改善工作環(huán)境一直是法國(guó)重要的政治議題，電視、網(wǎng)站、馬路邊總是不厭其煩上演著有關(guān)“工作-生活平衡”的辯論，原因在于壓力太大。同樣的話題蔓延到電信行業(yè)，擁有10萬(wàn)多名員工的法國(guó)電信，過(guò)去兩年中竟有34名員工自殺。

雖然法國(guó)勞工部多次出面調(diào)停矛盾，管理層也一再辯解這些丑聞與工作無(wú)關(guān)，試圖繼續(xù)推進(jìn)公司重組，以保持自己在歐洲運(yùn)營(yíng)商中的領(lǐng)先地位，但CEO迪迪埃·洛巴德(Didier Lombard)終于撐不下去，本周二他不得不宣布下臺(tái)以平民憤，得到了工會(huì)代表的一致歡迎。

法國(guó)電信的員工為什么會(huì)感受到如此之重的壓力呢？

法國(guó)電信在1998年私有化后，政府仍是最大的股東，持27%股權(quán)。為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，本來(lái)只提供固網(wǎng)電話服務(wù)的法國(guó)電信，后來(lái)又新增了手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等多種服務(wù)，公司文化、公司架構(gòu)慢慢有了巨大的轉(zhuǎn)變。

去年9月，一位工會(huì)代表在電視節(jié)目上抗議說(shuō)，自1998年起6萬(wàn)多個(gè)職位被裁，7萬(wàn)多名員工被重新分配崗位。公司有些員工自2004年起被重新分配工作達(dá)20次之多。“在我部門里，有一半人要吃抗抑郁藥，我們現(xiàn)在最主要的訴求，是公司停止強(qiáng)行重新分配工作，停止強(qiáng)行將員工調(diào)去其他部門。”

公司要重組，員工自然會(huì)被調(diào)職，但轉(zhuǎn)換到不同的工作崗位，與共事多年的同事失去聯(lián)系，服務(wù)多年的老員工很容易感到脆弱和孤立，或者剛剛適應(yīng)新環(huán)境，又被調(diào)去其他崗位，挫敗感積累到一定程度，就容易萌生自殺念頭。

去年，一名32歲的女員工知道自己換了一名新上司后，從辦公室6樓一躍而下；另一名49歲員工得知自己要被調(diào)到外地工作，突然采取過(guò)激行為，拿刀插入自己腹部。法國(guó)電信駐公司醫(yī)生弗雷斯處理過(guò)抑郁、焦慮或其他毛病的病人，她表示：“有些工程部員工過(guò)去20年都是負(fù)責(zé)維修電話線，但現(xiàn)在卻被調(diào)去做接線生，他們很難接受這個(gè)轉(zhuǎn)變。”

此外，法國(guó)電信不斷要求員工加快工作進(jìn)度，這也嚴(yán)重影響了員工情緒，因?yàn)樗麄內(nèi)肼殨r(shí)，公司還是國(guó)營(yíng)機(jī)構(gòu)。法國(guó)電信曾經(jīng)承諾聘請(qǐng)100名心理輔導(dǎo)員，并在與工會(huì)和解前，暫停對(duì)員工的內(nèi)部調(diào)動(dòng)，但收效不大。

員工們抱怨說(shuō)，由于大量人力資源部的同事已經(jīng)被調(diào)往各處，而這些同事以往專責(zé)為他們提供輔導(dǎo)和協(xié)助，現(xiàn)在打電話去內(nèi)部輔導(dǎo)中心時(shí)，非但不認(rèn)識(shí)對(duì)方，而且每次接電話的都是不同的人。

有人擔(dān)心這或許會(huì)開(kāi)始影響法國(guó)電信的業(yè)績(jī)及戰(zhàn)略重心，但情況看上去并非如此，即使是在公司名譽(yù)最差的2009年，法國(guó)電信的管理層也沒(méi)有分心，而是帶領(lǐng)子公司Orange擊敗沃達(dá)豐(Vodafone)和西班牙電信(Telefonica)，與德國(guó)電信(Deutsche Telekom)在英國(guó)的子公司T-Mobile組建了一家合資企業(yè)，成功推進(jìn)了歐洲市場(chǎng)的整合進(jìn)程，在關(guān)鍵的英國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)掌握了主動(dòng)權(quán)。

雖然經(jīng)驗(yàn)豐富的洛巴德沒(méi)能抵住讓他下臺(tái)的呼聲，交出了業(yè)務(wù)大權(quán)，但他還是會(huì)繼續(xù)留任公司董事長(zhǎng)，原先的二把手斯特凡·理查德(Stephane Richard)會(huì)于今年3月正式接管法國(guó)電信，業(yè)績(jī)或許不是最大的挑戰(zhàn)，如何重建公司形象，才是理查德最艱巨的使命。