2009年2月28日下午5:30，溫家寶總理在中國政府網(wǎng)和新華網(wǎng)與網(wǎng)民在線交流活動圓滿結(jié)束。那一刻，作為參與整個網(wǎng)絡環(huán)境搭建和保障的戴爾公司的一名工程技術人員我心中的擔子才算落了下來。

訪問壓力、安全風險、僅有的四天時間、大量的準備工作和有限的資源曾是訪談保障面臨的最為嚴峻的挑戰(zhàn)。毫不夸張的說，整個訪談及發(fā)布系統(tǒng)技術保障每一個環(huán)節(jié)，每一個細節(jié)都容不得半點差錯。然而，按照常規(guī)，僅為保障這次訪談順利進行所需要的技術設備沒有幾個月是難以采購到位的。在這樣棘手的情況下，新華社領導的正確決策發(fā)揮了作用，而眾多合作伙伴的大力支持使得這項艱巨任務的完成變?yōu)榱丝赡堋?/p>

作為新華社長期合作伙伴之一，我們在2月16日了解到客戶的需求之后，公司上下高度重視，迅速啟動了快速響應通道，協(xié)調(diào)整合公司內(nèi)部資源，在短短兩天的時間里就安排了120多臺Dell 2950型和Dell R900服務器到位。隨后根據(jù)需求，我們又增加了80臺服務器，到2月20號共有200多臺戴爾服務器上線運行。四天的時間里，200多臺服務器到位，這本身就創(chuàng)造了業(yè)界的一個供貨奇跡。

接下來的任務更為艱巨，在新華社的協(xié)調(diào)指揮下，數(shù)位戴爾的技術工程師和眾多廠商一起通力協(xié)作，一直在新華社機房進行軟硬件設備安裝、調(diào)試、服務器的性能調(diào)優(yōu)等工作。2月28日訪談當天，我們和眾多合作伙伴一起值守，確保整個訪談和發(fā)布系統(tǒng)高效、穩(wěn)定、安全可靠運行。據(jù)不完全統(tǒng)計，新華網(wǎng)和中國政府網(wǎng)頁面訪問量達2.37億次，訪問人數(shù)為1657萬，訪問人次為4478萬。在整個的過程中，戴爾的服務器和相應的系統(tǒng)保證了整個訪問通道的順暢。所有的努力以零事故完美落下帷幕。

在保障總結(jié)會上，新華網(wǎng)的領導特別指出：“要特別感謝Dell公司，三天之內(nèi)在沒有下訂單的條件下，他們迅速響應，安排二百多臺服務器到位并很快完成了安裝和調(diào)試工作”。這讓我們所有參與這個項目的工作人員都倍感欣慰?；叵胂聛?，我們能夠完成這樣看似不能實現(xiàn)的目標，憑借的是戴爾多年來實踐形成的溝通和快速響應機制，確保了我們在第一時間針對客戶的需求，提供最及時的解決方案。