2010年12月28日，中國(guó)電信集團(tuán)2011年度工作會(huì)議在廣東召開(kāi)。中國(guó)電信集團(tuán)公司總經(jīng)理王曉初在會(huì)上作2010年度工作報(bào)告，總結(jié)了2010年和“十一五”工作，全面分析了當(dāng)前面臨的新形勢(shì)，并部署了“十二五”和2011年工作任務(wù)，動(dòng)員全集團(tuán)員工堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，深化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，努力實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展、創(chuàng)新突破、合作同贏和價(jià)值提升，開(kāi)創(chuàng)信息服務(wù)的新局面。會(huì)議由中國(guó)電信集團(tuán)公司黨組書記尚冰主持。國(guó)資委駐中國(guó)電信監(jiān)事會(huì)主任金丹陽(yáng)作重要講話。

王曉初總經(jīng)理在報(bào)告中指出，2010年，面對(duì)頻發(fā)的自然災(zāi)害、艱巨的保障任務(wù)和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，全集團(tuán)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)拼搏，奮發(fā)進(jìn)取，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，企業(yè)發(fā)展取得新的成效。

（一）積極投身玉樹抗震、舟曲泥石流搶險(xiǎn)和多輪抗洪，彰顯了企業(yè)社會(huì)責(zé)任新境界。在一系列重大自然災(zāi)害面前，集團(tuán)公司快速反應(yīng)，周密部署，指揮調(diào)度全網(wǎng)資源，舉全集團(tuán)之力搶險(xiǎn)救災(zāi)、保障通信。各級(jí)企業(yè)臨危不懼，勇往直前，發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，全力以赴投入抗災(zāi)保通信的戰(zhàn)斗中。青海公司24小時(shí)搶通玉樹災(zāi)區(qū)通信，創(chuàng)造了率先恢復(fù)玉樹機(jī)場(chǎng)通信、率先全面恢復(fù)縣城通信等12個(gè)第一；甘肅公司20小時(shí)搶通舟曲災(zāi)區(qū)所有中斷光纜，以最快的速度恢復(fù)C網(wǎng)通信；江西、福建、吉林、河南、安徽、湖南、四川、云南、廣東、海南等21個(gè)省級(jí)公司積極投身各地抗洪，有力保障了救災(zāi)指揮和黨政軍、金融、電力等重要通信暢通。在災(zāi)后重建中，科學(xué)規(guī)劃、因地制宜、突出重點(diǎn)，增強(qiáng)了通信信息網(wǎng)絡(luò)的防災(zāi)減災(zāi)能力。在歷次搶險(xiǎn)救災(zāi)中，全集團(tuán)眾志成城、不畏艱險(xiǎn)、百折不撓，表現(xiàn)出高度的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)和過(guò)硬的應(yīng)急通信能力，涌現(xiàn)出一大批英雄人物和先進(jìn)事跡，得到各級(jí)黨委、政府的充分肯定和社會(huì)各界、廣大用戶的高度評(píng)價(jià)。

