北京移動TD后臺系統(tǒng)偶發(fā)故障 向用戶發(fā)送錯誤繳費通知
C114 8月10日消息 上周末,部分已經(jīng)轉(zhuǎn)為動感地帶的北京移動TD-SCDMA用戶收到了一個莫名其妙的短信提醒,后經(jīng)用戶查詢發(fā)現(xiàn),此為北京移動的后臺系統(tǒng)出現(xiàn)了問題。
據(jù)用戶反映,其在上周末收到了北京移動10086發(fā)來的“溫馨提醒”:您本月應(yīng)扣月功能費總計288.00元,您的帳戶余額不足以抵扣,請盡快充值,避免因停機給您帶來的不便。
但是據(jù)該用戶反映,從8月1日至今,其只用157手機號發(fā)了幾個短信,手機上應(yīng)該有余額,并不應(yīng)該有欠費。
后經(jīng)該用戶查詢,北京移動在隨后不久就發(fā)現(xiàn)了這個問題,10086客服稱,這是后臺系統(tǒng)偶發(fā)問題,客戶并沒有消費所謂的288元功能費。“不過,北京移動沒有再度發(fā)短信澄清這件事情,不知道其他沒有打電話咨詢的用戶會怎么想。”上述反映問題的用戶說。
北京移動的TD-SCDMA友好測試開始于去年4月1日,北京移動每月1日會為每位友好用戶的TD手機充值800元。北京移動從今年8月1日起正式停止北京地區(qū)TD-SCDMA社會化測試活動。
如果TD測試用戶自己不去銷戶,那么,北京移動TD友好用戶的余額將只保留20元,同時將自動轉(zhuǎn)變?yōu)?1元音樂套餐的動感地帶客戶。
據(jù)悉,此套餐的語音部分分為忙閑時,早9時至晚21時為忙時,通話費為0.25元/分鐘;晚21時至第二日9時為閑時,通話費為0.12元/分鐘。
該動感地帶套餐還包括四檔上網(wǎng)的資費。每月5元,包含30M流量;20元包月,包含150M上網(wǎng)流量;100元為2G流量;每月200元包含5G流量。