國際航空電訊集團（SITA）與《航空商務》（Airline Business）雜志共同舉辦的第十三屆“航空公司IT趨勢調查”顯示，客運量占全球市場57%的航空公司將切實增加在信息技術和電信（IT&T）領域的投資，并將重點放在旅客移動通訊服務和其他轉化技術上。

調查報告發(fā)布的數據顯示，與2010年相比，50％受訪航空公司稱其IT&T總開支有所增加，32％受訪航空公司表示支出沒有變化，其余18％則表示這方面的支出有所下降。

同時，報告顯示，盡管對市場狀況和燃油價格心存擔憂，但2012年前景仍較樂觀：54％受訪航空公司預計將增加預算，29％的受訪航空公司預計預算持平。91％的受訪航空公司計劃投資旅客移動通訊服務，93％的公司表示將優(yōu)先投入虛擬化技術。

國際航空電訊集團主席保羅·科比表示，IT支出是航空運輸業(yè)總體信心的晴雨表；旅客人數和收入正在回升，因此，“各個航空公司把寶貴的資金投入具有真正戰(zhàn)略意義的重點領域，例如IT方面”。他強調，“航空公司IT部門正在運用高級的應用程序對一些領域進行重點轉化，例如收入管理和優(yōu)化載運率；虛擬化和云計算將在提高IT效率和降低管理成本方面發(fā)揮關鍵作用。”

此外，報告顯示，93%的受訪航空公司計劃采用虛擬化技術。受訪航空公司還指出，其網站在對輔助銷售和增銷做了相應改進后，成功實現了運載量和銷售額的增加。