北京時間11月17日晚間消息，在智能手機相關(guān)服務(wù)市場，沃達豐、法國電信和其他一些移動運營商被蘋果、谷歌和Facebook等遠遠拋在身后，而如今，他們要絕地反擊。

為了不再成為蘋果和谷歌的應(yīng)用及服務(wù)的載體，沃達豐等移動運營商正試圖拓展鈴聲或電視等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，推出自己的智能手機應(yīng)用。

法國電信CEO斯蒂芬·理查德(Stephane Richard)稱：“蘋果等公司依靠我們的投資而生存，但這還不足以推動我們的持續(xù)增長。我們需要尋找對用戶有益的新服務(wù)，如手機銀行、電子病歷等。”

在周三召開的摩根士丹利科技、傳媒和通信大會上，業(yè)內(nèi)人士將對該問題進行進一步的討論。咨詢服務(wù)公司Booz & Co預(yù)計，到2014年，全球智能手機游戲、娛樂和辦公應(yīng)用的規(guī)模將達到400億美元，而今年預(yù)計為143億美元。

當(dāng)前，移動運營商在該市場的份額微乎其微。相比之下，F(xiàn)acebook今年的營收將至少翻番至14億美元。上一季度，蘋果來自應(yīng)用方面的營收為12億美元。而谷歌今年第三季度營收為73億美元。

智能手機崛起

而許多大型移動運營商的營收則停滯不前，甚至出現(xiàn)下滑。去年，歐洲的西班牙電信(Telefonica SA)和美國的AT&T的營收分別下滑了2.1%和0.8%。

在電信市場，移動設(shè)備是發(fā)展最快的業(yè)務(wù)。據(jù)預(yù)計，今年全球智能手機出貨量將超過2.68億部，而2007年時僅為1.22億部。2007年，蘋果推出了iPhone手機，隨后點燃了智能手機的市場需求。

當(dāng)前，越來越多的用戶通過手機等移動設(shè)備來玩游戲、看視頻、發(fā)短信、瀏覽互聯(lián)網(wǎng)。為了滿足用戶的這些需求，移動運營商不斷增加帶寬，以確保訪問速度。

對此，德國電信首席技術(shù)官奧利維爾·貝賈德(Olivier Baujard)稱：“這不僅僅是速度問題，而是在這種速度下應(yīng)該提供什么服務(wù)。增值服務(wù)曾至關(guān)重要， 它決定著每用戶平均收入。”

在智能手機出現(xiàn)后的早期，移動運營商控制著用戶體驗。他們通過自己的網(wǎng)站為用戶提供游戲、鈴聲下載和新聞等服務(wù)，相關(guān)收入流向移動運營商。

但2008年，蘋果推出了App Store應(yīng)用程序商店。如今，應(yīng)用商店內(nèi)的程序數(shù)量已經(jīng)超過25萬項，并刺激谷歌和微軟進軍該市場。

運營商網(wǎng)站服務(wù)失敗

倫敦政治經(jīng)濟學(xué)院研究員帕特里克·卡伯格(Patrik Karrberg)稱：“在2007年或2008年之前，移動運營商對該市場還充滿信心。但iPhone出現(xiàn)后，他們便失去了信心。”

卡伯格說：“移動運供應(yīng)商最終放棄了控制手機‘入口’的計劃，這意味著他們自己的網(wǎng)站服務(wù)已經(jīng)失敗。”

當(dāng)前，大部分智能手機用戶通過谷歌來訪問互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。調(diào)研公司Canalys稱，今年第三季度，谷歌Android已經(jīng)成為美國最受歡迎的智能手機操作系統(tǒng)。

對于應(yīng)用營收，蘋果將70%的營收分配給開發(fā)人員，剩余30%歸自己。而谷歌也將70%的應(yīng)用營收分配給開發(fā)人員，其余由谷歌和運營商共享。

基于歷史記錄，移動運供應(yīng)商推自主品牌服務(wù)并不十分樂觀。去年，沃達豐曾推出社交服務(wù)Vodafone 360。該服務(wù)吸引了79萬注冊用戶，而Facebook的用戶數(shù)量高達5億多。

今年9月，Vodafone 360項目主管皮特·努克(Pieter Knook)辭職，而沃達豐并未任命接班人。

倫敦調(diào)研公司CCS Insight分析師保羅·佩斯卡托(Paolo Pescatore)稱：“沃達豐希望重新獲得控制權(quán)，但很明顯未能成功。”佩斯卡托接著說：“用戶需要的是Facebook，他們不希望注冊其他服務(wù)和平臺。”

嘗試其他服務(wù)

此外，移動運營商還在嘗試移動支付平臺和家庭娛樂服務(wù)。例如，Verizon推出了家庭網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，允許用戶購買其FiOS光纖電視服務(wù)，通過筆記本、平板電腦或智能手機看電視。

AT&T、Verizon和T-Mobile也不示弱，有消息稱，三家公司正在合作開發(fā)移動支付系統(tǒng)，可以將移動用戶與信用卡信息相捆綁。

阿爾卡特-朗訊歐洲、中東及非洲業(yè)務(wù)總裁阿道夫·赫納德茲(Adolfo Hernandez)稱：“支付平臺是一個機會，用戶可能會訪問一家在線視頻商店，然后說‘通過手機結(jié)賬’。”

沃達豐CEO維托里奧·科勞(Vittorio Colao)本月9日曾表示，沃達豐計劃推出第三方支付系統(tǒng)，允許其他應(yīng)用通過沃達豐當(dāng)前支付系統(tǒng)結(jié)賬。

卡伯格說：“對于移動運營商而言，支付服務(wù)是理所當(dāng)然應(yīng)該提供的服務(wù)。他們知道用戶在哪里，可以直接通過手機來支付。”

法國電信也計劃在新興市場推出移動銀行服務(wù)，以及一些品牌應(yīng)用，如廣播、電視和虛擬旅游等。

有分析師認為，由于已經(jīng)落后一步，移動運營商要想追趕谷歌和Facebook等先行者

要面臨一場硬仗。