江西省萍鄉(xiāng)市價格監(jiān)督檢查局最近查處了這樣一起案件：當(dāng)?shù)氐囊晃幌M(fèi)者辦理了“動感地帶”的手機(jī)套餐。但他在查詢話費(fèi)詳單時發(fā)現(xiàn)，每分鐘本應(yīng)收取0.2元的通話費(fèi)，卻在按0.4元計(jì)收；本應(yīng)是每月5元的來電顯示費(fèi)，卻以10元計(jì)收；短信費(fèi)本應(yīng)包月收取，但是電信企業(yè)卻在按條計(jì)收。

根據(jù)國家發(fā)改委發(fā)布的《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》，經(jīng)營者在提供有償服務(wù)前有價格承諾、事后不履行的，以低價招徠顧客并以高價進(jìn)行結(jié)算的，都屬于價格欺詐行為。由此可見，虛假宣傳、承諾縮水的電信服務(wù)就是價格欺詐。

此類現(xiàn)象并非個別。江西省價格監(jiān)督檢查局最近披露說，電信類價格違法案件已躍居去年全省所有查處的舉報案件的前五位。全國去年查處的通信價格違法案件同比上升65. 59%，成為新增價格違法案件的“重災(zāi)區(qū)”；國家發(fā)改委明確指出，通信運(yùn)營商提供套餐、短信、手機(jī)上網(wǎng)等服務(wù)存在一定價格欺詐行為。

電信行業(yè)出現(xiàn)價格欺詐現(xiàn)象不是偶然的。由于市場競爭不充分，電信企業(yè)在提供服務(wù)時制訂霸王條款，損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象屢見不鮮。萍鄉(xiāng)市的這名消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)套餐收費(fèi)混亂時，立即向電信企業(yè)反映情況，但是一直沒有得到任何答復(fù)，直至價格主管部門介入后，事情才得以解決，壟斷性行業(yè)企業(yè)的傲慢由此可見一斑。

價格欺詐的經(jīng)營行為看似為企業(yè)贏得了短期利潤，但失掉的是消費(fèi)者的信任，損害的是企業(yè)的長遠(yuǎn)利益。誠信乃企業(yè)的立身之本。電信企業(yè)當(dāng)引以為戒，杜絕各類虛假宣傳和價格欺詐行為，明明白白收費(fèi)。

《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》明確，任何單位和個人對價格欺詐行為均有權(quán)向價格主管部門舉報，經(jīng)營者價格欺詐行為一旦被查實(shí)，將會被處以違法所得5倍的罰款；沒有違法所得的，可處以2萬元以上、20萬元以下的罰款。

消費(fèi)者在接受電信服務(wù)時也要多長個心眼，每到月末季初，不妨查一查話費(fèi)詳單，一旦發(fā)現(xiàn)有價格欺詐的問題，就應(yīng)果斷地拿起法律武器，向價格主管部門舉報，嚴(yán)肅追究電信企業(yè)的責(zé)任，讓這些壟斷行業(yè)不能、不敢玩弄概念，虛假承諾，欺騙消費(fèi)者。