（二）出色支撐上海世博會(huì)和廣州亞運(yùn)會(huì)，展示了綜合信息服務(wù)提供商新形象。作為上海世博會(huì)全球合作伙伴和廣州亞運(yùn)會(huì)綜合信息服務(wù)高級(jí)合作伙伴，為上海世博會(huì)建成500多個(gè)涉博項(xiàng)目，承載了46個(gè)重大信息化應(yīng)用系統(tǒng)，為世博局、170個(gè)世博場(chǎng)館、254家世博商戶、32家中外媒體、32家重要涉博單位提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，世博期間推出了城市光網(wǎng)、移動(dòng)LTE、IPv6、物聯(lián)網(wǎng)、3D高清IPTV、云計(jì)算和云手機(jī)、手機(jī)對(duì)講、多語(yǔ)言識(shí)別服務(wù)熱線等8大科技亮點(diǎn)和18項(xiàng)涉博新業(yè)務(wù)，成功詮釋了“信息世博”；為廣州亞運(yùn)會(huì)建成新聞媒體、指揮者、組織者、公眾通信等4大網(wǎng)絡(luò)，完成69個(gè)工程項(xiàng)目，開(kāi)通3個(gè)服務(wù)中心、54個(gè)場(chǎng)館服務(wù)點(diǎn)和49個(gè)酒店派駐服務(wù)點(diǎn)，獨(dú)家承擔(dān)開(kāi)閉幕式焰火燃放信號(hào)傳送任務(wù)，推出了亞運(yùn)光谷、手機(jī)支付、天翼對(duì)講、免費(fèi)WiFi接入、三屏互動(dòng)等特色服務(wù)，成功打造了“數(shù)字亞運(yùn)”。通過(guò)全集團(tuán)特別是上海、廣東公司的努力，實(shí)現(xiàn)了通信保障萬(wàn)無(wú)一失，演繹了全天候、全業(yè)務(wù)、全方位的現(xiàn)代綜合信息通信服務(wù)，踐行了綠色、環(huán)保、低碳的人文發(fā)展理念，充分展示了勇挑重?fù)?dān)、無(wú)私忘我、精益求精、奮力爭(zhēng)先的精神風(fēng)貌，極大提升了中國(guó)電信的品牌影響力。

（三）扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。今年6月以來(lái)，按照中央的統(tǒng)一部署，緊密聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，在全集團(tuán)開(kāi)展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。圍繞“創(chuàng)先推動(dòng)轉(zhuǎn)型上水平，爭(zhēng)優(yōu)實(shí)現(xiàn)發(fā)展新突破”的主題，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)工作相結(jié)合，與創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子、爭(zhēng)創(chuàng)“四強(qiáng)”黨組織、爭(zhēng)做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員相結(jié)合，與推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施相結(jié)合，與加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)和群眾性精神文明建設(shè)相結(jié)合，扎實(shí)開(kāi)展了一系列工作。建立了領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)制度，領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層，加強(qiáng)指導(dǎo)，服務(wù)群眾。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部注重一崗雙責(zé)，懲防體系建設(shè)成效明顯。深入推進(jìn)人事制度改革，各級(jí)班子和員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力得到提升。集團(tuán)公司將增量人工成本向一線員工、艱苦地區(qū)員工傾斜，對(duì)受災(zāi)員工給予專項(xiàng)補(bǔ)貼，推進(jìn)小食堂、小浴室、小衛(wèi)生間、小活動(dòng)室等“四小”建設(shè)，改善一線員工生產(chǎn)生活條件?；鶎狱h組織和廣大黨員共提出合理化建議1.38萬(wàn)條，開(kāi)展技術(shù)革新項(xiàng)目3259個(gè)，為群眾和社會(huì)做好事8547件，創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益6.5億元，特別是在急難險(xiǎn)重任務(wù)面前，經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗(yàn)，發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，受到黨中央、國(guó)務(wù)院、中央軍委和中組部、國(guó)資委表彰。

