由于網(wǎng)絡(luò)運營商的失誤，寬帶未安裝成功。用戶稱女兒因此離家出走，要求精神賠償?shù)龋p方矛盾重重。運營商只得自己告自己，請求法院判令解除合同，并愿意承擔(dān)違約責(zé)任。近日，晉安區(qū)法院審理了這樣一起奇怪的合同糾紛案件。

寬帶沒裝成 雙方陷入糾紛

2004年1月12日，一家網(wǎng)絡(luò)運營商與晉安一用戶簽訂了客戶入網(wǎng)協(xié)議，由網(wǎng)絡(luò)運營商提供寬帶上網(wǎng)接入服務(wù)，月租費100元。

合同簽訂后，用戶支付了300元的開戶費以及100元的月租費。但由于安裝施工的失誤，寬帶未安裝成功。在此情況下，該網(wǎng)絡(luò)運營商又通過銀行收取了100元的月租費。

隨后，用戶發(fā)現(xiàn)所申請的寬帶業(yè)務(wù)并未開通。為此，該網(wǎng)絡(luò)運營商多次與用戶協(xié)商，退還以上費用，并同意賠償相應(yīng)的經(jīng)濟損失，但被用戶拒絕。

該網(wǎng)絡(luò)運營商多次登門道歉，并組織協(xié)調(diào)此事，用戶一直拒絕接受。

運營商愿賠償 自己告自己

2007年7月30日，該網(wǎng)絡(luò)運營商訴至法院，稱雙方入網(wǎng)協(xié)議已解除，要求退還費用并按協(xié)議約定的每日千分之三補償損失。

用戶辯稱，同意解除雙方簽訂的入網(wǎng)協(xié)議。但因?qū)Ψ?strong>寬帶安裝失誤，致使女兒離家出走，造成家庭不和。而且在與原告協(xié)調(diào)解決糾紛的過程中，對方報警將其送至派出所，造成了重大精神傷害。

因此用戶要求按協(xié)議約定的每日千分之三計付補償損失，并賠償誤工費、交通費、精神損失費等損失，該損失目前暫無法計算出來。

協(xié)議并未解除 原告訴請被駁回

對于此案，福建元一律師事務(wù)所的陳亮律師告訴記者，合同雙方解除是有法律限制的。網(wǎng)絡(luò)運營商如果主張解除合同，就要舉證合同已無法履行、合同目的無法實現(xiàn)。

而用戶一方有權(quán)利要求繼續(xù)履行合同。這種情況下，如果網(wǎng)絡(luò)運營商解除合同，將承擔(dān)違約責(zé)任。

晉安區(qū)法院認(rèn)為，雙方簽訂入網(wǎng)協(xié)議屬于有效合同。在解除的法定或約定的條件下，當(dāng)事人自可依法行使合同的解除權(quán)。

從雙方的訂約、履約情況看，無證據(jù)表明訴訟之前該入網(wǎng)協(xié)議已得到解除。因此，原告主張入網(wǎng)協(xié)議已解除，缺乏客觀依據(jù)。

而原告要求退還費用及補償損失，屬給付之訴，本身就是原告違約時應(yīng)履行的行為之一，不應(yīng)為原告請訴的請求權(quán)。

法院遂駁回原告的訴訟請求。