“四川汶川中國聯(lián)通G、C兩網(wǎng)目前全部中斷，人員聯(lián)系不上；四川阿壩地區(qū)G、C兩網(wǎng)約200個基站癱瘓；甘肅甘南地區(qū)4個縣通訊中斷。”5月12日晚，中國聯(lián)通公司在給本報記者的有關(guān)四川汶川地震情況的通報中，語氣急迫。

不僅僅中國聯(lián)通，中國移動集團公司、中國電信也在這場地震中受到不小影響。地震發(fā)生后，記者隨即同四川移動、四川聯(lián)通和四川電信三大電信運營商進行了聯(lián)系。記者發(fā)現(xiàn)，四川境內(nèi)通訊網(wǎng)絡(luò)受到極大影響。

三大電信運營商遭遇地震

四川聯(lián)通的一位女士告訴記者，大概在下午2點半發(fā)生地震之后，聯(lián)通手機信號發(fā)生大約半小時的中斷，手機無法打出打進電話，但是可以發(fā)送短消息。

該女士表示，地震中通訊網(wǎng)絡(luò)的中斷，可能是因為地處野外的通訊網(wǎng)絡(luò)基站電源遭受損害，以及傳輸光纜斷裂所致。

當天下午17時，記者從中國移動集團公司得知，據(jù)不完全統(tǒng)計，受地震影響，中國移動四川公司有3個交換機發(fā)生擁塞，有2300多個基站因斷電、傳輸中斷等原因退出服務(wù)。目前中國移動已緊急部署受災(zāi)地區(qū)進行通信搶修。

中國移動集團公司稱，因通信聯(lián)絡(luò)急劇增多，四川當?shù)亻L途話務(wù)量已上升到日常的10倍以上，手機接通率下降到日常平均值的一半左右。

除四川外，三大電信運營商在其它震區(qū)也受到了一定的影響。

比如，中國聯(lián)通在通報中還透露，其在陜西靠近四川地區(qū)的約500個基站中斷；西安至成都2條長途光纜，其中1條中斷。不過，目前，中國聯(lián)通一級干線傳輸網(wǎng)絡(luò)基本正常，長途通信業(yè)務(wù)沒有受到影響。

而來自中國電信集團的消息說，截至下午六點，四川阿壩州的汶川縣、理縣、黑水和茂縣本地通信全部受阻；甘肅隴南、甘南兩地區(qū)有五個縣也受阻。

在鄭州上班的楊麗，也切身感受到了電話打不通的感受。

12日下午，她在辦公室感覺到了左右搖晃，并感覺頭暈。同事們都感覺到了，然后就有一個同事說是不是地震了？大家開始慌，就往外跑。楊麗的辦公室在2樓，結(jié)果當他們出去的時候，在10樓以上的人都從樓梯上跑下來了。

到樓下后，樓下廣場已經(jīng)占滿了人，大家紛紛掏出手機給親人打電話，結(jié)果發(fā)現(xiàn)無法接通。家里有小孩的或者小孩在讀書的，就開車或者跑回家或者學(xué)校。在樓下待了30分鐘左右后，楊麗發(fā)現(xiàn)人群開始往樓上撤。楊麗回到辦公室，立即上網(wǎng)查看地震消息，結(jié)果上河南省的地震局，發(fā)現(xiàn)地震局的網(wǎng)頁無法打開。“真是急死人了！”

本報記者同時從震區(qū)武漢獲悉，當天下午14點50分左右，武漢部分地段出現(xiàn)手機堵塞現(xiàn)象，多部手機短時間對外呼叫均無法接通，手機撥打沒有任何信號。

緊急應(yīng)對

5月12日，在四川汶川縣發(fā)生地震后，中國聯(lián)通公司緊急召開會議，啟動全國應(yīng)急通信預(yù)案，密切配合各級政府，開展搶險救災(zāi)工作，組織技術(shù)人員趕赴受災(zāi)現(xiàn)場，盡快恢復(fù)通訊暢通。同時，四川分公司還派一輛衛(wèi)星通訊車奔赴汶川現(xiàn)場，力爭盡快恢復(fù)汶川地區(qū)通信業(yè)務(wù)。

