3月30日消息（李明）在英國(guó)電信（下稱“BT”）行業(yè)創(chuàng)新論壇上，BT環(huán)球服務(wù)、BT供應(yīng)鏈解決方案事業(yè)部總經(jīng)理Keith Sherry表示，“如果不去響應(yīng)年輕一代消費(fèi)者的要求，如果不去創(chuàng)新，BT這樣的企業(yè)就無(wú)法生存下來(lái)。”

轉(zhuǎn)型為IT服務(wù)提供商

據(jù)C114了解，英國(guó)電信所擁有的客戶都是世界頂級(jí)的跨國(guó)公司，其中80%都在中國(guó)或印度、或在兩個(gè)國(guó)家同時(shí)進(jìn)行投資。因而英國(guó)去年也宣布了在亞太區(qū)加大投資力度以加速業(yè)務(wù)擴(kuò)張，其中重點(diǎn)即在于中國(guó)。

從業(yè)務(wù)類型來(lái)看，目前英國(guó)電信在中國(guó)提供的服務(wù)包括WAN（廣域網(wǎng)）加速、托管、UC（統(tǒng)一通信）、虛擬化、云計(jì)算等15種業(yè)務(wù)；并且正與一些合作伙伴合作，一起來(lái)提供端到端的解決方案。此外，英國(guó)電信還為中國(guó)新興的跨國(guó)公司在海外的擴(kuò)張，提供與世界各地同樣的高質(zhì)量服務(wù)。

而在應(yīng)用和終端入口提供商日益興起的背景下，運(yùn)營(yíng)商對(duì)淪為“啞管道”的擔(dān)憂不斷加深。在中國(guó)，三大運(yùn)營(yíng)商也正積極向信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。對(duì)此，BT東北亞地區(qū)執(zhí)行董事鄭義陶（Raymond Teh）表示，“英國(guó)電信已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型為一家網(wǎng)絡(luò)IT服務(wù)提供商，可以提供大量的增值業(yè)務(wù)。”

談及英國(guó)電信未來(lái)在中國(guó)的策略和計(jì)劃時(shí)，鄭義陶坦言，“英國(guó)電信畢竟還是一家國(guó)際公司，之前在中國(guó)只是服務(wù)全球500強(qiáng)客戶，但是最近兩年，我們將把注意力轉(zhuǎn)向中國(guó)本地的大型國(guó)有企業(yè)以及中小企業(yè)。”

“BT在中國(guó)的團(tuán)隊(duì)將分成兩部分，一部分是已經(jīng)獲得成功案例的客戶，即在歐美等地區(qū)先有解決方案，然后將其擴(kuò)大應(yīng)用到中國(guó)，我們會(huì)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)專門(mén)去服務(wù)這些客戶；另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)包括中國(guó)本地的售前、售后以及客服人員，中國(guó)的國(guó)有企業(yè)、中小企業(yè)如果想走向國(guó)際市場(chǎng)，英國(guó)電信也可以幫助他們進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)、歐洲市場(chǎng)。”鄭義陶說(shuō)。

五大因素驅(qū)動(dòng)BT持續(xù)創(chuàng)新

轉(zhuǎn)型后的BT如何運(yùn)營(yíng)才能迅速發(fā)展？毫無(wú)疑問(wèn)，創(chuàng)新是必不可少的。對(duì)此，BT創(chuàng)新轉(zhuǎn)型主管Asad Karim表示，對(duì)于BT而言，推動(dòng)我們進(jìn)行研發(fā)和創(chuàng)新的因素主要有五方面：

第一是驅(qū)動(dòng)力就是節(jié)約成本。不僅是金融危機(jī)的影響，更是行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，越來(lái)越多的企業(yè)在接觸云服務(wù)，需要提供自身的可操作性。但在成本方面，節(jié)約開(kāi)資一直是首要考慮的因素，BT是一家全球性運(yùn)營(yíng)商，在世界很多城市都有數(shù)據(jù)中心，其中不乏規(guī)模較大的，BT非常愿意與客戶去分享的這些資源，為其提供云計(jì)算的服務(wù)。

第二是協(xié)同工作的需求。利用BT的各種技術(shù)，企業(yè)可以方便的實(shí)現(xiàn)全球化的協(xié)同工作，滿足節(jié)約成本提高效率的需求。

第三是作為投資者以收購(gòu)滿足特殊客戶需求，BT一直在全球各地有收購(gòu)的投資，以補(bǔ)充BT自己技術(shù)開(kāi)發(fā)工作。

第四是將學(xué)術(shù)性的創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為商業(yè)活動(dòng)，BT一直在與麻省理工這樣的大學(xué)進(jìn)行合作，在中國(guó)與清華大學(xué)也有類似的項(xiàng)目，它所承擔(dān)的角色是轉(zhuǎn)化。

第五是因地制宜的策略，BT深知在亞洲這樣的市場(chǎng)，電信行業(yè)有三大原則，將規(guī)模做大、保證可靠以及提供行業(yè)規(guī)則。在中國(guó)市場(chǎng)，BT也一直嘗試著不同的創(chuàng)新。

Asad Karim感慨道：“我剛剛加入BT的時(shí)候，95%的收入來(lái)自于語(yǔ)音，現(xiàn)在只有25%。因此，為了存活下來(lái)，英國(guó)電信需要不停地來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新，并不斷滿足客戶需求。”

創(chuàng)新應(yīng)用在行業(yè)間實(shí)現(xiàn)共享互通

談及BT的創(chuàng)新案例時(shí)，BT專業(yè)服務(wù)部規(guī)劃主管Andy Rowland介紹說(shuō)，“以光纖感知應(yīng)用為例，為了響應(yīng)某鐵路公司客戶關(guān)于解決電纜被盜的需求，英國(guó)電信開(kāi)發(fā)了一項(xiàng)光纜感知業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)可以通過(guò)鐵路附近的光纖感應(yīng)器、傳感器來(lái)檢測(cè)異常情況，然后把這些情況報(bào)告給客戶，達(dá)到防盜的作用。”

“我們發(fā)現(xiàn)偷盜團(tuán)伙往往會(huì)提前兩三天去檢查現(xiàn)場(chǎng)的情況，然后做一些準(zhǔn)備，對(duì)此，我們做了一個(gè)偵察器，并將來(lái)自油氣行業(yè)的一些解決方案應(yīng)用到這個(gè)項(xiàng)目中，還開(kāi)發(fā)了一些聲音的分類軟件和分類系統(tǒng)，此外把它們所有這些像聲音檢測(cè)、聲音分類等等這樣一些技術(shù)組合起來(lái)，形成一攬子的解決方案。有效地幫助客戶實(shí)現(xiàn)了電纜防盜的目的。”

值得一提的是，創(chuàng)新應(yīng)用也可以在行業(yè)間進(jìn)行共享，Andy Rowland進(jìn)一步表示，英國(guó)電信在一些行業(yè)較為成熟的行業(yè)應(yīng)用，往往可以應(yīng)用到其他行業(yè)中，實(shí)現(xiàn)共享和互通。不久前，英國(guó)電信確立了全球服務(wù)的四大重點(diǎn)服務(wù)行業(yè)：銀行與金融、政府與醫(yī)療、消費(fèi)品以及制造、物流與醫(yī)藥。