“四川汶川中國(guó)聯(lián)通G、C兩網(wǎng)目前全部中斷，人員聯(lián)系不上；四川阿壩地區(qū)G、C兩網(wǎng)約200個(gè)基站癱瘓；甘肅甘南地區(qū)4個(gè)縣通訊中斷。”5月12日晚，中國(guó)聯(lián)通公司在給本報(bào)記者的有關(guān)四川汶川地震情況的通報(bào)中，語(yǔ)氣急迫。

不僅僅中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司、中國(guó)電信也在這場(chǎng)地震中受到不小影響。地震發(fā)生后，記者隨即同四川移動(dòng)、四川聯(lián)通和四川電信三大電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了聯(lián)系。記者發(fā)現(xiàn)，四川境內(nèi)通訊網(wǎng)絡(luò)受到極大影響。

三大電信運(yùn)營(yíng)商遭遇地震

四川聯(lián)通的一位女士告訴記者，大概在下午2點(diǎn)半發(fā)生地震之后，聯(lián)通手機(jī)信號(hào)發(fā)生大約半小時(shí)的中斷，手機(jī)無(wú)法打出打進(jìn)電話(huà)，但是可以發(fā)送短消息。

該女士表示，地震中通訊網(wǎng)絡(luò)的中斷，可能是因?yàn)榈靥幰巴獾耐ㄓ嵕W(wǎng)絡(luò)基站電源遭受損害，以及傳輸光纜斷裂所致。

當(dāng)天下午17時(shí)，記者從中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司得知，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，受地震影響，中國(guó)移動(dòng)四川公司有3個(gè)交換機(jī)發(fā)生擁塞，有2300多個(gè)基站因斷電、傳輸中斷等原因退出服務(wù)。目前中國(guó)移動(dòng)已緊急部署受災(zāi)地區(qū)進(jìn)行通信搶修。

中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司稱(chēng)，因通信聯(lián)絡(luò)急劇增多，四川當(dāng)?shù)亻L(zhǎng)途話(huà)務(wù)量已上升到日常的10倍以上，手機(jī)接通率下降到日常平均值的一半左右。

除四川外，三大電信運(yùn)營(yíng)商在其它震區(qū)也受到了一定的影響。

比如，中國(guó)聯(lián)通在通報(bào)中還透露，其在陜西靠近四川地區(qū)的約500個(gè)基站中斷；西安至成都2條長(zhǎng)途光纜，其中1條中斷。不過(guò)，目前，中國(guó)聯(lián)通一級(jí)干線(xiàn)傳輸網(wǎng)絡(luò)基本正常，長(zhǎng)途通信業(yè)務(wù)沒(méi)有受到影響。

而來(lái)自中國(guó)電信集團(tuán)的消息說(shuō)，截至下午六點(diǎn)，四川阿壩州的汶川縣、理縣、黑水和茂縣本地通信全部受阻；甘肅隴南、甘南兩地區(qū)有五個(gè)縣也受阻。

在鄭州上班的楊麗，也切身感受到了電話(huà)打不通的感受。

12日下午，她在辦公室感覺(jué)到了左右搖晃，并感覺(jué)頭暈。同事們都感覺(jué)到了，然后就有一個(gè)同事說(shuō)是不是地震了？大家開(kāi)始慌，就往外跑。楊麗的辦公室在2樓，結(jié)果當(dāng)他們出去的時(shí)候，在10樓以上的人都從樓梯上跑下來(lái)了。

到樓下后，樓下廣場(chǎng)已經(jīng)占滿(mǎn)了人，大家紛紛掏出手機(jī)給親人打電話(huà)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)無(wú)法接通。家里有小孩的或者小孩在讀書(shū)的，就開(kāi)車(chē)或者跑回家或者學(xué)校。在樓下待了30分鐘左右后，楊麗發(fā)現(xiàn)人群開(kāi)始往樓上撤。楊麗回到辦公室，立即上網(wǎng)查看地震消息，結(jié)果上河南省的地震局，發(fā)現(xiàn)地震局的網(wǎng)頁(yè)無(wú)法打開(kāi)。“真是急死人了！”

本報(bào)記者同時(shí)從震區(qū)武漢獲悉，當(dāng)天下午14點(diǎn)50分左右，武漢部分地段出現(xiàn)手機(jī)堵塞現(xiàn)象，多部手機(jī)短時(shí)間對(duì)外呼叫均無(wú)法接通，手機(jī)撥打沒(méi)有任何信號(hào)。

緊急應(yīng)對(duì)

