作為電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展用戶的利器，定制手機(jī)此前大多在營(yíng)業(yè)廳等渠道進(jìn)行銷售，但隨著3G時(shí)代的到來，定制手機(jī)的銷量不斷增加，營(yíng)業(yè)廳已不能滿足所有的需求。在這樣的情況下，手機(jī)賣場(chǎng)等社會(huì)化渠道合作，成為了電信運(yùn)營(yíng)商擴(kuò)大定制手機(jī)銷量的重要途徑。

渠道商獲手機(jī)利潤(rùn)返還

“雖然CDMA手機(jī)銷售已經(jīng)從100%的中國(guó)電信包銷轉(zhuǎn)為超過40%的社會(huì)化渠道銷售，但這還不夠，我們將進(jìn)一步往后退。”中國(guó)電信總經(jīng)理王曉初曾公開表態(tài)，將大力拓展手機(jī)社會(huì)渠道，把利潤(rùn)退給手機(jī)廠商和渠道商，從而實(shí)現(xiàn)“有錢大家一起賺”。

手機(jī)連鎖賣場(chǎng)迪信通近日宣布，已和中國(guó)移動(dòng)結(jié)成戰(zhàn)略同盟，引入5款基于TD－SCDMA(以下簡(jiǎn)稱“TD”)技術(shù)的深度定制手機(jī)，首度實(shí)現(xiàn)TD手機(jī)的社會(huì)渠道銷售。根據(jù)迪信通和中國(guó)移動(dòng)已達(dá)成的協(xié)議，迪信通已引入包括三星、LG、宇龍酷派、中興通訊在內(nèi)的5款基于TD移動(dòng)技術(shù)深度定制3G手機(jī)，價(jià)格從1200元至4000元不等，迪信通作為這5款深度定制3G手機(jī)社會(huì)銷售渠道開始銷售產(chǎn)品。

在接受記者采訪時(shí)，另一家手機(jī)賣場(chǎng)中域電訊的負(fù)責(zé)人表示，從目前的情況來看，定制手機(jī)占中域系統(tǒng)的銷售比例不大，整體來說該類產(chǎn)品月銷量甚微。不過，隨著3G時(shí)代的到來，以及中域電訊與電信運(yùn)營(yíng)商合作的進(jìn)一步升級(jí)，定制手機(jī)在該公司整體體系中所占的比重將會(huì)大大提高。

手機(jī)賣場(chǎng)深化新合作模式

對(duì)手機(jī)連鎖賣場(chǎng)而言，服務(wù)多樣化是一種需求，用戶需要什么就提供什么。用戶之所以更愿意去營(yíng)業(yè)廳辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)，這與移動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)化過程中的宣傳和推廣有關(guān)，當(dāng)然，與用戶的業(yè)務(wù)辦理習(xí)慣也密不可分。

從近年來的情況來看，上述現(xiàn)象正在發(fā)展變化，由于手機(jī)連鎖賣場(chǎng)分布廣泛，宣傳推廣也比較到位，且可以享受購(gòu)機(jī)、業(yè)務(wù)辦理等一條龍服務(wù)，目前很多消費(fèi)者已開始選擇在賣場(chǎng)內(nèi)完成入網(wǎng)、充值等業(yè)務(wù)。

記者日前從迪信通獲悉，為了更好地為消費(fèi)者服務(wù)，該公司在廣東地區(qū)進(jìn)行了試點(diǎn)，從公司內(nèi)部挑選部分員工去參加電信運(yùn)營(yíng)商的培訓(xùn)，然后由這些員工在迪信通賣場(chǎng)自行為消費(fèi)者提供入網(wǎng)、充值等業(yè)務(wù)，而這樣的服務(wù)建立在迪信通與電信運(yùn)營(yíng)商信息共享的基礎(chǔ)上。

對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的舉措，中域電訊負(fù)責(zé)人告訴記者，早在2007年，公司就已經(jīng)與廣東移動(dòng)締結(jié)全面合作協(xié)議，并成為廣東移動(dòng)緊密型的戰(zhàn)略合作伙伴，雙方攜手在中域旗下各門店開設(shè)了數(shù)百家星級(jí)合作廳，并將移動(dòng)業(yè)務(wù)植入終端門店。此外，雙方在這些營(yíng)業(yè)廳內(nèi)配備了移動(dòng)專員，定期接受移動(dòng)的專業(yè)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)考核，并享受一定的崗位補(bǔ)貼。在他看來，中域電訊與其他電信運(yùn)營(yíng)商的合作也在加強(qiáng)，新模式將會(huì)進(jìn)一步得到深化。

3G手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化

所謂定制手機(jī)，就是電信運(yùn)營(yíng)商從廠家直接采購(gòu)手機(jī)，然后以較低價(jià)格提供給消費(fèi)者，并通過提供各種數(shù)據(jù)增值服務(wù)獲取利潤(rùn)。隨著3G網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，增值業(yè)務(wù)將逐步取代語(yǔ)音業(yè)務(wù)成為電信運(yùn)營(yíng)商的主要盈利點(diǎn)。因此，大規(guī)模采購(gòu)定制手機(jī)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商來說，是搶占3G市場(chǎng)先機(jī)的重要保障。

社會(huì)化渠道的不斷拓展，意味著三大電信運(yùn)營(yíng)商間在3G時(shí)代的手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入白熱化階段，而定制手機(jī)在手機(jī)市場(chǎng)所占的比例自然會(huì)迅速攀升。在中國(guó)聯(lián)通宣布引入iPhone之后，中國(guó)移動(dòng)搶先發(fā)布了其自主研發(fā)的智能手機(jī)OPhone操作系統(tǒng)平臺(tái)后，已有聯(lián)想、戴爾、LG、多普達(dá)、海信等20多家廠商在研發(fā)OPhone手機(jī)，這些手機(jī)將于近期陸續(xù)上市。

此前，中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙曾公開表示，希望到今年年底能推出超百款TD制式的3G手機(jī)，以豐富目前中國(guó)移動(dòng)3G手機(jī)的數(shù)量。預(yù)計(jì)至2010年上半年，將至少有200款TD手機(jī)上市。