日前，在廣州某通訊公司工作的余先生向本報(bào)反映，他剛買不久的宏碁3634筆記本電腦，宣傳時(shí)說支持WIFI，卻不能無線上網(wǎng)，余先生上門求助，宏碁技術(shù)中心提出只能有償加裝設(shè)備，價(jià)格竟高出市價(jià)數(shù)倍，也拒絕了余先生的退貨請求，令人十分氣憤。

法律專家表示，如果事情屬實(shí)，那么宏碁涉嫌欺騙消費(fèi)者，不但要無條件退貨，可能還需依法做出賠償。

聲稱支持WIFI卻不能無線上網(wǎng)

余先生就職于廣州某通訊公司，由于經(jīng)常要外出辦公，一直想買一臺能夠?qū)崿F(xiàn)無線上網(wǎng)功能的電腦。在宏碁的銷售門店，工作人員告訴他，這款3634是熱銷機(jī)型3633的升級版，采用了WIFI技術(shù)支持無線上網(wǎng)，并給余先生看了扶手貼上WIFICERTIFIED的認(rèn)證標(biāo)志?？紤]再三，余先生放心地選購了這一型號的筆記本。

回家以后，余先生給電腦接通了無線網(wǎng)關(guān)，可是，余先生發(fā)現(xiàn)，電腦還是連不上網(wǎng)絡(luò)，多次嘗試依然無效。經(jīng)過檢查，余先生發(fā)現(xiàn)這款聲稱支持WIFI的筆記本里并沒有安裝無線上網(wǎng)的關(guān)鍵設(shè)備——天線。

余先生通過本報(bào)質(zhì)疑說：“明明承諾說支持無線上網(wǎng)，在扶手貼上有WIFICERTIFIED的標(biāo)志，卻沒有關(guān)鍵性的設(shè)備，所謂的支持豈不是一句空話？”

宏碁稱非應(yīng)用缺陷不予退貨

弄清問題所在后，4月12日下午兩點(diǎn)，機(jī)主余先生攜朋友到深圳寶華電腦城門口的ACER專賣店要求退貨，專賣店人員稱技術(shù)問題要技術(shù)服務(wù)中心進(jìn)行檢測后再說。

經(jīng)技術(shù)服務(wù)重心工作人員檢測，該機(jī)的確沒有預(yù)裝內(nèi)置無線網(wǎng)卡天線，必須由ACER的售后服務(wù)中心實(shí)施有償服務(wù)添加無線網(wǎng)卡及天線，才能實(shí)現(xiàn)WIFI無線上網(wǎng)功能，設(shè)備價(jià)格為700元。

余先生以購機(jī)時(shí)銷售人員并未說明需要加裝天線設(shè)備，應(yīng)屬于應(yīng)用缺陷為由，要求退貨。宏碁技術(shù)服務(wù)中心的張雷先生則表示，該機(jī)并沒有標(biāo)配無線網(wǎng)卡天線，裝箱單上已經(jīng)有說明，不存在應(yīng)用缺陷，不能退貨。

據(jù)了解，ACER的36系列產(chǎn)品屬于ACER的低端產(chǎn)品，專家猜測不排除廠商為節(jié)省成本省去天線的可能，但此舉無疑對用戶的后續(xù)升級應(yīng)用帶來極大的不便，而且，所謂的裝箱單說明跟國家已經(jīng)嚴(yán)厲批評過的隱形條款如出一轍。

此外，市面售價(jià)僅100多元的內(nèi)置無線網(wǎng)卡及天線，在ACER的售后服務(wù)點(diǎn)售價(jià)竟然高達(dá)700元，超過市價(jià)的數(shù)倍之多，這種做法無疑讓人懷疑ACER的誠信。

宏碁又陷質(zhì)量門

日前，在廣州某通訊公司工作的余先生向本報(bào)反映，他剛買不久的宏碁3634筆記本電腦，宣傳時(shí)說支持WIFI，卻不能無線上網(wǎng)，余先生上門求助，宏碁技術(shù)中心提出只能有償加裝設(shè)備，價(jià)格竟高出市價(jià)數(shù)倍，也拒絕了余先生的退貨請求，令人十分氣憤。

法律專家表示，如果事情屬實(shí)，那么宏碁涉嫌欺騙消費(fèi)者，不但要無條件退貨，可能還需依法做出賠償。

專家呼吁消費(fèi)者敢于維權(quán)

余先生就職于廣州某通訊公司，由于經(jīng)常要外出辦公，一直想買一臺能夠?qū)崿F(xiàn)無線上網(wǎng)功能的電腦。在宏碁的銷售門店，工作人員告訴他，這款3634是熱銷機(jī)型3633的升級版，采用了WIFI技術(shù)支持無線上網(wǎng)，并給余先生看了扶手貼上WIFICERTIFIED的認(rèn)證標(biāo)志?？紤]再三，余先生放心地選購了這一型號的筆記本。

回家以后，余先生給電腦接通了無線網(wǎng)關(guān)，可是，余先生發(fā)現(xiàn)，電腦還是連不上網(wǎng)絡(luò)，多次嘗試依然無效。經(jīng)過檢查，余先生發(fā)現(xiàn)這款聲稱支持WIFI的筆記本里并沒有安裝無線上網(wǎng)的關(guān)鍵設(shè)備——天線。

余先生通過本報(bào)質(zhì)疑說：“明明承諾說支持無線上網(wǎng)，在扶手貼上有WIFICERTIFIED的標(biāo)志，卻沒有關(guān)鍵性的設(shè)備，所謂的支持豈不是一句空話？”

記者觀察業(yè)內(nèi)潛規(guī)則何時(shí)得禁？

弄清問題所在后，4月12日下午兩點(diǎn)，機(jī)主余先生攜朋友到深圳寶華電腦城門口的ACER專賣店要求退貨，專賣店人員稱技術(shù)問題要技術(shù)服務(wù)中心進(jìn)行檢測后再說。

經(jīng)技術(shù)服務(wù)重心工作人員檢測，該機(jī)的確沒有預(yù)裝內(nèi)置無線網(wǎng)卡天線，必須由ACER的售后服務(wù)中心實(shí)施有償服務(wù)添加無線網(wǎng)卡及天線，才能實(shí)現(xiàn)WIFI無線上網(wǎng)功能，設(shè)備價(jià)格為700元。

余先生以購機(jī)時(shí)銷售人員并未說明需要加裝天線設(shè)備，應(yīng)屬于應(yīng)用缺陷為由，要求退貨。宏碁技術(shù)服務(wù)中心的張雷先生則表示，該機(jī)并沒有標(biāo)配無線網(wǎng)卡天線，裝箱單上已經(jīng)有說明，不存在應(yīng)用缺陷，不能退貨。

據(jù)了解，ACER的36系列產(chǎn)品屬于ACER的低端產(chǎn)品，專家猜測不排除廠商為節(jié)省成本省去天線的可能，但此舉無疑對用戶的后續(xù)升級應(yīng)用帶來極大的不便，而且，所謂的裝箱單說明跟國家已經(jīng)嚴(yán)厲批評過的隱形條款如出一轍。

此外，市面售價(jià)僅100多元的內(nèi)置無線網(wǎng)卡及天線，在ACER的售后服務(wù)點(diǎn)售價(jià)竟然高達(dá)700元，超過市價(jià)的數(shù)倍之多，這種做法無疑讓人懷疑ACER的誠信。