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谷歌手機(jī)遭遇客服難題：T-Mobile和HTC踢皮球

時(shí)間：2010-01-11 08:36:00

關(guān)鍵字： HTC 手機(jī) T-MOBILE NEXUS

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[導(dǎo)讀]1月11日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，谷歌推出自有品牌手機(jī)Nexus One后，用戶(hù)抱怨聲此起彼伏，原因是他們根本得不到應(yīng)用的服務(wù)支持。上周，谷歌推出了自己的智能手機(jī)Nexus One。銷(xiāo)售途徑有兩種，一是通過(guò)谷歌網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)，價(jià)格

1月11日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，谷歌推出自有品牌手機(jī)Nexus One后，用戶(hù)抱怨聲此起彼伏，原因是他們根本得不到應(yīng)用的服務(wù)支持。

上周，谷歌推出了自己的智能手機(jī)Nexus One。銷(xiāo)售途徑有兩種，一是通過(guò)谷歌網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)，價(jià)格為529美元，不限運(yùn)營(yíng)商。此外，用戶(hù)還可以通過(guò)T-Mobile訂購(gòu)，簽署兩年合約售價(jià)179美元。

對(duì)于通過(guò)谷歌網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)，并且已經(jīng)率先拿到Nexus One手機(jī)的用戶(hù)，他們?cè)庥龅胶币?jiàn)的客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題。由于谷歌缺乏足夠的服務(wù)力量，目前只通過(guò)電子郵件提供服務(wù)支持，且答復(fù)周期為48小時(shí)。

對(duì)于焦急的用戶(hù)，這顯然是不可忍受的。因此，用戶(hù)們的抱怨聲此起彼伏。有用戶(hù)在谷歌支持論壇上稱(chēng)，他被T-Mobile和HTC當(dāng)成“皮球”來(lái)回踢了四次，前后花了一個(gè)半小時(shí)還是沒(méi)解決問(wèn)題。

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