而中國移動通信集團宜昌分公司分管技術(shù)的副總經(jīng)理劉文彬介紹，當?shù)卣鸢l(fā)生時，震波所及，公眾一時產(chǎn)生驚慌，在這一時段，宜昌移動范圍內(nèi)約有100萬人通過手機和親友聯(lián)系，話務(wù)量是平常同一時段內(nèi)的5倍，部分用戶在短時間內(nèi)通話出現(xiàn)異常。

劉文彬說，在這一突發(fā)情況發(fā)生后，中國移動宜昌分公司立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取“半速率”等措施，使通話容量增大一倍，通過功率控制和分擔等措施，使移動用戶通話在十多分鐘內(nèi)基本恢復(fù)正常。

中國聯(lián)通CDMA主要設(shè)備的供應(yīng)商——中興通訊也沒有閑著。

下午6點，大約地震發(fā)生后三個多小時，此時正身在南京的中興通訊售后服務(wù)總監(jiān)史繼紅剛剛接到了公司鄭州辦事處，對當?shù)剜嵵萋?lián)通網(wǎng)絡(luò)中斷事故的處理結(jié)果。

“公司今天第一時間已經(jīng)緊急下達要肩負保障各地網(wǎng)絡(luò)暢通的使命。我們鄭州辦事處已經(jīng)對由于關(guān)口局問題導(dǎo)致的部分網(wǎng)絡(luò)中斷進行了處理。”史繼紅說，目前鄭州聯(lián)通局部地區(qū)在通訊中斷后，已快速恢復(fù)正常。

但是此時，鄭州并不是受地震影響最嚴重的地區(qū)。截至下午6點，史繼紅依舊沒有聯(lián)系上本公司在受災(zāi)最為嚴重的四川辦事處售后部門的同事。史說，按照通訊設(shè)備商與運營商對相關(guān)緊急預(yù)案的程序設(shè)置，“一般建網(wǎng)之時就已經(jīng)做了相關(guān)的預(yù)案準備”。

他介紹，一般而言，通訊網(wǎng)絡(luò)有兩大基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，一是基站，二是網(wǎng)絡(luò)(傳輸電纜等)，所以由于災(zāi)害而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障的原因也大都來自此兩環(huán)節(jié)。談到四川網(wǎng)絡(luò)中斷，他分析認為，存在幾種可能，一是電力中斷導(dǎo)致的基站停止運行，二是網(wǎng)絡(luò)電纜中斷。

而他個人分析認為，電力中斷是相對影響較小，“只要解決通電問題就行，就像今年春節(jié)華中地區(qū)大規(guī)模斷電導(dǎo)致的基站停止運行”。

史說公司層面暫無法判斷成都、汶川等地網(wǎng)絡(luò)中斷的具體原因，但他認為，通常情況下，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商在建網(wǎng)之初，對網(wǎng)絡(luò)的核心環(huán)節(jié)——基站建設(shè)有相當高的要求。“我們存放基站的房子對抗地震的要求是，要達到‘抗八級’的水平，只要房子不塌，基站就沒有問題。”

而據(jù)國家地震局公布的數(shù)據(jù)，北京時間5月12日14時28分發(fā)生的四川汶川縣地震為7.8級——剛好處在標準電信網(wǎng)絡(luò)抗震的極限點上。

“按照建網(wǎng)合同約定，一旦發(fā)生災(zāi)難，設(shè)備商和運營商是同時有責任承擔恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)通暢的。”史繼紅說，他據(jù)此判斷公司四川辦事處售后工程部門人員此時已經(jīng)開始執(zhí)行緊急預(yù)案的各項流程。