法國競爭、消費及反舞弊總局的法國總工會分支機構(gòu)近日表示，消費者對互聯(lián)網(wǎng)通信和電話的投訴日益增多，但政府對投訴的處理卻很消極。競爭、消費及反舞弊總局的數(shù)據(jù)顯示，在今年上半年法國全國共發(fā)生互聯(lián)網(wǎng)通信及電話投訴1.7萬多起，比去年同期增加了19.3%。該機構(gòu)預(yù)計，今年全年此類投訴將超過3.4萬起。

法國總工會在該局的分支機構(gòu)指出，數(shù)據(jù)證明情況正在進一步惡化，而相關(guān)監(jiān)管部門卻認為電信運營商正在朝好的方向努力且情況正在好轉(zhuǎn)。該機構(gòu)認為，政府沒有從逐年惡化的數(shù)據(jù)中吸取任何教訓(xùn)，這種不作為正在損害公共部門的信譽。

日前，法國負責(zé)消費事務(wù)的國務(wù)秘書呂克·夏泰爾曾召集消費者協(xié)會和電信運營商一起討論，但其結(jié)果令消費者大失所望。在會談之后，夏泰爾沒有宣布任何限制電信運營商的立法措施。就此該工會機構(gòu)認為，運營商不應(yīng)從那些不負法律責(zé)任的做法中受益，檢察機關(guān)應(yīng)當(dāng)介入其中，并且秉承處理其他侵犯公共權(quán)利行為時的快捷作風(fēng)。