1月28日凌晨消息,美國聯(lián)邦通信委員會(FCC)日前已將其對提前終止費的調(diào)查延伸至該領(lǐng)域的新秀——谷歌之上。該委員會正式向谷歌發(fā)函質(zhì)詢其Nexus One手機收取的350美元的提前解約費。由于T-Mobile公司還要收取200美元的提前解約費,谷歌的收費意味著在120天內(nèi)取消服務(wù)的Nexus One手機用戶將面臨共計550美元的罰金。
“谷歌和T-Mobile同時收取提前解約費,這在美國四大運營商中尚無先例,”FCC在其函件中指出:“消費者對這一政策及其影響感到震驚。請告知我們貴公司此種重復(fù)收費的理由,以及你們兩家公司是否對此項措施及其影響是否有所協(xié)調(diào)。”
FCC還提出了以下問題:
請問對不同型號手機收取的提前解約費是否也不同(比如高端型號收取更高的解約費)?如果某些型號適用更高的解約費,那具體的標準是如何確定的呢?隨著用戶使用時間的增長,提前解約責(zé)任能隨之減輕嗎?如果可以的話,具體又是按照怎樣的標準來實施呢?
谷歌先前曾拒絕回答此類問題,稱收取此類費用屬于“行業(yè)慣例”,第三方的銷售商對一次簽訂多年服務(wù)合同的用戶提供補貼,若用戶違反合同時,當然有權(quán)收取解約費。但這恐怕無法解釋為何谷歌和T-Mobile加起來收取的提前解約費遠高于一般標準。但是既然現(xiàn)在FCC提出了質(zhì)詢,谷歌將不得不認真回答。