（四）圓滿完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，推進(jìn)了企業(yè)有效益規(guī)模發(fā)展。客戶經(jīng)營(yíng)成效顯著，深化品牌經(jīng)營(yíng)，規(guī)模推廣行業(yè)應(yīng)用，積極拓展政企、公眾市場(chǎng)。服務(wù)能力快速增強(qiáng)。健全了服務(wù)體系，通過(guò)開(kāi)展“五個(gè)一承諾”、“滿意服務(wù)競(jìng)賽”等活動(dòng)，基礎(chǔ)服務(wù)能力與行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)基本可比，客戶滿意度不斷提升客戶滿意度提升，獲中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行“優(yōu)秀會(huì)員單位”和“明察暗訪優(yōu)秀單位”；C2G國(guó)際漫游國(guó)家達(dá)到258個(gè)，國(guó)際漫游資費(fèi)平均下降50%，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不斷提升。2G語(yǔ)音、3G數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量?jī)?yōu)于可比公司，業(yè)務(wù)平臺(tái)指標(biāo)明顯改善。IT支撐明顯改善。全程全網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)保障能力進(jìn)一步提升。終端瓶頸有效緩解。終端廠商顯著增加，國(guó)內(nèi)CDMA手機(jī)銷量創(chuàng)新高。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用快速發(fā)展。愛(ài)音樂(lè)、ECP、天翼視訊、天翼空間、手機(jī)報(bào)、189郵箱、天翼Live、號(hào)百業(yè)務(wù)、ICT業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的收入、用戶量取得突破進(jìn)展。精確管理進(jìn)一步深化。投資管控進(jìn)一步強(qiáng)化，基礎(chǔ)設(shè)施共建共享、財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型等進(jìn)一步推進(jìn)，資金集中管理進(jìn)一步加強(qiáng)。盤活了閑置土地等資源，完善了內(nèi)控體系。開(kāi)展了“工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題”和“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理，加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督和效能監(jiān)察；圍繞全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)做好各項(xiàng)法律支撐工作，有效防范法律風(fēng)險(xiǎn)；擴(kuò)大集采范圍，加強(qiáng)采購(gòu)管理。推進(jìn)節(jié)能減排，建立組織保障、統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)和考核獎(jiǎng)懲體系，廣泛運(yùn)用節(jié)能技術(shù)，10個(gè)省、地（市）級(jí)公司被評(píng)為通信行業(yè)節(jié)能減排先進(jìn)單位。加強(qiáng)信息安全管理，配合政府部門開(kāi)展打擊互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)媒體淫穢色情及低俗信息專項(xiàng)行動(dòng)，依法清理關(guān)閉32萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站，封堵7000個(gè)違法網(wǎng)站，刪除54萬(wàn)條不良信息。

經(jīng)過(guò)努力，移動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展局面初步形成，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，發(fā)展方式進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，收入、利潤(rùn)增長(zhǎng)突破拐點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“V”型業(yè)績(jī)改善，為“十一五”圓滿收官。[!--empirenews.page--]

回顧“十一五”時(shí)期，中國(guó)電信堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，率先實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新了業(yè)務(wù)產(chǎn)品、體制機(jī)制和商業(yè)模式，深化了精確管理，優(yōu)化了資源配置，開(kāi)辟了綜合信息服務(wù)等非語(yǔ)音業(yè)務(wù)的廣闊天地。在全球固網(wǎng)普遍負(fù)增長(zhǎng)的情況下，保持了收入持續(xù)增長(zhǎng)，有效改善了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變了經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展方式，引領(lǐng)了行業(yè)變革，走出了一條以轉(zhuǎn)型促發(fā)展的新路。成功實(shí)現(xiàn)輔業(yè)改制上市，解決了18萬(wàn)員工的就業(yè)、發(fā)展和穩(wěn)定問(wèn)題，增強(qiáng)了國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)拓展能力，為大型國(guó)有企業(yè)利用國(guó)際資本市場(chǎng)，盤活存續(xù)資產(chǎn)，促進(jìn)自身機(jī)制轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)行了有益探索，提供了成功案例。贏得全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)良好開(kāi)局，順利完成重組收購(gòu)任務(wù)，以超常規(guī)速度建成了全球規(guī)模最大的CDMA網(wǎng)絡(luò)和國(guó)內(nèi)商用最早的3G網(wǎng)絡(luò)，建立了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，成功進(jìn)入移動(dòng)市場(chǎng)，初步實(shí)現(xiàn)有效益規(guī)模發(fā)展，并帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展壯大，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)。

五年來(lái)，中國(guó)電信一心一意謀發(fā)展，腳踏實(shí)地促轉(zhuǎn)型，推動(dòng)企業(yè)由傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商邁進(jìn)，凝聚了隊(duì)伍，煥發(fā)了激情，開(kāi)創(chuàng)了新局面，企業(yè)面貌發(fā)生了深刻變化，突出表現(xiàn)在八個(gè)方面：

