12月3日，全國通信行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果、通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)、通信行業(yè)優(yōu)秀質量管理小組表彰大會在北京召開。會議表彰了今年評出的78項“全國通信行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”、11家“全國通信行業(yè)管理創(chuàng)新先進企業(yè)”、56個“2007年通信用戶滿意企業(yè)”、133個“通信行業(yè)優(yōu)秀質量管理小組”和27個開展質量管理小組活動先進單位。信息產(chǎn)業(yè)部副部長奚國華出席表彰大會并作了重要講話。中國通信企業(yè)協(xié)會會長劉立清為大會致辭。

奚國華在講話中充分肯定了近幾年中國通信企業(yè)協(xié)會開展的全國通信行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果審定工作和通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)以及優(yōu)秀質量管理小組等三項評選活動，并對各級監(jiān)管部門和通信企業(yè)扎實推進企業(yè)管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新工作提出了四點意見。

第一，正確認清形勢，進一步增強做好管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新的責任感和緊迫感。首先，我國通信企業(yè)要與跨國公司抗衡，必須加強創(chuàng)新，提高管理和服務水平，提升企業(yè)的核心競爭力。其次，推進行業(yè)轉型需要加強管理和服務創(chuàng)新。再次，經(jīng)濟社會發(fā)展需要加強管理和服務創(chuàng)新。

第二，加強管理創(chuàng)新，進一步提升企業(yè)核心競爭力。在推進技術領域提升的同時，也要進一步推進管理理念、管理方法和手段等的創(chuàng)新，從企業(yè)實際出發(fā)，借鑒國內外先進經(jīng)驗，堅持創(chuàng)新性、實踐性和實效性相結合，努力探索出一條符合中國國情、符合行業(yè)和企業(yè)實際的創(chuàng)新之路，切實提高管理工作的效率和水平。

要針對管理中深層次的難點和問題，積極探索，大膽實踐，提出有效的解決辦法和措施。要通過質量管理小組等群眾性組織活動和形式，充分調動、積極鼓勵廣大基層員工參與管理創(chuàng)新的積極性;要讓全體員工樹立創(chuàng)新的意識和觀念，形成企業(yè)較為深厚的創(chuàng)新基礎能力，創(chuàng)造出更多的具有戰(zhàn)略性、前瞻性和更具實用價值的管理創(chuàng)新成果，為企業(yè)的轉型和發(fā)展發(fā)揮更大作用。

第三，要加大服務工作力度，爭創(chuàng)“用戶滿意企業(yè)”。有關部門和企業(yè)要充分認識到服務工作的重要性、艱巨性和復雜性，進一步強化服務品質，把用戶滿意作為最高準則，切實維護廣大消費者的合法權益，真正做到通信發(fā)展為人民，通信發(fā)展依靠人民，通信發(fā)展成果與人民共享。

第四，認真做好創(chuàng)新成果的跟蹤、總結、提高和推廣工作，推動全行業(yè)的管理和服務水平的全面提升。