3月31日中國(guó)聯(lián)通表示，2009年要重塑企業(yè)品牌形象，改善改進(jìn)客戶(hù)感知。在3G業(yè)務(wù)方面，聯(lián)通表示年內(nèi)在284個(gè)城市提供3G服務(wù)。

過(guò)去聯(lián)通擁有GSM網(wǎng)絡(luò)和CDMA網(wǎng)絡(luò)，資金緊張，導(dǎo)致在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面投入不足，從而導(dǎo)致手機(jī)通話(huà)質(zhì)量不好，在一定程度上影響了公司品牌。去年，在國(guó)家宣布重組國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商后，聯(lián)通將CDM網(wǎng)絡(luò)出售給了中國(guó)電信，聯(lián)通終于可以專(zhuān)心發(fā)展GSM網(wǎng)絡(luò)。

“改進(jìn)客戶(hù)感知，重塑企業(yè)品牌形象。”被列為了中國(guó)聯(lián)通2009年主要任務(wù)。聯(lián)通稱(chēng)，公司將進(jìn)一步整合公司品牌、營(yíng)銷(xiāo)渠道、網(wǎng)絡(luò)及IT支撐系統(tǒng);建立統(tǒng)一的全業(yè)務(wù)服務(wù)體系;加快實(shí)現(xiàn)全國(guó)全業(yè)務(wù)一卡充、電子渠道等新型服務(wù)手段;不斷提升服務(wù)水平，改進(jìn)客戶(hù)感知，提升公司品牌形象。

聯(lián)通還表示，今年將抓住3G契機(jī)，加快移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展：加速3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，致力于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先和服務(wù)領(lǐng)先，年內(nèi)在284個(gè)城市提供3G服務(wù)；進(jìn)一步改善GSM網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，優(yōu)化用戶(hù)結(jié)構(gòu)，提升GSM增值業(yè)務(wù)的滲透率;確保2G、3G業(yè)務(wù)相互補(bǔ)充，協(xié)調(diào)發(fā)展。

針對(duì)固話(huà)業(yè)務(wù)下滑。聯(lián)通表示，將綜合利用多業(yè)務(wù)資源，減緩傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)的下滑：通過(guò)移動(dòng)、寬帶捆綁延緩本地電話(huà)業(yè)務(wù)的下滑;充分利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，推廣話(huà)務(wù)量套餐;提高增值業(yè)務(wù)的滲透率，為客戶(hù)提供綜合信息服務(wù)，挖掘固網(wǎng)更多價(jià)值。

同時(shí)，聯(lián)通還將大力推進(jìn)寬帶升級(jí)提速，確保固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)持續(xù)高速增長(zhǎng)：加速實(shí)施“寬帶升級(jí)提速”工程，進(jìn)一步提高寬帶接入能力;推進(jìn)“內(nèi)容+應(yīng)用+接入+服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)模式，提高內(nèi)容應(yīng)用的付費(fèi)用戶(hù)占比;北方地區(qū)，致力于進(jìn)一步鞏固市場(chǎng)主導(dǎo)地位;南方地區(qū)，致力于在重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶(hù)形成局部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升市場(chǎng)份額;關(guān)注農(nóng)村市場(chǎng)，有效益的擴(kuò)大農(nóng)村用戶(hù)規(guī)模。

在集團(tuán)業(yè)務(wù)方面，聯(lián)通表示將加大產(chǎn)品與業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，推動(dòng)融合業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)發(fā)展：以集團(tuán)客戶(hù)和家庭客戶(hù)為主，逐步從簡(jiǎn)單捆綁業(yè)務(wù)向深度融合業(yè)務(wù)推進(jìn);進(jìn)一步增強(qiáng)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，創(chuàng)新產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)模式，優(yōu)化商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)規(guī)模運(yùn)營(yíng)，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。