科健、高科、熊貓等手機(jī)退市，其在北京的售后服務(wù)中心一夜之間人去樓空，其所指定接盤的售后服務(wù)承擔(dān)者也不見蹤影。隨著手機(jī)洗牌的加劇和部分中小品牌手機(jī)面臨退市的危險(xiǎn)，“手機(jī)遺孤”的售后問題成了手機(jī)銷售商和消費(fèi)者的一塊心病。

　　去年此時(shí)，大中經(jīng)營(yíng)著包括諾基亞、摩托羅拉、三星、海爾、高科等在內(nèi)的31個(gè)品牌的手機(jī)。隨著西門子手機(jī)的轉(zhuǎn)手，科健、高科、熊貓手機(jī)的退市，大中的手機(jī)品牌收縮到現(xiàn)在的28個(gè)。

　　業(yè)內(nèi)專家分析，隨著手機(jī)業(yè)在核心技術(shù)上的比拼日益猛烈，一些技術(shù)含量低或不具備核心技術(shù)的手機(jī)廠商必然在曠日持久的價(jià)格戰(zhàn)中被迫退場(chǎng)。3G手機(jī)的即將上馬，更加速了手機(jī)技術(shù)的淘汰過(guò)程。今年依然是手機(jī)洗牌年，一大批今天還很風(fēng)光的手機(jī)都有可能活不到年末，一些去年剛?cè)〉檬謾C(jī)牌照的手機(jī)可能會(huì)在核心技術(shù)的缺位下胎死腹中。

　　雖然國(guó)家規(guī)定零售商要對(duì)自己所售出的手機(jī)承擔(dān)相應(yīng)的售后責(zé)任，但在手機(jī)生產(chǎn)廠商已經(jīng)終止其手機(jī)業(yè)務(wù)的情況下，即便是零售商的維修能力足夠高，也無(wú)法從已經(jīng)退市的手機(jī)廠商那里獲取相應(yīng)的配件。近年來(lái)，在手機(jī)洗牌加劇、手機(jī)退市風(fēng)險(xiǎn)增大的情況下，退市手機(jī)的售后問題隨之成了困擾手機(jī)銷售商的一大難題。

　　大中電器北京分公司日前成立專事處理“手機(jī)遺孤”的機(jī)構(gòu)——大中電器手機(jī)售后處理中心，并開始對(duì)旗下所售品牌手機(jī)進(jìn)行清理和盤查，將那些可能在年內(nèi)退市的手機(jī)提前6月清除出各門店。從今年開始，對(duì)進(jìn)入賣場(chǎng)銷售的各品牌手機(jī)提高準(zhǔn)入門檻，將必須繳納的質(zhì)保金至少提高30%，確保售后無(wú)憂。

　　大中電器通訊事業(yè)部經(jīng)理付志偉透露，已經(jīng)有至少4個(gè)品牌的手機(jī)納入清場(chǎng)視野。

　　付志偉介紹，手機(jī)售后處理中心將承擔(dān)起“手機(jī)遺孤”的售后責(zé)任。對(duì)于那些售后承擔(dān)者缺位的“手機(jī)遺孤”，大中會(huì)啟動(dòng)自己的手機(jī)維修隊(duì)伍，擔(dān)當(dāng)起維修之責(zé)；對(duì)于那些維修有困難的，大中會(huì)啟動(dòng)“以舊換新”、“有價(jià)回收”等活動(dòng)，將這些手機(jī)回收銷毀；對(duì)于部分維修無(wú)望的，大中甚至可以直接給予相應(yīng)的補(bǔ)償。