5月12日，在四川汶川縣發(fā)生地震后，中國(guó)聯(lián)通公司緊急召開(kāi)會(huì)議，啟動(dòng)全國(guó)應(yīng)急通信預(yù)案，密切配合各級(jí)政府，開(kāi)展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，組織技術(shù)人員趕赴受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，盡快恢復(fù)通訊暢通。同時(shí)，四川分公司還派一輛衛(wèi)星通訊車(chē)奔赴汶川現(xiàn)場(chǎng)，力爭(zhēng)盡快恢復(fù)汶川地區(qū)通信業(yè)務(wù)。

而中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)宜昌分公司分管技術(shù)的副總經(jīng)理劉文彬介紹，當(dāng)?shù)卣鸢l(fā)生時(shí)，震波所及，公眾一時(shí)產(chǎn)生驚慌，在這一時(shí)段，宜昌移動(dòng)范圍內(nèi)約有100萬(wàn)人通過(guò)手機(jī)和親友聯(lián)系，話(huà)務(wù)量是平常同一時(shí)段內(nèi)的5倍，部分用戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)通話(huà)出現(xiàn)異常。

劉文彬說(shuō)，在這一突發(fā)情況發(fā)生后，中國(guó)移動(dòng)宜昌分公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取“半速率”等措施，使通話(huà)容量增大一倍，通過(guò)功率控制和分擔(dān)等措施，使移動(dòng)用戶(hù)通話(huà)在十多分鐘內(nèi)基本恢復(fù)正常。

中國(guó)聯(lián)通CDMA主要設(shè)備的供應(yīng)商——中興通訊也沒(méi)有閑著。

下午6點(diǎn)，大約地震發(fā)生后三個(gè)多小時(shí)，此時(shí)正身在南京的中興通訊售后服務(wù)總監(jiān)史繼紅剛剛接到了公司鄭州辦事處，對(duì)當(dāng)?shù)剜嵵萋?lián)通網(wǎng)絡(luò)中斷事故的處理結(jié)果。

“公司今天第一時(shí)間已經(jīng)緊急下達(dá)要肩負(fù)保障各地網(wǎng)絡(luò)暢通的使命。我們鄭州辦事處已經(jīng)對(duì)由于關(guān)口局問(wèn)題導(dǎo)致的部分網(wǎng)絡(luò)中斷進(jìn)行了處理。”史繼紅說(shuō)，目前鄭州聯(lián)通局部地區(qū)在通訊中斷后，已快速恢復(fù)正常。

但是此時(shí)，鄭州并不是受地震影響最嚴(yán)重的地區(qū)。截至下午6點(diǎn)，史繼紅依舊沒(méi)有聯(lián)系上本公司在受災(zāi)最為嚴(yán)重的四川辦事處售后部門(mén)的同事。史說(shuō)，按照通訊設(shè)備商與運(yùn)營(yíng)商對(duì)相關(guān)緊急預(yù)案的程序設(shè)置，“一般建網(wǎng)之時(shí)就已經(jīng)做了相關(guān)的預(yù)案準(zhǔn)備”。

他介紹，一般而言，通訊網(wǎng)絡(luò)有兩大基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，一是基站，二是網(wǎng)絡(luò)(傳輸電纜等)，所以由于災(zāi)害而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障的原因也大都來(lái)自此兩環(huán)節(jié)。談到四川網(wǎng)絡(luò)中斷，他分析認(rèn)為，存在幾種可能，一是電力中斷導(dǎo)致的基站停止運(yùn)行，二是網(wǎng)絡(luò)電纜中斷。

而他個(gè)人分析認(rèn)為，電力中斷是相對(duì)影響較小，“只要解決通電問(wèn)題就行，就像今年春節(jié)華中地區(qū)大規(guī)模斷電導(dǎo)致的基站停止運(yùn)行”。

史說(shuō)公司層面暫無(wú)法判斷成都、汶川等地網(wǎng)絡(luò)中斷的具體原因，但他認(rèn)為，通常情況下，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商在建網(wǎng)之初，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的核心環(huán)節(jié)——基站建設(shè)有相當(dāng)高的要求。“我們存放基站的房子對(duì)抗地震的要求是，要達(dá)到‘抗八級(jí)’的水平，只要房子不塌，基站就沒(méi)有問(wèn)題。”

而據(jù)國(guó)家地震局公布的數(shù)據(jù)，北京時(shí)間5月12日14時(shí)28分發(fā)生的四川汶川縣地震為7.8級(jí)——剛好處在標(biāo)準(zhǔn)電信網(wǎng)絡(luò)抗震的極限點(diǎn)上。

“按照建網(wǎng)合同約定，一旦發(fā)生災(zāi)難，設(shè)備商和運(yùn)營(yíng)商是同時(shí)有責(zé)任承擔(dān)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)通暢的。”史繼紅說(shuō)，他據(jù)此判斷公司四川辦事處售后工程部門(mén)人員此時(shí)已經(jīng)開(kāi)始執(zhí)行緊急預(yù)案的各項(xiàng)流程。