——服務(wù)領(lǐng)域拓展。從基礎(chǔ)通信拓展到3I（IP通信、IT技術(shù)、信息內(nèi)容及應(yīng)用）交融的領(lǐng)域，為黨政軍、20多個(gè)行業(yè)和2100萬(wàn)企事業(yè)單位提供了針對(duì)性信息化解決方案，構(gòu)建了400多個(gè)全國(guó)性的信息通信應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)；為廣大城鄉(xiāng)家庭、個(gè)人客戶提供了全業(yè)務(wù)、多網(wǎng)絡(luò)融合的綜合信息服務(wù)。

——用戶規(guī)模擴(kuò)大。用戶總數(shù)由2005年的2.36億增加到目前的3.4億戶，其中，有線寬帶用戶比2005年增長(zhǎng)2倍多；移動(dòng)用戶比2008年收購(gòu)時(shí)增長(zhǎng)2倍多；在全球固話業(yè)務(wù)進(jìn)入飽和衰退期的情況下，通過(guò)融合捆綁等手段，強(qiáng)化保存，延緩了下滑勢(shì)頭。

——業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)改善。非語(yǔ)音收入占比由2005年的26%提高到目前的56.8%。移動(dòng)、有線寬帶、增值及綜合信息服務(wù)保持兩位數(shù)以上增長(zhǎng)，在通信主業(yè)收入中的比重持續(xù)攀升；固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入占比由2005年的70%降至29%。中通服保持快速發(fā)展，來(lái)自集團(tuán)外收入占比不斷提升。企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

——經(jīng)濟(jì)效益提高。在2005-2008年固網(wǎng)經(jīng)營(yíng)階段，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到5.6%，利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到8.6%，成為國(guó)際上唯一的收入、利潤(rùn)雙增長(zhǎng)的固網(wǎng)公司。2009年全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)以來(lái)，克服金融危機(jī)和行業(yè)重組因素影響，保持收入持續(xù)增長(zhǎng)，突破了利潤(rùn)增長(zhǎng)拐點(diǎn)。

——網(wǎng)絡(luò)能力增強(qiáng)。在全球率先成功實(shí)施固網(wǎng)智能化改造工程，在核心網(wǎng)引入軟交換和統(tǒng)一的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)。形成覆蓋全國(guó)的骨干光網(wǎng)，ChinaNet成為全球容量最大的互聯(lián)網(wǎng)，并建成下一代承載網(wǎng)絡(luò)CN2；推進(jìn)光進(jìn)銅退，南方城區(qū)光纖進(jìn)樓率、行政村通光纜率大幅提升。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)由小變大、由弱變強(qiáng)，基站數(shù)達(dá)到20.6萬(wàn)個(gè)，其中3G 基站14.3萬(wàn)個(gè)，覆蓋全國(guó)縣以上城市和77%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

——創(chuàng)新水平提升。在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)號(hào)碼百事通、全球眼、C+W天翼寬帶、加密通信等業(yè)務(wù)產(chǎn)品，建立了8個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品基地。2006年以來(lái)，全集團(tuán)承擔(dān)了多項(xiàng)國(guó)家重大科研項(xiàng)目，獲國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)3項(xiàng)，申請(qǐng)專利1020件，牽頭或參與制定國(guó)際、國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)232項(xiàng)。

——運(yùn)營(yíng)體系完善。深化品牌經(jīng)營(yíng)，推出了商務(wù)領(lǐng)航、我的e家客戶品牌和號(hào)碼百事通、天翼等業(yè)務(wù)品牌，覆蓋各類客戶群。完成主業(yè)上市公司總分體制調(diào)整。強(qiáng)化了以客戶為中心的市場(chǎng)、產(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷和服務(wù)統(tǒng)籌，建立了集約開(kāi)發(fā)推廣產(chǎn)品、縱向一體化營(yíng)銷和全業(yè)務(wù)服務(wù)體系，完善了社會(huì)渠道和電子渠道，建成全業(yè)務(wù)融合的信息化支撐系統(tǒng)。

