近日，韓國第一大移動通訊運營商——SK電訊通過與符合各類客戶需求的相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作，推出了與無線上網(wǎng)系列內(nèi)容、保險、雜志免費贈閱等相結(jié)合的復(fù)合型新服務(wù)，從而將電信行業(yè)帶入了一個融合型市場營銷的新時代。據(jù)悉，這也是在電信服務(wù)日益普及和競爭日益激烈情況下，世界領(lǐng)先運營商不僅重視新技術(shù)研發(fā)，同時著力深化運營和客戶服務(wù)的趨勢的體現(xiàn)。

SK電訊最新推出的以手機+ RIFD LEADER機為典型融合裝置的復(fù)合商品“道路交通PLUS”和“粉紅日記”，不僅涵蓋了嶄新的科學(xué)技術(shù)，而且針對不同顧客群的需要結(jié)合了無線上網(wǎng)系列內(nèi)容、保險、雜志等多種功能，真正實現(xiàn)了有形與無形服務(wù)的完美融合，在韓國一經(jīng)推出，就受到了各類用戶群的熱烈歡迎。

今年10月中旬誕生的“道路交通PLUS”，是一項專為駕駛?cè)藛T提供預(yù)知交通信息的服務(wù)。它不僅能幫助駕駛員在行車途中隨時隨地了解當(dāng)前的路況信息，還能根據(jù)當(dāng)前道路信息迅速幫助駕駛員決定出一條可以快速到達目的地的便捷路線。它的出現(xiàn)，極大的解決了人們駕車出行時遭遇道路擁堵的問題，使駕駛者充分享受一路暢通的愉悅。

作為SK電訊融合型市場營銷的產(chǎn)品，該服務(wù)目前在韓國的使用費僅為每條300韓元(約合人民幣2.5元)，并且還有免費的交通實況播報贈送。用戶通過手機收視就可獲得在高速路和國道主要地點設(shè)置的實況影像。此外，用戶交付3500韓元的月租(約合人民幣28.7元)，還可享受最高賠償金額達到1億韓元(約合人民幣80萬元)的駕駛保險活動，這也促進了該服務(wù)在韓國的火熱銷售。

“粉紅日記”則是 SK電訊專門為20歲左右的年輕女性量身定做的。該產(chǎn)品通過日歷形UI(使用者接口)為年輕人提供了豐富多彩的生理節(jié)奏、生物鐘節(jié)奏等服務(wù)。在“時間日記”中，以日記形態(tài)提供了7項女性專用生理節(jié)奏與狀態(tài)信息;另外，“生物鐘節(jié)奏”、“天氣”等信息也都可以以“日記”的形式出現(xiàn)在用戶的手機上。SK電訊對“粉紅日記”的銷售采用了無形服務(wù)和有形商品相結(jié)合的策略:用戶只要開通月租費為4，900韓元(約合人民幣40元)的“粉紅日記”服務(wù)，即可獲得一本她們喜愛的女性月刊，通過手機和雜志雙重途徑捕獲最前衛(wèi)、全面的時尚信息。

據(jù)悉，除了上兩項服務(wù)之外，SK電訊還將陸續(xù)推出與保險公司、雜志社等其他產(chǎn)業(yè)相連的多種融合形態(tài)的服務(wù)，以進一步激活無線網(wǎng)絡(luò)市場，為需求多樣化的消費者提供更有特色的優(yōu)惠服務(wù)，帶動和促進其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

SK電訊中國區(qū)總裁劉允博士表示，在消費者的需求日漸多樣化的今天，電信企業(yè)唯有從不同的群體的特別需求出發(fā)，發(fā)揮移動通訊“無所不在”技術(shù)的優(yōu)勢，提供獨具特色的融合型服務(wù)，才能夠獲得長遠的發(fā)展?？v觀SK電訊近期所推出的兩項新服務(wù)，不僅充分體現(xiàn)了其“以客戶需求為中心的”服務(wù)理念和“融合無處不在”的營銷策略，更為移動通信產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的雙贏發(fā)展提供了一種全新的運作模式。