統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國將成為世界上首個手機(jī)用戶數(shù)量超9億的國家。不斷增長的手機(jī)用戶數(shù)量卻讓中國通信業(yè)開始進(jìn)入成長的煩惱：超級龐大的手機(jī)用戶數(shù)量讓通信網(wǎng)絡(luò)日益臨近擴(kuò)容的極限，致使手機(jī)通話質(zhì)量日益下降。在此背景下，運(yùn)營商正在積極鋪設(shè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)來分流數(shù)據(jù)壓力，不少的手機(jī)用戶也越來越多地使用固定電話來替代手機(jī)。

現(xiàn)狀

手機(jī)通話質(zhì)量不如從前

中國通訊業(yè)一方面步入成熟；另一方面卻開始經(jīng)歷成長的煩惱。據(jù)記者了解，在手機(jī)用戶數(shù)量創(chuàng)出新高的同時，手機(jī)的通話質(zhì)量卻開始下滑。記者隨機(jī)采訪了身邊30位市民發(fā)現(xiàn)，幾乎所有市民都在抱怨手機(jī)通話質(zhì)量不如從前。

“我家住在高層，在我們那棟樓里，25樓以上的居民幾乎都存在手機(jī)通話質(zhì)量不佳的問題。”一位家住高層建筑的市民向記者說。而在廣州市區(qū)內(nèi)的部分街道和店鋪，記者也發(fā)現(xiàn)有出現(xiàn)手機(jī)無信號等現(xiàn)象。

分析

網(wǎng)絡(luò)滿載致運(yùn)營質(zhì)量下滑

有業(yè)內(nèi)技術(shù)人士向記者介紹，出現(xiàn)信號不佳的情況是多方面的：比如，城市建設(shè)的迅速發(fā)展，或者高層建筑太高，導(dǎo)致信號深度覆蓋不到。

有業(yè)內(nèi)專家分析，手機(jī)通話質(zhì)量下滑，與手機(jī)用戶劇烈膨脹不無關(guān)系。由于在人口密集地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)往往都是超過80%的滿載運(yùn)作，這導(dǎo)致運(yùn)營質(zhì)量的下滑。另外，使用手機(jī)上網(wǎng)的人越來越多，也是語音質(zhì)量下滑的一個原因。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，截止2010年底，中國有3.03億用戶使用手機(jī)上網(wǎng)，較去年增加了2.3億。由于3G覆蓋尚未完善，需要通過原來走語音的2G數(shù)據(jù)通道來運(yùn)行數(shù)據(jù)，這也進(jìn)一步降低了語音質(zhì)量。此外，電話終端對通話質(zhì)量影響不可小看。隨著智能手機(jī)的興起，部分智能手機(jī)設(shè)計得不理想，導(dǎo)致手機(jī)通話質(zhì)量令人不滿意。

運(yùn)營商反應(yīng)

加緊鋪設(shè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)分流數(shù)據(jù)

實際上，運(yùn)營商已經(jīng)在尋求解決的辦法。有運(yùn)營商向記者透露，近期，三大運(yùn)營商都在加緊鋪設(shè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，除了3G競爭的需要，更重要的原因是希望在“數(shù)據(jù)流量進(jìn)一步激增之前，透過Wi-Fi進(jìn)行分流。”

有運(yùn)營商技術(shù)人員表示，如果市民在家里或辦公場所出現(xiàn)信號不佳的問題，應(yīng)該及時向運(yùn)營商反應(yīng)，尋求解決方法：“比如住在高層的用戶，在家的窗臺外加裝一個信號放大器是不錯的選擇。”不過，該技術(shù)人員強(qiáng)調(diào)，類似問題切勿私自加裝放大器，那樣很可能讓問題更嚴(yán)重，而不是更好。

不過，運(yùn)營商遇到的技術(shù)瓶頸也日益顯現(xiàn)。隨著無線頻譜滿載負(fù)荷，即使能隨意加裝通信基站，也難以解決問題。隨著市民環(huán)保意識的提高，目前在城市里加裝基站的難度很大。“全球通信業(yè)最發(fā)達(dá)的美國擁有3.03億手機(jī)用戶，數(shù)量僅為中國的三分之一。中國最差的運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋也比美國最好的運(yùn)營商強(qiáng)。”一位運(yùn)營商工程人員如是說。

擁有全球最大規(guī)模用戶量的中國通訊業(yè)，如何解決手機(jī)用戶量激增與無線頻譜有限之間的矛盾，完全沒有海外經(jīng)驗可循，需要自己去探索。“由于國內(nèi)通信價格相對低廉，短信量以及通話的話務(wù)量非常龐大，這就加深了對運(yùn)營商運(yùn)營能力的挑戰(zhàn)。”

解決

不妨多用固定電話

要提升手機(jī)的通話質(zhì)量是個頭疼的問題，但并非完全沒有辦法。據(jù)記者了解，不少市民都紛紛采取不同的方法去應(yīng)對。有市民表示，盡管語音質(zhì)量下降是運(yùn)營商層面才能解決的事情，但如果選擇一臺好手機(jī)，一定程度上還是能改善通話質(zhì)量差的問題。“城市的MTK芯片手機(jī)語音質(zhì)量不錯。如果你確實喜歡智能手機(jī)，那么iPhone的語音質(zhì)量也很好。”一位門戶網(wǎng)站測試人員如是說。

北京郵電大學(xué)教授曾劍秋認(rèn)為，面對手機(jī)語音質(zhì)量下滑，不訪多用固話通信的方式來改善。一位市民陳先生則向記者表示，他現(xiàn)在已經(jīng)越來越多地?fù)艽蚬潭娫捯匀〈謾C(jī)。

數(shù)據(jù)

手機(jī)用戶5月預(yù)超9億

最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國即將成為世界上首個擁有9億手機(jī)用戶的國家。據(jù)國家工業(yè)和信息部（下簡稱“工信部”）上周發(fā)布的報告顯示，伴隨著在上個季度我國再增加了3000萬個手機(jī)用戶，中國手機(jī)用戶已達(dá)8.89億。根據(jù)該增長率推算，我國的手機(jī)用戶總數(shù)在今年5月將突破9億大關(guān)。

在手機(jī)用戶總量大突破的同時，從2009年開始部署的中國3G網(wǎng)絡(luò)用戶在今年一季度達(dá)到6千萬。分析指出，形形色色的智能手機(jī)推動了中國3G用戶數(shù)量的增長。根據(jù)市場資訊機(jī)構(gòu)易觀國際數(shù)據(jù)顯示，2009年我國僅售出了2100萬部智能手機(jī)，而這個數(shù)字在2010年幾乎增長了兩倍，達(dá)到6200萬部。我國智能手機(jī)銷售量預(yù)計在今年將達(dá)到9500萬部。