——社會(huì)責(zé)任彰顯。充分發(fā)揮信息化主力軍作用，與28個(gè)省級(jí)政府、40余個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)和多所高?？蒲性核_(kāi)展戰(zhàn)略合作，推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化建設(shè)。與上下游企業(yè)廣泛合作，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展壯大，拉動(dòng)社會(huì)就業(yè)，促進(jìn)國(guó)內(nèi)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。認(rèn)真履行電信普遍服務(wù)義務(wù)，為2.22萬(wàn)個(gè)行政村和3.52萬(wàn)個(gè)自然村開(kāi)通電話，提前超額完成“村通工程”任務(wù)；建成5810個(gè)信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、寬帶村和1.47萬(wàn)個(gè)天翼村，縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝。圓滿完成抗擊汶川地震、南方冰雪和保障奧運(yùn)、國(guó)慶60周年閱兵、嫦娥繞月工程等重大任務(wù)。協(xié)助地方政府做好藏區(qū)、新疆維穩(wěn)工作。熱心參與社會(huì)公益，持續(xù)開(kāi)展扶貧援藏，廣泛推進(jìn)節(jié)能減排。加強(qiáng)信息安全管理，有效凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

五年來(lái)，轉(zhuǎn)型成為全集團(tuán)的共識(shí)，得到了各級(jí)黨委政府、行業(yè)內(nèi)外、資本市場(chǎng)的廣泛認(rèn)同。企業(yè)連年入選世界500強(qiáng)，2009年排名比2005年前進(jìn)58名；被《財(cái)富》、《亞洲財(cái)經(jīng)》、《歐洲貨幣》、《資本雜志》等評(píng)為“全球最受贊賞公司”、“亞洲最佳固網(wǎng)電信公司”、“中國(guó)杰出電訊企業(yè)”、“最具潛力中國(guó)企業(yè)”，獲中國(guó)區(qū)最佳管理、最佳企業(yè)治理、最佳股息承諾、最佳投資者關(guān)系、最令人信服企業(yè)策略等獎(jiǎng)項(xiàng)；被CDMA聯(lián)盟授予全球CDMA運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)袖獎(jiǎng)；被國(guó)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)授予“具價(jià)值企業(yè)之社會(huì)責(zé)任榜樣獎(jiǎng)”和“中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任特別大獎(jiǎng)”。

王曉初表示，這些成績(jī)的取得，得益于黨中央、國(guó)務(wù)院和工信部、國(guó)資委的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于各級(jí)黨委政府和社會(huì)各界的大力支持，得益于廣大客戶和投資者的充分信賴，得益于全集團(tuán)上下的奮力拼搏。并代表集團(tuán)公司管理層，向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心、支持和幫助中國(guó)電信發(fā)展的各級(jí)黨委政府、社會(huì)各界、廣大客戶及投資者表示衷心的感謝！向廣大員工及家屬、離退休同志致以親切的問(wèn)候和崇高的敬意！

