10月19日消息，據(jù)Music Ally周四發(fā)布的一份報(bào)告指出，諾基亞的Comes with Music服務(wù)在英國推出一年之后僅聚積到10.7萬用戶。

Comes With Music服務(wù)一共提供了600多萬首歌曲，任何購買了支持該服務(wù)的諾基亞手機(jī)的用戶都可以通過該服務(wù)下載和保留那些歌曲。這項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用由用戶希望每月獲得的語音和文本時間長度而定。一年期滿之后，除非用戶購買新手機(jī)，否則服務(wù)將在一年期滿之后自動終止，但是用戶仍可以保留已經(jīng)下載的音樂。

Music Ally稱，這項(xiàng)服務(wù)最早是在一年前在英國推出，當(dāng)時的用戶數(shù)量為3.3萬人。在隨后的一年時間里，這項(xiàng)服務(wù)相繼進(jìn)入其他許多國家。 澳大利亞的用戶數(shù)量排在第二，為2.3萬人。據(jù)報(bào)告稱，自從這項(xiàng)服務(wù)在4月份進(jìn)入意大利之后，到目前為止該國用戶僅691人。

諾基亞沒有證實(shí)或否認(rèn)上述關(guān)于用戶數(shù)量的數(shù)據(jù)。它只是說，這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)迅速在全球范圍推廣開來。 諾基亞在聲明中表示：“我們是從長遠(yuǎn)角度來看待Comes With Music這項(xiàng)服務(wù)，而不是將它看作一種短期的促銷行為。”諾基亞稱，這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)推廣到13個國家。Music Ally的報(bào)告只涵蓋了9個國家的情況。

對于這項(xiàng)服務(wù)為何表現(xiàn)如此之差，分析師們提出了幾種可能的原因。Music Ally在報(bào)告中寫道：“從表面上來看，這項(xiàng)服務(wù)是針對消費(fèi)者設(shè)計(jì)的一款新奇服務(wù)，而且物有所值。”

但是相關(guān)的宣傳說明卻讓消費(fèi)者費(fèi)解。報(bào)告指出：“該服務(wù)的廣告宣傳與店內(nèi)推銷戰(zhàn)略不能相互支持，也不能結(jié)合在一起組成一個強(qiáng)有力的營銷模式。”

報(bào)告稱，這項(xiàng)服務(wù)即使對于發(fā)展成熟的市場來說可能還是太超前了。

Music Ally說：“這并不是說Comes With Music服務(wù)就注定會失敗，諾基亞也許該好好衡量一下，它是否真的能夠繼續(xù)推廣這項(xiàng)服務(wù)，以期消費(fèi)者最終能夠接受它。”

諾基亞一直在嘗試打開各種服務(wù)市場比如照片共享、電子郵件和地圖等，它已經(jīng)推出了一些服務(wù)如Comes With Music和Ovi，那些服務(wù)的市場反應(yīng)有好有差。 8月份的時候，諾基亞曾宣布它的電子郵件服務(wù)用戶達(dá)到了100萬人。但是在今年早些時候，它關(guān)閉了正在開發(fā)網(wǎng)絡(luò)共享服務(wù)的西雅圖業(yè)務(wù)部。 它還停止了對Ovi Share照片共享服務(wù)的投資，關(guān)閉了Mosh社交網(wǎng)站。

就在Music Ally發(fā)布研究報(bào)告的同一天，諾基亞同時也發(fā)布了它的第三季度財(cái)報(bào)。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，諾基亞第三季度營收下降了20％，虧損達(dá)到8.33億美元。雖然諾基亞聲稱它仍占有38％的市場份額，但是在過去的兩年里，它的市場份額一直在穩(wěn)定下滑。

可能是為了回應(yīng)糟糕的財(cái)報(bào)，諾基亞在周五宣布對公司最高管理層進(jìn)行調(diào)整。公司首席財(cái)務(wù)官Rick Simonson將從11月1日開始轉(zhuǎn)任手機(jī)業(yè)務(wù)主管。 目前擔(dān)任全球銷售總監(jiān)一職的Timo Ihamuotila將從11月1日起接任首席財(cái)務(wù)官。