolaget和瑞士的Cablecom。Telewest 還有85％的客戶表示在初次安裝后會(huì)擴(kuò)展他們Netcool 的解決方案?！?br />

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