對(duì)于當(dāng)前形勢(shì)和“十二五”時(shí)期的目標(biāo)任務(wù)，王曉初在報(bào)告中稱，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，企業(yè)內(nèi)外環(huán)境繼續(xù)發(fā)生深刻變化，孕育著機(jī)遇，也伴隨著挑戰(zhàn)。一方面，我們擁有加快發(fā)展的有利條件。從宏觀環(huán)境看，黨和國(guó)家加快全面建設(shè)小康社會(huì)步伐，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，國(guó)民經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)較快發(fā)展，將促進(jìn)電信業(yè)穩(wěn)定增長(zhǎng)。國(guó)家推動(dòng)信息化與工業(yè)化深度融合，加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域信息化建設(shè)，構(gòu)建下一代信息基礎(chǔ)設(shè)施，為發(fā)展綜合信息服務(wù)開(kāi)辟?gòu)V闊空間。從市場(chǎng)需求看，國(guó)家將擴(kuò)大消費(fèi)需求作為擴(kuò)大內(nèi)需的戰(zhàn)略重點(diǎn)，推進(jìn)城鎮(zhèn)化，將進(jìn)一步激發(fā)通信信息消費(fèi)潛力。有線寬帶仍處于快速發(fā)展期。3G在移動(dòng)用戶中的滲透率不斷提升，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入快速成長(zhǎng)期，帶動(dòng)用戶和應(yīng)用爆發(fā)式增長(zhǎng)。從產(chǎn)業(yè)政策看，國(guó)家培育發(fā)展新一代信息技術(shù)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，將推動(dòng)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大；政府監(jiān)管部門開(kāi)展攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)，可能在一定時(shí)期內(nèi)實(shí)行單向轉(zhuǎn)網(wǎng)政策，為構(gòu)建有效競(jìng)爭(zhēng)格局創(chuàng)造良好環(huán)境。從技術(shù)發(fā)展看，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、IPv6等新技術(shù)的逐步成熟和廣泛應(yīng)用，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滲透，在人與物、物與物通信領(lǐng)域催生新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用。從自身?xiàng)l件看，企業(yè)對(duì)全業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)不斷深入，在ICT、信息運(yùn)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn)不斷豐富，在品牌、網(wǎng)絡(luò)、客戶資源和IT/ICT、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、政企客戶經(jīng)理隊(duì)伍等方面擁有比較優(yōu)勢(shì)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)趨于合理，綜合實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力不斷增強(qiáng)。[!--empirenews.page--]

另一方面，企業(yè)發(fā)展也面臨一些不利因素。國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好過(guò)程中，面臨日趨強(qiáng)化的資源環(huán)境約束和通脹壓力，對(duì)企業(yè)成本管控、融資、資金管理等工作提出了更高要求。電信、廣電、互聯(lián)網(wǎng)公司和終端制造企業(yè)相互滲透，爭(zhēng)奪用戶信息服務(wù)的第一界面更加激烈。“三網(wǎng)融合”加快推進(jìn)，基礎(chǔ)電信市場(chǎng)準(zhǔn)入放寬，將進(jìn)一步加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，移動(dòng)用戶市場(chǎng)增速進(jìn)入個(gè)位數(shù)階段，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)加速下滑，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新業(yè)務(wù)尚未建立有效的商業(yè)模式，企業(yè)EVA改善面臨較大壓力。

王曉初強(qiáng)調(diào)，未來(lái)2-3年仍是中國(guó)電信重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期，要開(kāi)創(chuàng)“十二五”服務(wù)信息化新局面的關(guān)鍵是，繼續(xù)深入實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，通過(guò)規(guī)模發(fā)展、創(chuàng)新突破、合作共贏和價(jià)值提升，推動(dòng)企業(yè)向基于網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)的綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，成為智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者。“十二五”期間，收入市場(chǎng)份額穩(wěn)中有升，利潤(rùn)增長(zhǎng)高于收入增長(zhǎng)，EVA改善超過(guò)利潤(rùn)增長(zhǎng)，人工成本與經(jīng)營(yíng)收入同比增長(zhǎng)，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。

完成以上目標(biāo)任務(wù)，需要著力推進(jìn)四方面工作：一是深化業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型；二是深化網(wǎng)絡(luò)與平臺(tái)轉(zhuǎn)型；三是深化財(cái)務(wù)與人力資源轉(zhuǎn)型；四是推動(dòng)中通服向卓越績(jī)效企業(yè)邁進(jìn)。

2011年，是中國(guó)電信“十二五”發(fā)展的開(kāi)局之年，王曉初對(duì)中國(guó)電信全年工作的提出總體要求，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七屆五中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和中央企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以深化轉(zhuǎn)型為統(tǒng)領(lǐng)，加快發(fā)展，推進(jìn)創(chuàng)新，擴(kuò)大合作，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升價(jià)值，努力開(kāi)創(chuàng)全業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)信息化的新局面。全年要著重抓好以下工作：

（一）加快發(fā)展，做大重點(diǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模。堅(jiān)持融合基礎(chǔ)上的差異化發(fā)展策略，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，加大針對(duì)性營(yíng)銷，做大移動(dòng)、寬帶、行業(yè)應(yīng)用等重點(diǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模，加快海外、農(nóng)村、北方等市場(chǎng)拓展。規(guī)模拓展行業(yè)信息化應(yīng)用；規(guī)模拓展以寬帶為核心的融合業(yè)務(wù)；規(guī)模拓展以3G為重點(diǎn)的移動(dòng)業(yè)務(wù)；強(qiáng)化存量保有；以亞太地區(qū)為核心，規(guī)模拓展海外市場(chǎng)；打牢根基，加快發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)；突出重點(diǎn)，加快發(fā)展北方市場(chǎng)；外拓市場(chǎng)內(nèi)抓管理，做優(yōu)做強(qiáng)做大實(shí)業(yè)。

（二）推進(jìn)創(chuàng)新，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。適應(yīng)新興業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律，理順發(fā)展模式，加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新和體制、機(jī)制創(chuàng)新力度，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速部署和規(guī)模發(fā)展，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。理順I(yè)CT、合作類、自營(yíng)類等新業(yè)務(wù)發(fā)展模式；推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加快物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算應(yīng)用和移動(dòng)支付、位置業(yè)務(wù)發(fā)展；推進(jìn)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，增強(qiáng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和全網(wǎng)性產(chǎn)品集約運(yùn)營(yíng)能力；推進(jìn)號(hào)百公司和產(chǎn)品基地的體制創(chuàng)新；推進(jìn)人力資源和財(cái)務(wù)管理機(jī)制創(chuàng)新。

（三）擴(kuò)大合作，提升企業(yè)巧實(shí)力。進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，在平臺(tái)、應(yīng)用、終端等環(huán)節(jié)擴(kuò)大對(duì)外合作，構(gòu)建更加開(kāi)放、更具價(jià)值創(chuàng)造活力的產(chǎn)業(yè)鏈。開(kāi)放平臺(tái)資源；擴(kuò)大行業(yè)應(yīng)用合作；擴(kuò)大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用合作；擴(kuò)大終端產(chǎn)業(yè)鏈合作；促進(jìn)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)間競(jìng)合。

（四）夯實(shí)基礎(chǔ)，完善全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系。再接再厲，開(kāi)拓進(jìn)取，以優(yōu)良的工作業(yè)績(jī)向建黨九十周年獻(xiàn)禮！ 進(jìn)一步夯實(shí)客戶服務(wù)、渠道、網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)維、IT支撐等基礎(chǔ)工作，完善全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。完善客戶服務(wù)體系；完善渠道體系；增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)能力；增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維能力；增強(qiáng)IT支撐能力。

（五）優(yōu)化資源配置，全面提升企業(yè)價(jià)值。以價(jià)值為導(dǎo)向，深化精確管理，優(yōu)化資源配置，不斷提高發(fā)展的質(zhì)量和效益，在走出收入、利潤(rùn)增長(zhǎng)“V”型谷底的基礎(chǔ)上，努力實(shí)現(xiàn)向上突破。加強(qiáng)投資管理；加強(qiáng)成本管理；加強(qiáng)資金資產(chǎn)管理；加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。

（六）創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，抓班子，帶隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，營(yíng)造企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的良好氛圍。深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和人才隊(duì)伍建設(shè)；推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)；做好各項(xiàng)保障工作，營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境。